インドネシア西ヌサ･トゥンガラ州で、スパのあるホテル

ホテルの立地はとても良いです。部屋や家もとても素敵です。欠点は、ひどい接客態度です。顧客志向ではなく、ホテルのサービスの質も低いです。ホテルに到着した初日に、ギリ島ツアーを予約しました。ホテルから予約すれば高水準のサービスが期待できますが、今回が今までで最悪のツアーでした！まず、シュノーケリング用具やタオルなど、約束していたものを提供してくれませんでした。水は一日中提供されず、ボートもひどいものでした。シュノーケリングをするために水に飛び込んだ後、ボートに戻るための階段がありませんでした。階段なしでは一人では行けなかったので、夫がボートの上から私を引き上げなければなりませんでした。3つの島のうち、見えたのは1つだけでした。最初の島に着いたとき、島は大きすぎてたわんでいたので、ギリ トラバンガンで少し歩く代わりにお願いしたら、降ろしてくれませんでした。ギリのメニューしか見当たりませんでした。最後の島もカラントが強かったのですが、見えませんでした。最初の島まで歩いて連れて行ってほしいと頼まれたのですが、追加料金を請求されました。その後、滝へのツアーを割引価格で勧められましたが、結局滝まで連れて行ってもらったところ、ガイド料と入場料を追加料金で支払う必要がありました。結局のところ、彼らはいつも料金を騙すので、ツアーは絶対に予約しない方が良いと言えるでしょう。ホテルのマッサージも質が悪く、ゴキブリが部屋によく出没します。結局、このホテル滞在は後味が悪くなりました。写真には、ツアーの責任者で観光客を騙す人物も写っています。

なんて素晴らしい場所でしょう！ スタッフの方々は親切で温かく迎えてくれました！ 本当に感激です！ すべてが最高です！ 静かな住宅街にあり、穏やかでゆったりとした、慌ただしくない雰囲気です。 客室は新しくて居心地が良く、清潔に保たれており、リネン類も申し分なく、朝食も素晴らしいです！レストランの料理は絶品で、値段もリーズナブルです。 ヴィラからは海が一望でき、プライベートビーチとリラックスエリアがあります。波がほとんど立たない静かな側なので、美しい日の出を眺めることができます。 毎日、ヴィラの近くのビーチにウミガメが餌を食べにやってきます。 澄んだ海で泳ぎながら、素敵な写真や動画を撮影できます。 トラワンガン島は小さく、すべてがすぐ近くにあります。ご希望であれば、電動自転車で移動することも可能です。

