[米国]5 G｜eSIMオンNIC｜1～30日オプション｜即予約｜ホットスポット対応｜QRコード

1. eSIMを購入後、ダウンロードして使用するにはどうすればいいですか？

ご購入後、ご注文にリンクされたメールアドレスに eSIM をダウンロードするための QR コードが送信されます。

2. ダウンロード用QRコードが記載されたメールが届かない場合はどうすればいいですか？

届かない場合は、オンラインカスタマーサービスにお問い合わせいただくか、[メールアドレス] にメールをお送りください。インターネット-hvgroup2@hvgroup.com.cneSIM QRコードを再発行します。

3. 異なるデバイスに eSIM プロファイルをダウンロードできますか?

いいえ、eSIM プロファイルは 1 台のデバイスにのみダウンロードして使用できます。

4. デバイスで eSIM QR コードをスキャンした後、「モバイル ネットワーク プランに参加」できないのはなぜですか?

再試行する前に、デバイスが WiFi に接続されていることを確認してください。

5. データを eSIM に切り替えるにはどうすればよいですか?

「携帯電話 - 携帯電話番号 - この番号を有効にする」を選択して、携帯電話番号が有効になっているかご確認ください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

6. ICCID を確認するにはどうすればよいですか?

携帯電話番号が有効になっている場合は、「一般 – バージョン情報 – eSIM」で ICCID を確認できます。

7. eSIMサービスを有効にしましたが、対象デバイスがモバイルネットワークに接続できません。どうすればよいですか？

もう一度試す前に、デバイスの電源をオフにして再起動し、iOS バージョンを更新してください。

8. eSIMでホットスポットを共有できない問題。

モバイル デバイスのバージョンの違いにより、eSIM は正常に動作するもののホットスポットを共有できないという問題が発生した場合は、次の手順を試して復元できるかどうかを確認してください。

1) 携帯電話は契約携帯電話ですか、それともロックされた携帯電話ですか?

2) VPN はオフになっていますか?

3) データローミングは有効になっていますか?

4) eSIMをプライマリ番号として設定する必要がありますか?

5) お使いの携帯電話は最新のiOSバージョン（iOS 13.6）にアップデートされていますか?

6) 物理SIMカードを使用してインターネットにアクセスし、モバイルホットスポット共有機能をオンにしてください（ホットスポットが利用可能であることをご確認ください）。その後、ホットスポットをオフにせずに、スマートフォンをeSIMインターネットアクセスに切り替えてください。これを数回試し、スマートフォンの電源のオン/オフをお試しください。

7) 上記の問題がすべて解決した場合は、オンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。