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よくあるご質問

※8月25日(火)時点の観光庁発表情報をもとに作成しています。

今後、予告なく変更となる場合もございますこと予めご了承ください。

※キャンペーン実施に関する詳細な条件は日々更新されておりますので、

 最新情報はGo To トラベル旅行者向け公式サイト にてご確認ください。

Q: GoToトラベルキャンペーンとは何ですか?

A:「Go Toトラベルキャンペーン」とは、コロナウイルスにより影響を受けた旅行業界の需要喚起策として、旅行代金の割引や地域共通クーポンの提供で、観光地全体の消費を促すことを目的とした、国による官民一体型の消費喚起キャンペーンです。

国内旅行を対象に宿泊・日帰り旅行代金の1/2相当額が政府より支援されます。 給付額のうち①7割は旅行代金の割引に、②3割は旅行先で使える地域共通クーポンとして付与されます。 また、宿泊旅行は1人1泊あたり2万円、日帰り旅行については1万円が上限とされています。

Q: Trip.comのGo Toトラベルキャンペーンについて教えてください。

A: Trip.comのGo Toトラベルキャンペーンの適用には、2つの方法があります。

1つ目は、キャンペーンページ開始前に対象商品をご購入された場合です。この場合は、ご旅行後、還付の手続きを行います。

還付の方法は、Q: Go Toトラベルキャンペーンの還付の対象条件及び還付方法を教えてください。 をご覧ください。

2つ目は、Trip.comのGo Toトラベルキャンペーンプランをご利用いただく場合です。

日帰り旅行ーGo Toトラベルキャンペーンページにて割引コードを取得・利用してご予約ください。

宿泊旅行(国内ホテル)ー割引料金が適用されています。割引コードを利用する必要なく予約可能です。

ご旅行当日には、本人確認が実施されます。代表者、同行者も含め全ての参加者の氏名及び住所が確認できる書類をご持参ください。

また、Go Toトラベル事業は感染状況に応じて他の地域が適用除外となる可能性もございます。最新の情報は「観光庁のホームページ」 (外部サイト)をご確認ください。

Q: Trip.comのGoToトラベルキャンペーンで対象となる商品と予約条件を教えてください。

A: Go Toトラベル事業の対象宿泊施設を利用した国内宿泊旅行および日帰り旅行が対象となります。

尚、Go Toトラベルキャンペーン開始後の予約、Go Toトラベルキャンペーンの割引が適用されないプランをご利用の場合は還付の対象外となりますのでご注意ください。

※宿泊施設のデイユース・航空券・列車・レンタカー&空港送迎・現地&ツアーチケット(往復交通手段が含まれない商品)はキャンペーン対象外です。

Q: GoToトラベルキャンペーンではどのくらいお得になりますか?

A: 給付額は旅行代金の35%代金の1/2相当額×7割) 、宿泊旅行の場合、上限金額は1人1泊あたり14,000円(税込)/日帰り旅行の場合は7,000円(税込)となります。

※旅行代金の15%相当の旅行先で使える地域共通クーポンは配布システムの準備が整い次第、開始予定です。

最新情報は観光庁の公式ページ よりご確認ください。詳細が決定次第、Trip.comWebサイト、アプリでもお知らせいたします。

Q:GoToトラベルキャンペーンの割引が適用されないプランを予約した場合は、事後に割引額が還付されますか?

A: Trip.com 上でのGo Toトラベルキャンペーン開始後、割引が適用されていないプランをご予約された場合については還付の対象となりません。すでにご予約済みの場合は無料キャンセルが可能かどうかご予約内容をご確認ください。無料キャンセルが可能な場合は、キャンセルしていただき、あらためてGo To トラベルキャンペーン対象プランをご予約いただく事が可能です。

Q:「先行販売ホテル」の予約はGoToトラベルの対象になりますか?

A:GoTo トラベルの対象となります。Go Toトラベル事業対象となる「先行販売ホテル」は最大35%割引が適用された価格でご購入いただけます。

8月12日(水)以前に「先行販売ホテル」をご購入頂いたお客様は、
ご旅行期間:2020年7月22日(水)~2020年9月1日(火)チェックアウト宿泊分までの旅行については、Trip.comより還付申請を行いますので弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。

Trip.comへの申請期限:9月6日(日)まで

申請に必要な手続きはQ: GoToトラベルキャンペーンの還付の手続きを教えてください。よりご確認ください。

→Go Toトラベル事業は感染状況に応じて他の地域が適用除外となる可能性もございます。最新の情報は観光庁のホームページ (外部サイト)をご覧ください。

Q: GoToトラベルキャンペーンの還付の対象条件及び還付方法を教えてください。

A:

①Trip.com 上でのGoToトラベルキャンペーン開始後のご予約

Go Toトラベル キャンペーン対象プランをご選択いただいた場合は割引後の金額でご予約いただけます。お客様ご自身による還付手続きは不要です。

*東京都を目的地とする旅行、東京都に居住する方の旅行は対象外となります。

②Trip.com 上でのGo Toトラベルキャンペーン開始前のご予約

Go To トラベルキャンペーン割引開始前の

ご旅行期間:2020年7月22日(水)~2020年9月1日(火)チェックアウト宿泊分までの旅行について

宿泊予約時に選択する決済方法によって、還付金申請方法が異なります。

*東京都を目的地とする旅行、東京都に居住する方の旅行は対象外となります。

現地決済の場合

チェックアウト時に代金を支払っている場合、お客様自身での還付申請を頂く必要がございます。

還付申請方法の詳細については、政府が通知するGo To トラベル事業 事後還付手続きのご案内 をご確認ください。

また還付申請には宿泊証明書と領収書等の支払内訳がわかる書類が必要となります。

こちらはチェックアウト時に宿泊施設にて発行を依頼するようお願いいたします。

事前決済の場合

Trip.comでご予約いただいた旅行については、Trip.comより還付申請を行いますので弊社カスタマーセンター:jp_hotel@trip.comまでお問い合わせください。以下情報、申請に必要な書類をご提示いただきます。

Trip.comへの申請期限:9月6日(日)まで

l 居住地を確認できる身分証明書

l 予約情報の証明資料

l 銀行口座番号

申請の手続き詳細はカスタマーセンターにてご案内させていただきます。

Trip.comは、Trip.comグループ(Trip.com Group Limited)のグローバルブランドです。Trip.comグループは、世界最大級の旅行会社です。
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