[米国]5 G｜eSIMオンNIC｜1～30日オプション｜即予約｜ホットスポット対応｜QRコード

1. eSIMを購入後、ダウンロードして使用するにはどうすればいいですか？

ご購入後、eSIM をダウンロードするための QR コードがご注文のメールアドレスに送信されます。

2. QRコードをダウンロードするためのメールが届かない場合はどうすればいいですか？

届かない場合は、オンラインカスタマーサービスにお問い合わせいただくか、インターネット-hvgroup@hvgroup.com.cn 、eSIM QR コードを再送信します。

3.eSIMプロファイルを別のデバイスにダウンロードできますか?

いいえ、eSIM プロファイルは 1 台のデバイスにのみダウンロードできます。

4.デバイスでeSIM QRコードをスキャンした後、「モバイルプランに参加」できないのはなぜですか?

デバイスが WiFi に接続されていることを確認して、もう一度お試しください。

5.データをeSIMに切り替えるにはどうすればいいですか?

携帯電話プランがオンになっているかどうかを確認し、「携帯電話ネットワーク - 携帯電話プラン - このプランを有効にする」を選択してください。ご不明な点がございましたら、カスタマー サービスまでお問い合わせください。

6.ICCIDを確認するにはどうすればいいですか?

携帯電話番号がオンになっている場合は、「一般 - このデバイスについて - eSIM」で ICCID を確認できます。

7. eSIM サービスを正常に有効化しましたが、該当デバイスがモバイル ネットワークに接続できません。どうすればいいですか？

もう一度試す前に、デバイスをシャットダウンして再起動し、iOS バージョンを更新してください。

8. eSIMはホットスポットを共有できない

モバイル端末のバージョンの違いによる問題で、eSIM は正常に使用できるもののホットスポットを共有できない場合は、以下の手順に従って復元できるかどうかを確認してください。

1) 電話機は契約中またはロックされていますか?

2) VPN はオフになっていますか?

3) データローミングは有効になっていますか?

4) eSIMをプライマリ番号として設定するかどうか

5) 携帯電話は最新のiOSバージョン（iOS13.6）にアップデートされていますか？

6) 物理カードを使用してインターネットにアクセスし、携帯電話のホットスポット共有機能をオンにし（ホットスポットが利用可能であることを確認してください）、ホットスポットをオフにせずに、携帯電話をeSIMに切り替えてインターネットにアクセスしてください。何度か試して、機械の電源のオン/オフを行ってください。

7) 上記の問題が解決した場合は、オンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。