リバーサイドに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre accueil professionnel et la qualité de notre service. Votre commentaire positif sur notre concept hôtelier, notre restaurant et la sympathie de notre personnel nous fait grand plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres spacieuses, propres et agréables, et que notre petit-déjeuner buffet varié ait répondu à vos attentes. C’est formidable que vous ayez pu profiter de notre bowling pour terminer la soirée sur une note divertissante. Votre recommandation est pour nous une véritable source de motivation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

ホテルからの返信: Vielen Dank, dass Sie unsere Gäste wären und Sie mit - fast allem - zufrieden waren. Wir bedauern jedoch sehr, dass mit dem Service nicht zufrieden waren. Dies ist ganz sicher nicht in unserem Sinn und dafür möchten wir uns entschuldigen. Es ist in der Tat so, dass wir in den vergangenen Monaten sehr viele neue Mitarbeitende begrüssen durften und viele davon noch nicht ganz so geübt sind. Wie Sie sicher aus den Medien erfahren haben, sind auch wir nicht verschont von Schwierigkeiten, zusätzliche Mitarbeitende zu finden. Wir sind jedoch in der halbwegs glücklichen Lage, dass wir wie erwähnt trotz dessen, neue Mitarbeitenden gefunden haben, doch nimmt die Einarbeitungsphase viel Zeit in Anspruch. Dies erklärt vielleicht zumindest zu einem Teil, dass der Service nicht befriedigend waren. Wir sind auf jeden Fall mit Hochdruck daran, der neuen Crew die bestmögliche Unterstützung zu geben, damit sie unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt bescheren können, ohne Hektik und Chaos und in der gewohnten Freundlichkeit und Leichtigkeit. Und so würden wir uns freuen, wenn Sie uns diese nicht ganz einfache Situation verzeihen und uns dabei unterstützen, indem Sie uns wieder besuchen. Bis bald!