まずは良いところから。アンバーは、周りに何もないプライベートビーチの美しいロケーションにあります。歩道にはバナナの木やパイナップルの木が生い茂っています。滞在中は毎日スパを利用しました。トリートメントはどれも素晴らしく、静かな雰囲気でした。 フロントオフィスから歩道、レストランまで、スタッフはとてもフレンドリーでした。土曜日の夜のバーベキューディナーのときは、レストランのスタッフが不足していました。サーバーは素晴らしかったのですが、フロアにもっと人手が必要でした。レストランのマネージャーはずっとフロントに座って電話をしているようでした。 このホテルは非常に家族向けで、予約時にはそのことに気づきませんでした。子供たちは一日中走り回って叫んでいました。両親、乳母、スタッフが、一日中走り回っている子供たちに大声で叫んでいました。朝食、昼食/プールタイム、夕食のときは、複数の家族が子供たちをあちこち走り回らせていました。プールで読書したりリラックスしたりする静かな時間はありませんでした。日曜日のプールには、ある時点で 12 人の小さな子供がいました。ある日は、とても混んでいたのでプールに行けませんでした。 チェックインしたときは部屋がとても気に入りましたが、すぐに気にならなくなりました。部屋には蚊がたくさんいました。少なくとも 10 匹は手で殺し、出るたびに部屋に残してあった毒の缶をスプレーしました。バスルームはいつもひどい臭いがしました。 寝具は汚れていましたが、シミではなく、洗濯されていませんでした。一日中ドアにクリーンルームのサインを出していました。マッサージから戻る頃には 4 時半になるだろうと思っていましたが、そうではありませんでした。 掛け布団は毛布で覆われていて、前の客から一度も交換されていませんでした。いつから洗われていないのか、血の跡がありました。 夜中の 3 時半頃、顔に何かに噛まれ、顔が腫れました。電気をつけましたが、虫は見えませんでした。とても痛かったです。翌朝フロントに伝えたら、塗る軟膏をもらいました。何日も腫れていて、とても痛かったです。 素晴らしい体験になるだろうと期待していましたが、そうではありませんでした。 食事はすべておいしく、レストランのスタッフはとても親切でフレンドリーでした。スパも素晴らしかったですが、ホテルの構造は値段の割に改善の余地があります。ロンボク島には2か月滞在していますが、こんなにたくさんの小さな子供を見たことはありません。 子供に優しいと宣伝されていたら、他のホテルを選んでいたでしょう。 チェックアウトの時も、家族連れが出発していて、3人の子供のうち2人が泣いていました。私が滞在した3日間、1時間ごとに子供が叫んだり泣いたりしていたと言いました。 部屋ではWi-Fiが使えません 南ロンボクには、この値段でもっと良い選択肢がたくさんあります

We really loved this hotel and is located by a quiet beach. Breakfast was good and meals are good too. Service was good and the staff are friendly and kind. Only downside(s) is the noise from outside the room - corridor noise - doors seem to have some vents, which inadvertently lets in the noise. Restaurant charges service charges and taxes (even for drinks).

”I had a pleasant stay at Lombok Plaza Hotel with a clean, spacious room, but the air conditioning was less than ideal. Despite the room’s overall comfort, the AC didn’t cool the room sufficiently, which might be due to its location. This is something that could definitely be improved. Other than that, the hotel was a nice choice for a relaxed stay.

This was a treat as it’s a birthday celebration but it soon turned into a series of unfortunate events. The service and staff are amazing but their rooms have a serious bug problem. We woke up in the middle of the night to find our pillows covered with winged bugs that looked like ants, they were in the pillow and on the pillow, upon inspection there were more on the headboard and on the sofa by the window. We started to also notice dust piles on the floor in the room too, so we suspect they are eating at the wood. It was pretty alarming to find and have bugs crawling on your bed and we soon found out it was on our bags too. A staff member was quick to come to our room to inspect but the main team have already gone home. They allowed us to switch rooms but it looks like the problem is in the other room too. By the bed, more dust piles and on the sofa more bugs. It’s midnight so we sprayed the bed with bug spray and hope no more will crawl on us. As well as this their sink was blocked. We are both adventurous people, slept in the rainforest before, camped etc so we are not scared of bugs but when these could be termites or carpenter ants, our biggest worry is bringing them home. It’s not a nice situation for them either given their buildings are 200 years old. The next morning comes and the situation was not handled like a luxury hotel would. No one came to speak to us about it and no apology until I mentioned it at reception. The room they moved us to was also a smaller one so we effectively paid for a bigger room that we couldn’t stay in, this also wasn’t mentioned. There were positives like free bike usage, good cocktails, board games in lobby and a clean pool but I wouldn’t say this is a luxury hotel but more like a 3 star hotel with a 5 star mask. All in all, a birthday that wasn’t a treat.

