ご不明な点がございましたら、オンラインカスタマーサービスまでお問い合わせください。リアルタイムでサポートいたします。アプリでは「今すぐ予約」ボタンの左側にあるメッセージアイコンをタップしてください。PC版ウェブサイトでは、ページ右側にあるヘッドセットアイコンをクリックしてください。
1. 混載ツアーをご予約のお客様へ：
① パノラマバスツアー：
スーツケースなどの大きなお荷物およびベビーカーはお持ち込みいただけません。持ち込みをご希望の場合は、ご予約前にオンラインカスタマーサービスまでお問い合わせいただき、料金をご確認ください。ガイドは英語でご案内します。日本語でのご案内はありません。
② 9名少人数グループ：
お一人様につき、荷物は1個までお持ち込みいただけます。本プランは、英語対応ドライバーのみが同行する最大9名の少人数制乗合送迎サービスです。各観光スポットでは自由時間となり、お客様ご自身で観光をお楽しみいただきます。専門ガイドによる案内・観光解説・現地での同行サービスは含まれておりません。
③ 正確なツアー確定情報は、メールまたはWhatsAppにてお知らせいたします。ご予約の際は、有効なメールアドレスと電話番号を正確にご入力ください。ツアー前日の日本時間21:00までに、担当者の電話番号、正確な集合時間、車両ナンバーなどの詳細情報をお送りいたします。
④ ご注意：
本ツアーは、複数の観光スポットを巡る混載の日帰りツアーのため、全体的にややテンポの速い行程となります。1日で複数の観光スポットを効率よく巡りたい方におすすめです。
1か所をじっくり観光したい方や、各スポットでの滞在時間を自由に決めたい方には、個人旅行をおすすめします。
⑤ 異なるアカウントでご注文いただいた場合、同じ車両での移動を保証することはできません。同じ車両での移動をご希望の場合は、同じアカウントでご注文いただくか、同じ注文内でお支払いください。
2. 貸切チャーターをご予約のお客様へ
① サービス時間・ご利用人数について
貸切チャーターは、ホテルへのお迎えからホテルへのお送りまで合計10時間のサービスで、英語対応ドライバーが運行します。日本語対応ドライバーをご希望の場合は、お支払い前にカスタマーサービスへご連絡のうえ、ご希望をお知らせください。手配可能な場合は、日本語対応ドライバーを手配いたします。
お迎え時間は7:00～11:00の間で自由にお選びいただけます。 ご予約後、カスタマーサービスまでご連絡いただき、ご希望の出発時間をお知らせください。
本プランは1名あたりの料金ではなく、車両1台あたりの料金です。パッケージに表示されている人数は、ご利用車両の最大乗車人数を表しています。
② ご予約後の確認・連絡について
お支払い完了後、カスタマーサービスよりWeChatまたはWhatsAppでご連絡し、ホテルの住所、参加人数、荷物の個数、目的地、ご希望の観光内容などを確認いたします。
お迎え・お送り場所、または目的地が通常のサービス対象エリアを超える場合は、追加料金が発生します。
ドライバーより、出発前日の20:00までにWeChatまたはWhatsAppでご連絡いたします。
③ 行程の変更・追加について
富士五湖エリア内であれば、ご希望に応じて行程を一部調整することが可能です。
行程の変更をご希望の場合は、お支払い前にカスタマーサービスへご相談のうえ、ご希望の行程をお知らせください。
富士五湖エリア以外の目的地を追加する場合は、別途追加料金が発生します。 お支払い前にカスタマーサービスまでお問い合わせいただき、料金をご確認ください。
④ 延長料金について
貸切チャーターのサービス時間は、ホテルへのお迎えからホテルへのお送りまで合計10時間です。料金には英語対応ドライバーのサービスが含まれています。
10時間を超えた場合は、1時間につき5,000円の延長料金が発生します。
1時間未満の超過についても、1時間分として計算されます。
⑤ 料金に含まれるもの・含まれないもの
料金に含まれるもの：
ドライバーサービス料、ドライバーの食事代、高速道路料金、橋梁・有料道路料金、燃料費、駐車料金
料金に含まれないもの：
各観光施設の入場料、延長料金、深夜サービス料金
22:00～翌7:00の時間帯にサービスをご利用の場合、1回につき2,000円の深夜料金が発生します。
⑥ 車両定員・荷物容量
- 7人乗り車両： 最大6名＋24インチのスーツケース4個
- 10人乗り車両： 最大9名＋24インチのスーツケース9個
- 14人乗り車両： 最大13名＋24インチのスーツケース6個