日本ソフトバンク 4G/5G ネイティブ回線 eSIM 1～30日間 ワンクリックインストール QRコード

よくある質問：

1.「携帯電話番号を追加する」/「モバイル ネットワーク プランに参加する」/「モバイル サービス プランに参加する」へのパスがないのはなぜですか?

A: お使いの携帯電話/デバイスが eSIM 機能をサポートしているかどうかを確認してください。

問い合わせ方法：電話インターフェースで*#06#をダイヤルします。通常、EIDがある場合はeSIMがサポートされていることを意味します。EIDがない場合、eSIMは使用できません。

***時計やタブレットには対応していません***

2. eSIMを追加できないのはなぜですか?

電話機がカードロックされたデバイスである場合、使用できません。

問い合わせ方法: デバイスが SIM ロックされているかどうかをオペレーターに確認してください。

iPhone用の説明ファイルがあるかどうかを確認してください

説明ファイルがある場合は、スムーズな使用に問題が発生しないように、それを削除してください（手順を確認してください：設定 -> 一般 -> デバイス管理、一番下までスクロール、説明ファイルがない場合、正常であることを意味します）。

3. eSIM オプションの時間制限はありますか?

A: 目的地に到着すると、eSIM オプションによってトラフィックが生成され、eSIM が有効になり、UTC+8 の自然日に基づいて時間の計算が開始されます。

目的地に到着し、インターネットに接続してからeSIMをインストールして起動してください。目的地以外の国でeSIMをインストールした場合、eSIMが無効になったり、利用時間が事前に計算されたりする恐れがあります。

4. 目的地に到着し、eSIMをオンにした後もネットワークが利用できない場合はどうすればよいですか？

A: eSIMのデータローミングがオンになっていること、eSIMのAPNが正しいことを確認してください。

5.eSIMを削除した後、新しいeSIMを発行できますか？

A: eSIMプランが未使用の場合、またはカスタマーサービス担当者の承認なしにプランが削除された場合、再発行または返金はできません。

6.eSIMは複数回インストールできますか？また、携帯電話を変更できますか？

A: QRコードは1台の携帯電話で1回のみスキャンできます。一度スキャンすると、その携帯電話に紐付けられ、他の携帯電話に転送することはできません。紐付け後は、再発行や返金はできません。通信事業者への連絡を促すメッセージやその他のメッセージが表示された場合は、携帯電話の電源を切って再起動するか、カスタマーサービスまでご連絡ください。

7. eSIMを受け取ってからどれくらいの期間使用する必要がありますか?

A: 30日以内にアクティベートする必要があります。30日以内にアクティベートされない場合、eSIMは期限切れとなります。

8. ホットスポットを共有することは可能ですか?

A: ホットスポットの共有はサポートされていますが、デバイスモデルの違いにより、すべてのデバイスが正常に共有できることは保証されません。

9. 何か問題が発生した場合には、どのように連絡すればよいですか?

A: LINEカスタマーサービス：@281nacaf（カスタマーサービスの営業時間：10:00～22:30）

目的地に到着後、ご利用いただけない場合は、LINEカスタマーサービスまでご連絡ください。ご帰国後のアフターサービスはご提供できかねます。