過年來找不到酒店了,從開房間開始就巨無語😊
前台兩個人,晚上4點加我們總共3個客人,開房間歷時半個小時之久,期間有好幾個客人折返過來説房門打不開。好心提醒應該集中處理一下門鎖的問題,前台反應:我們也不知道。😀
本來也衹是想湊合住一晚,但看評論説房間有黴臭味。我姐問前台:有沒有稍微乾淨一點的房間幫我們安排一下,前台回答:抱歉女士我們客房已經滿了,要不? 要不之後沒有説話,感覺下一句話是要不你們換間酒店住。這就是服務態度。
攜程上告知我到店付330元,結果前台要掃700元,我問為什麼要收700?前台非常不耐煩讓我自己問攜程,她們不知道。工作人員不幫顧客解決問題,大過年的反而還甩臉色。
由於過年不想惹的難堪,我服從給了700按金。房間裝潢非常老舊,一次性拖鞋都起毛了,並且非常大的黴臭味。第二天退房退按金,房費原本330,應退我370元按金,結果莫名其妙退了我330,又退了我370,最後又讓我掃330,我不知道退了我330後是不是不能再退40,完全不懂前台是在幹什麼。更好笑的是前台也沒有讓客房檢查房間,直接將按金退我,那請問下付按金的意義是什麼呢??
最後,酒店雖老,但人員招聘工作建議還是甄別一下,別什麼****都能當前台,業務能力還極差。
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