要約:ここでお金を無駄にしないでください
領収書を投稿しましたが、簡単に言うと、私とパートナー(熱心なテーマパーク愛好家)はニューメキシコ州アルバカーキから往復13時間かけて車で行き、シーズンパスとラピッドライドパスに700ドル、ホテル代に1000ドル、ガソリン代に約300ドルを費やしました。食費は含まれていません。私たちは以前エリッチガーデンズに行ったことがなかったので、わざわざデンバーまで行ったのです。
敷地に足を踏み入れた瞬間から、エリッチガーデンズのカスタマーサービスは滞在中ずっと最悪でした。まず、私たちのパスがシステムに登録されていませんでした。ようやく見つかったと思ったら、ラピッドライドパスのバンドを受け取るように言われました。そこで、ゴールドパスと一緒に購入済みだったにもかかわらず、プラチナパスにアップグレードしないと受け取れないと言われました。係員と数分間言い争った後、私たちはロッカーエリアに向かいました。 Venuのキオスクで、ロッカー代として30ドルがカードから引き落とされましたが、ロッカーは割り当てられていませんでした。返金を依頼するためにVenuの従業員を探すように言われましたが、事前に知らされていた場所とは異なっていました。
最終的にゲストリレーションズに行き、返金を依頼しました。担当者からは、返金を依頼するにはElitch Gardensにメールを送る必要があると言われました。私が送ったメールとElitch Gardensからの返信を以下に添付します。
Elitch Gardensのカスタマーサービスはこれまで経験した中で最悪だったので、結局、信用組合に連絡して返金手続きをしてもらいました。