よくある質問

世界有数の旅行サービスプロバイダーであるTrip.comは、世界中の旅行者が十分な情報を得た上で、費用対効果の高い旅行商品やサービスを予約できるようサポートしています。Trip.comのテクノロジーは、集約された包括的な旅行関連コンテンツやリソース、そしてアプリ、ウェブサイト、24時間年中無休のカスタマーサポートセンターで構成される先進的な予約プラットフォームを通じて、パートナーが提供するサービスとユーザーを結びます。

Trip.comでは様々なタイプの宿泊施設を取り扱っています。Trip.comのパートナーになるのは簡単で、しかも無料です。宿泊施設の所有者は、以下の手順に従って宿泊施設を掲載し、Trip.comのパートナーになることができます。

1. eBookingでアカウントを作成します。eBookingはTrip.comの宿泊施設パートナー向けエクストラネットシステムで、Trip.com上の施設の管理や最適化に役立つ幅広い機能を提供しています。

2. 宿泊施設の詳細を入力し、申請フォームを送信します。

3. 申請状況を随時ご確認ください。2~3営業日以内にご連絡いたします。

4. 申請が承認されましたら、契約書にご署名ください。

eBookingは、Trip.comの宿泊施設パートナー向けエクストラネットシステムで、Trip.com上の施設の管理や最適化に役立つ幅広い機能を提供しています。eBookingでは、以下のことが可能です。

1. 料金や空室状況、宿泊施設情報、財務情報などのあらゆる要素を管理し、宿泊施設のニーズに合った最適な設定を適用することができます。

2. 日程が迫っている予約をスムーズに処理し、宿泊者の口コミを追跡することで、宿泊者に優れた顧客サービスを提供できるようになります。

3. eBookingのプロモーションやキャンペーン、TripPlus、特典センター、ビジネスチャンスセンターを利用して、露出度を高め、予約のコンバージョンを改善し、宿泊施設のビジネスパフォーマンスを向上させることができます。

4. 宿泊施設の売上とトラフィック分析をモニタリングし、ホテルハブでTrip.comとのパートナーシップを最大限に活用するためのヒントを得ることができます。

5. eBookingのオンラインチャットサービスでホテルサポートにお問い合わせいただけます。迅速なサポートや、宿泊者からのお問い合わせへの対応が可能です。

6. eBookingのオンラインチャットサービス経由で、到着時間の確認、宿泊施設の連絡先の共有、交通手段の手配といった一般的な事項について宿泊者とコミュニケーションを取ることができます。

eBookingには、3ステップで簡単にログインできます。

1. eBookingにアクセスします。

2. ページ右上でお好みの言語を選択します（現時点では、日本語のほか、簡体字中国語、繁体字中国語-香港、繁体字中国語-台湾、英語、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語に対応しています）。

3. ユーザー名とパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。

1. eBookingにアクセスします。

2.「パスワードをお忘れですか？」をクリックして、パスワード再設定ページに移動します。

3. ユーザー名とCAPTCHA認証コードを入力し、「次へ」をクリックします。

4.「メールでパスワードをリセット」をクリックすると、パスワードリセット用のリンクが、ご登録のユーザー名に関連付けられたメールアドレスに送信されます。

5. メールを開き、リンクをクリックして、新しいパスワードを設定します。

eBookingのユーザー名をお忘れの場合は、Lodgingsupport@trip.comまでご連絡ください。

ご利用の流れは以下の通りです。

1. eBookingアカウントを登録し、掲載情報を入力します。
2. 宿泊施設のコンテンツ、写真、価格をアップロードし、掲載内容が正確であることを確認します。登録手続きに進む前に、以下の情報を準備しておくことをおすすめします。
   • 宿泊施設の英語表記の所在地と名称
   • 宿泊施設タイプ
   • 今後の連絡に使用する連絡先
   • 宿泊施設の真正かつ高解像度の写真
   • 決済に関する詳細情報
   • 朝食とお子様のポリシー
   • ライセンス要件については、現地の法律を必ずご確認ください。
3. オンライン申請フォームに必要事項をご記入の上、ご提出ください。提出後、契約内容を確認し「同意する」を選択することで、署名することができます。
4. 準備ができましたら宿泊施設を予約可能にし、世界中からお客様をお迎えしましょう。
5. お困りごとがございましたら、弊社のサポートチームが24時間年中無休で対応いたします。

