珠海萬悅ホテル（拱北口岸高速鉄道駅）

このホテルは、素晴らしい立地、清潔で快適、居心地の良い客室、そして充実した設備を誇っています。朝食は種類豊富で、フロントスタッフのシャオ・ウーさんとシャオ・ランさんは、親切で熱心なサービスを提供してくださり、迅速に対応してくださいました。私たちは大変満足しており、このホテルを強くお勧めします。また必ず利用したいと思います。

フロントスタッフのシャオ・ウーさん！素晴らしいサービスでした！お客様への気配りが行き届いていて、とても親切でした！ホテルは彼女を見習うべきで、称賛に値します。素晴らしい滞在でした。次回このホテルに宿泊する際は、必ずオンライン予約サイトや友人グループを通じて予約します。

珠海万岳ホテルは本当にがっかりでした。電話でホテルスタッフに連絡したところ、とても親切で詳しく説明してくれたので、チェックインを楽しみにしていました。しかし、チェックインしてみると、ホテルには海が全く見えませんでした。ホテルの目の前は税関のチェックポイントで、とてもがっかりしました。でも、最悪だったのは、4階のセルフランドリーで夕食をとろうとした時に、フロア係員に手伝ってほしいと頼んだことです。係員は洗濯室に洗濯物を入れてくれると約束したのに、完全に無視して、汚れた洗濯物置き場に入れてしまいました。当直マネージャーに文句を言いに行くと、彼は非常に曖昧な態度で、係員は実際には何も約束していないが、正直に間違いを認めたのだと言いました。マネージャーは解雇されるべきだと言いました。私はCtripに苦情を申し立て、後日直接抗議するつもりです。説明と靴下を取り戻し、無駄にした時間に対する補償が必要です。もしこの支配人がまだ在任していたら、経営陣の無秩序さ、無責任さ、不誠実さ、そしてウェイターとしての基本的なプロ意識の欠如について、誰もコメントを控えるべきでしょう。このような劣悪なリーダーシップは、劣悪なサービスの質を反映しています。サービスはせいぜい平凡です。立地は便利ですが、南向きの部屋は息苦しく不快で、北向きの部屋は未完成の建物に面しています。

Ctripを長年利用してきましたが、おそらくこれが初めての低評価レビューです。部屋は古く、ベッドサイドテーブルは汚れて臭く、床は清潔ではなく、部屋の設備も貧弱でした。ヘアドライヤーも古かったです。チェックインは深夜0時でしたが、翌日の午後に駐車料金が請求されました。チェックインから24時間以内にホテルの駐車料金を請求されたのは初めてです。サービスも悪かったです。フロントに問い合わせたところ、「何もできません」と言われただけでした。この評価は明らかに偽物です。

部屋は広くて清潔で、海に面した最高の景色が見えるバルコニーがあり、ベッドは十分な幅があり、マットレスは柔らかくて硬く、ジムはそれほど大きくはありませんが、設備は完備していて十分に新しく、朝食もおいしく、お勧めの価値があります。

私は何度も万悦ホテルに宿泊しましたが、毎回快適で心地よい体験でした。立地は最高、交通は便利、環境は美しく、質の高いサービスは目を見張るものがあります。ホテルを出た後もいつも温かい帰り道があります。今回は嘉佳姉さんに感謝し、万悦がいつものように素晴らしいことを願っています。親指を立てます👍

ご注意：ホテルでは1人1日1本のミネラルウォーターしか提供されないため、お子様連れのご宿泊はご遠慮ください。お子様がミルクを作ったり、水を飲んだりするには量が足りません。 高齢者はそこに行くべきではありません。薬を飲んだり、水を飲んだりできる保証がないので、そこに滞在することはお勧めできません。 ホテルのフロントデスクのマネージャーは、お客様にご迷惑と混乱をおかけしたことについて一切説明をしてくれません。 無知なフロントとの交渉を避けるために、Ctripに調整を依頼しました。Ctripのカスタマーサービスは素晴らしかったのですが、このホテルからの回答も寂しいものでした。言葉を失いました！ ホテルのウェイターは生き残るか死ぬかのどちらかです。ホテル業界で専門的な経験を積んだ人は、このことを学んだことがあるのでしょうか。 これは、星付きホテルの建設のハードウェアレイアウトがかなり完璧である必要があることを意味します。ホテルの存続は、ホテルのオーナーが誰であるかによって決まります。ホテルのリーダーはフロントデスクマネージャーを採用し、ゲストの受付のエチケット要件、ゲストにどのような印象を残すか、リピーターがいるかどうかなど、すべてがフロントデスクの受付の生命線です。 3日連続で宿泊しましたが、とても腹が立ったので、2日間毎日ホテルのスーパーマーケットに水を買いに行きました。ここはホテルではありません。宿泊料金は1日500〜600元で、宿泊客は1日1キロのミネラルウォーターを1本飲む必要があります。料金ももっとかかります。フロントの子供は横柄で理不尽でした。マネージャーに報告しましたが、何も起こりませんでした。自分で水を買わなければなりませんでした。この経験は良くありませんでした。このホテルのスタッフの年齢は、現在のサービススタッフ全員よりも高いと言ってもいいでしょう。これらの若者は3〜4か月、または半年しか働いておらず、次々と入れ替わります。フロントデスクの係員や、採用した無料の旅行インターンは、どんどん悪くなっています。彼らにはマナーやエチケットがまったくありません。特に滞在中は、年齢差を知らない人もいます。 今回は2階の洋食レストランと4階のレストランのウェイターの対応で2点つけました。フロント係はマネージャーと巻き毛の子供と向き合っていました。彼は点数をつけませんでした。とても失礼で、髪型も見苦しかったです。 Ctrip のカスタマー サービスは、高齢者向けに水を数本追加するよう調整しました。彼らは非常に横暴で、Ctrip のカスタマー サービスに反発しました。誰があなたに勇気を与えたのですか? あなたは顧客に熱心なサービスを提供するだけです。 この問題については以前にも書きましたが、ここでは繰り返しません。もし私が珠海に長期間滞在するなら、このホテルを再び検討することはないだろうと断言できます。