「ロムボク（Lombok）」はロンボク島の音訳です。現地では、単に「ホリデーリゾート」と伝えれば通じるでしょう。 スイートは非常に広く、寝室が2つ、リビングルームが2つ、バスルームが2つにキッチンまで付いていました。コンロ、調理器具、冷蔵庫も完備されており、もし洗濯機があれば完璧だったと思います。 設備は少々古さを感じますが、清潔で整頓されていました。コンセントの形状が異なるため、変換アダプターが必要です。 スタッフは皆プロ意識が高く、リクエストにも快く応じてくれました。 ホテルの敷地は非常に広く、一本の道路で分断されています。スイート以外の客室タイプや施設は、全て道路の西側にある海に面したエリアに位置しています。プールは2つあり、デッキチェア（ビーチベッド）も十分に用意されており、日差しを気にしない方であれば、席を見つけるのに困ることはないでしょう。ホテルはバリ島に面しており、運が良ければ対岸の火山を望むこともできます。この海の波はサーフィンには適していますが、海水浴や海遊びには不向きでした。 朝食の種類はそれほど多くなく、ほとんどが中国人の口にはあまり合わないものでした。ただ、幸いなことに毎日メニューが変わっていました。 ホテル周辺500メートル圏内には、他のホテルを除けば小さなスーパーが2軒と少数のレストランがある程度で、食事の選択肢は非常に限られています。空港、港、島の中心部からも離れており、まさに「何もせずにのんびり過ごす」休暇に最適だと言えるでしょう。

全部で 4 つの建物があります。奥の 4 階建ての建物にあるデラックス アルティメット ルームは新しい部屋で、とても美しく内装されています。3 階建ての建物にあるデラックス クラシック ルームはかなり古くて使い古された感じで、そのうちのいくつか (レセプションに最も近い最初の建物) は改装中です。現在、レセプションの隣と最初のホテルの建物で建設工事が行われていますが、ありがたいことに、私が泊まった部屋からは騒音や迷惑な音は聞こえませんでした。レセプションは非常に殺風景で薄暗く、小さなロビーは長居したい場所ではありません。標準チェックイン時間は午後 3 時までと遅すぎます。私が滞在したのは雨季で、ほとんどの日は一日中断続的に雨が降っていたので、2 つのプールは使用しませんでした。奥にある新しいホテル レストランにはエアコンが効いており (屋外ダイニング エリアもあります)、とても清潔で素晴らしい雰囲気が漂っています。ビュッフェ式朝食は選択肢が豊富で、ピザ、フィンガーフード、温かい料理など良いものもあれば、ペストリー（しなびて冷たかった）や冷たいもの（見た目は綺麗だが甘すぎるデザート）などは好みではありませんでした。Wi-Fiはひどく遅く、部屋では頻繁に切断されました。電波が最も強いのはレストランとレセプションです。全体的に、広々とした美しい内装の新しいデラックス・アルティメットルーム、周囲の緑、そしてフレンドリーなスタッフのサービスが気に入りました。

スタッフのサービスはとても素晴らしく、皆フレンドリーで親切でした。到着する前から、WhatsApp でスタッフと連絡を取ることができて助かりました。 部屋からの眺めは息を呑むほど素晴らしかったです。注目すべき点は、特にバルコニーエリアで、かなりの数のハネカクシが見つかったことです (雨季に行ったときでした)。 部屋の広さは広く、ベッドを追加しても窮屈に感じることはありませんでした。トイレエリアも広くて清潔で、トイレとシャワーエリアはドアで仕切られています。用意されたタオルは清潔でふわふわです。 朝食は最高でした! 試した食べ物はすべて美味しかったです。(アラカルトタイプの朝食です) 全体的に、私たちはここでの滞在にとても満足しており、ロンボク島を訪れる際には必ずまたここに泊まります。

Маленькие, но уютные номера со своим бассейном с морской водой (хлорку подкидывают). Шкафа под одежду и чемоданы нет. Персонал - пингвины и пока их не пнешь, не полетят. Завтрак голодным не оставит, но и без изысков. Ночью с Травангана слышна музыка, но сну не мешает. Обстановка добродушная. В ресторане готовят вкусно, но накрутка 21%, по этому мы ужинали в ресторанчике перед отелем.