2020年2月14日更新（上海）―新型コロナウイルス肺炎の感染拡大に伴い、中国本土全域で旅行制限措置が実施され、お客様は旅行計画の中断を余儀なくされております。Trip.com Groupは、お客様の安全を最優先に、以下の通りのキャンセルポリシーをご案内しております。
1.2020年1月28日の00:00時よりも以前にご予約され、2020年1月28日以降にご搭乗予定の、中国本土の国内旅行のすべてのフライト予約は、離陸前にキャンセルが適用された場合、無料キャンセル可能です
2.2020年2月6日の00:00時よりも以前にご購入された、中国本土の国内旅行のすべての列車チケットは無料キャンセル可能です
3.2020年1月28日の00:00時よりも以前にご予約された、中華圏のホテルで、チェックイン日が1月22日から2月29日までのご予約は、チェックイン日前に限り、無料キャンセル可能です
4.2020年1月24日00:00時より以前にご予約された、2020年1月23日から2月8日までの間の、すべての中華圏のレンタカーサービスは、無料キャンセル可能です
5.2020年1月28日00:00時より以前にご予約された、2020年1月23日から2020年2月29日までの間に使用される、中華圏のバスチケットおよびフェリーチケットは無料キャンセル可能です
6.2020年2月3日から2020年2月29日までの間に使用される、中華圏の空港送迎は、ご出発日の遅くとも24時間前までに申請いただいた場合、無料キャンセル可能です
7.2020年１月24日00:00時より以前にご予約された、2020年3月31日の24:00時以前に使用される、中華圏のツアーおよびアトラクションパスは、ご出発日の遅くとも24時間前までに申請いただいた場合、無料キャンセル可能です。
新型コロナウィルスによる肺炎の発症が確認されたお客様、感染が疑われ隔離されているお客様におかれましては、Trip.comグループサイト上でご予約されたすべての旅行商品が無料でキャンセル可能です。
多くのお問い合わせが寄せられているため、キャンセルおよびご旅程変更のご連絡につきましては、Trip.comアプリをご利用いただきますようお願いします。
Trip.comグループでは、引き続き状況を注意深く見守っていくとともに、すべてのお客様の安全を確保するために、お客様皆様に、警戒を怠らないようにお願いするものです。お客様と周囲の方々の安全を守るために必要な予防措置を講じること、また、それぞれの国・地域における公的機関の指示に従っていただけるよう願い申し上げます。
なお、キャンセルポリシーは予告なく変更することがありますので予めご了承ください。
最新のキャンセルポリシーは、以下ページをご覧ください。（英語）
https://www.trip.com/newsroom/trip-com-statement-on-novel-coronavirus/
渡航制限のある国/地域の最新情報は、以下のページをご覧ください。
https://jp.trip.com/newsroom/pages/trip-covid-entry-restrictions?locale=ja_jp&promo_referer=13_1131_1