改善の余地があるものの、様々な経験をした。
到着。小さな空港に到着すると、クラブメッドの看板が出迎えてくれました。島へ向かうボートに乗る前にホテルのラウンジエリアへ移動する時間は短く、小型バスでわずか10分でした。待っている間、飲み物が用意されていましたが、すぐにボートに乗り込み、15分で島に到着したため、ゆっくり楽しむ時間はあまりありませんでした。レセプションでは、爽やかな飲み物で迎えられました。マネージャーが私たちを歓迎し、リゾートとアクティビティについて説明してくれました。
チェックイン。手続きは長く、手間がかかりました。午前10時にレセプションに到着しましたが、チェックイン開始時刻は午後2時だったにもかかわらず、部屋に入れたのは午後2時でした。興味深いことに、私たちと一緒にチェックインした他の人は、部屋のクラスに関係なく、全員すぐに部屋に入れていました。部屋は空いていたようでしたが、遅延の理由についてはあまり説明がありませんでした。それでも、私たちはメインエリアを散策したり、バーに行ったり、卓球やボッチェをしたりして時間を潰しました。
部屋。最初に案内された1032号室は隣の建物に面していました。旅行代理店に問い合わせたところ、ホテル側が対応してくれなかったため、フロントに直接連絡するように言われました。粘り強く交渉した結果、翌晩、オーシャンビューの良い1043号室に移動できました。眺めは良かったのですが、新しい部屋は前の部屋よりも古びていて、清潔感も劣っていました。部屋は広々としていて、大きなバルコニーとバスルームが付いていたので、その点は良かったです。チェックイン時にホテルのロゴ入りの再利用可能なウォーターボトルがもらえたのは嬉しい心遣いでした。ハイキングに持っていったり、お土産として持ち帰ったりできます。ハウスキーピングは一貫していて、チップの有無に関わらずサービスに違いは感じられませんでした。
マイナス点:コンセントに問題がありました。使えるのは1つだけで、他のコンセントはアプリでプラグタイプが使えると表示されていたにもかかわらず、アダプターが必要でした。不思議なことに、ロビーには適切なコンセントがあったのに、フロントではアダプターは用意されず、売店で購入するように言われました。
私たちの部屋は高層階に位置していましたが、実際には1階でした。ある朝、巨大なクモ(おそらくタランチュラ?)を見つけました。フロントに3回電話しましたが、1時間半後にようやく誰かが来て駆除してくれました。リゾートは環境に配慮し自然保護を謳っていますが、安全面で不安を感じ、結果的にハイキングツアーに参加できなくなってしまいました。
アクティビティ/施設:この点は素晴らしかったです。島内ではハイキングツアーが開催されていますが、私たちのように自由に散策することもできます。私たちはグループツアーに参加して島の頂上まで登り、その後は自分たちで島を一周しました。所要時間は約3時間でした。頂上には第二次世界大戦時の大砲まであります。島は広く、見どころがたくさんあるので、歩きやすい靴は必須です。ただし、ジャングルには巨大なクモがいるので注意が必要です。帽子があると便利かもしれません。底が透明なカヤックは楽しかったのですが、水が濁っていて海藻が目に入ったため、その魅力は半減してしまいました。夜のイベントはハイライトの一つで、ダンスやテーマに沿ったドレスコードがほとんどのゲストの参加を促し、お祝いムードを盛り上げました。その他のアクティビティには、アーチェリー、シュノーケリング(ウミガメと一緒に泳ぎましたが、クラゲに刺された人もいました)、敷地内のあちこちにいるウミガメへの餌やりなどがありました。移動手段は徒歩またはバギーでしたが、特に遠い場所ではバギーは待ち時間が長くなることが多かったです。バギーの予約は4回試して1回しか成功せず、たいていは徒歩の方が速かったです。リゾートは重要な情報を提供するモバイルアプリも提供していますが、スタッフとの直接のコミュニケーションは依然として困難でした。
食事。これは特筆すべき点でした。料理は絶品で、ホタテ、タタキ、セビーチェ、カルパッチョ、ビーフウェリントン、そして様々なマグロ料理が楽しめました。薪窯で焼いたピザ、生パスタ、ブリー、カマンベールチーズは格別でした。パイナップル、パッションフルーツ、グアバ、スイカ、ミニバナナなどのフルーツも豊富に用意されていました。タコ、エビ、イカなどのグリル料理と美味しいドリンクが楽しめる素敵な夜を過ごしました。最終日の夜には、パッションフルーツやグアバなどのフレーバーのタカマカ・ラムのテイスティングパーティーを楽しみました。
追加コメント。唯一の大きな欠点はサービスでした。ひどいというほどではありませんでしたが、特にモルディブと比べると期待外れでした。料金はほぼ同じなのにです。スタッフは問題解決や親切な対応にあまり関心がないようでした。誕生日のお祝いさえも気が進まない感じで、フロントでは誕生日のお祝いはしていないと言われましたが、他の機会にはケーキが運ばれていました。フロントでの問い合わせは、些細なことでも長時間待たされることがよくありました。気の合うスタッフも何人かいましたが、問題のほとんどはフロントに関するものでした。
ロシア人ゲストに対する差別的な対応はありませんでした。スタッフは皆平等に扱っているように見えましたが、フランス語圏のゲストには言語の違いからか、やや優遇されているように感じました。私たちが話を聞いた他の宿泊客、つまりクラブメッドの常連客は、サービス面で最悪の経験だったと述べていました。最後に、環境に配慮したコンセプトのため、ビーチは手つかずの自然ではなく、海藻が漂っている場合があります。しかし、適切な期待を持って行けば、それでも十分に楽しめるでしょう。