Trip.comに貴施設が掲載された後は、いつでもeBookingで詳細を更新することができます。新しい客室タイプの追加や、コンテンツの拡充、休日やイベント時の特別価格の設定など、いつでも自由に行うことができます。

ご登録の際には、宿泊施設の見た目や状態を正確に反映した写真のアップロードをお願いしております。これは、写真が掲載されていると、滞在先を検索する際に非常に役立つと考えられるためです。宿泊施設の内観・外観がわかる写真をアップロードすることをおすすめします。

プロが撮影した写真である必要はありません。スマートフォンで撮影した写真でも、宿泊者に好印象を与えることができます。

掲載が承認され、電子契約書に署名すると、Trip.comで簡単に宿泊施設を管理できるようになります。予約を受け付ける前に、掲載内容やカレンダー、価格をすべて再度確認し、最初の宿泊者を迎える準備としてeBookingプラットフォームに慣れる時間を取ることをおすすめします。

1. 合法的に運営されている宿泊施設である必要があります。必要な登録やライセンスに関する書類をすべて保持し、確認や調査のために、求めに応じてこれらの書類をTrip.comグループに提示できるようにご準備ください。

2. Trip.comと契約を結び、少なくとも1つの客室タイプを予約可能として設定する必要があります。

3. Trip.comでの決済が正しく行われるよう、VCCまたは銀行振込に関する情報をすべて正確にご記入ください。

ご安心ください。Trip.comへの宿泊施設の掲載は無料で、簡単に行うことができます。

Trip.comに宿泊施設を掲載する際、費用は一切かかりません。コミッション料は、宿泊施設契約書に記載されているコミッション率に基づき、予約が入ってから請求されます。

弊社のプラットフォームは、世界中で使用されている大部分のサイトコントローラーと互換性があります。Trip.comに貴施設が掲載されましたら、弊社営業担当がサイトコントローラーとアカウントの連携について総合的にご案内いたします。

却下理由に応じて申請内容を修正し、再提出することができます。ご登録手続き中にご不明点がありましたら、Lodgingsupport@trip.comまでお気軽にお問い合わせください。

Trip.comとの電子契約の締結方法は以下の通りです。

まず、オンライン申請フォームに必要事項を記入し、ご提出ください。提出後、契約内容のご確認とご署名が可能になります。署名手続きは簡単です。契約内容をご確認の上、「同意する」をご選択ください。

契約内容に、宿泊施設名や法人名などの変更を加えた場合は、署名手続きを完了するために再度「同意する」を選択していただく必要があります。

1. 強力な管理ツール

施設詳細から料金・在庫まで、Trip.comに掲載されている宿泊施設のあらゆる要素を管理できます。変更や更新も、ご都合に応じて自由に行うことができます。

Trip.comを通じて行われたすべての予約は即座に確定されます。eBookingで「自動確認」を設定すると、追加の手順は必要ありません。

2. エキサイティングなマーケティングの機会

eBookingでは、Trip.comでの露出度の向上、予約コンバージョンの改善、予約数の増加に役立つ優れた機能を多数ご利用いただけます。

3. 信頼性の高い口コミ

弊社の口コミ検証チームは、偽の口コミや、実際のTrip.comユーザー以外による投稿を排除するよう努めています。

4. 施設向けの高品質なサービス

宿泊サポートチームは、年中無休で貴施設をサポートいたします。詳しくは「お問い合わせ」ページをご覧ください。

5. 宿泊者に対する24時間年中無休のサポート

弊社のカスタマーサポートチームは、貴施設と宿泊者を24時間体制でサポートいたします。

Trip.com経由で予約があった場合、予約ごとにコミッションをお支払いいただきます。コミッション率は、登録プロセスの「契約」の手順でご確認いただけます。

当該予約が「キャンセル無料」ポリシーの対象である場合、コミッションのお支払いは不要です。キャンセル料が発生する場合、宿泊者が支払う金額に対して所定の割合のコミッションをお支払いいただく場合があります。

お困りの際には、以下のいずれかの方法で宿泊サポートチームまでご連絡ください。

1. メールでのお問い合わせ

Lodgingsupport@trip.com

2. お電話でのお問い合わせ