「千尋号」ラグジュアリーバス【広々とした観景窓／開放的な空間／車載Wi-Fi／車内グルメ／ドリンク冷蔵庫／ビジネスクラスシート／飲み物無制限】

不可抗力の事由により旅程がキャンセルされた場合、予約費用を返金いたしますので、何卒ご理解ください。

お客様の携行品は各自でしっかりと保管してください。旅程中に発生した損失については、当社は一切の責任を負いません。

予約時に登録した携帯電話番号が常に正常に使用できる状態であることを確認してください。当社からの確認SMSや確認書が受信できない事態を防ぐためです。携帯電話で正常に受信できない場合は、必ずメールを確認してください。

お乗り場には時間通りにお越しください。遅れると後続のお客様の旅程に影響が出ます。運転手が10分以上待ってもお客様が到着しない場合、車両は出発いたします。この場合、サービスは自動的に放棄されたものとみなされますので、あらかじめご了承ください。

予約した便または船便の遅延により、当初予約したサービスが利用できなくなった場合、お客様は遅延の状況を知った後、すぐに当社のカスタマーサポートに連絡してください（少なくとも24時間前まで）。当社は実際の状況に応じて調整を行いますが、必ずしも調整が成功することを保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

旅行プロジェクトに関連するチップ、写真撮影、およびスタッフによる販売促進などの追加サービスについては、旅行者が自主的に選択する権利があり、強制的な取引行為を拒否する権利があります。チップの支払いはタイの現地慣習ですが、チップに関する問題で不快な思いをした場合、当社はこの種の苦情や悪い評価を受け付けません。

相乗りサービスは当日の旅行客のホテル位置に基づいて乗車順を調整するため、予約時間より少し遅れて到着する可能性がございます。お時間に余裕を持ってお待ちください。5～10分以上遅れる場合は、24時間対応の現地緊急連絡先までご連絡ください。スタッフが対応させていただきますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

旅程中に緊急事態が発生した場合は、すぐに現地のガイドまたはSMS/アプリ内メッセージ/メールに記載されている中国語カスタマーサービス電話に連絡して調整処理を行い、後日の保険請求のために現場の写真を証拠として撮影してください。旅程終了後に連絡した場合、証拠不十分により保険請求ができない可能性があります。当社が予約していないサービスに関する苦情や賠償は受け付けていません。

各商品ページにはテキスト説明、予約に関する注意事項が記載されています。商品を購入された場合、関連する説明を理解し、同意したものとみなされ、当社はこれを根拠に販売中およびアフターサービスを提供します。相互理解のため、「知らなかった」「注意して読まなかった」「事前に教えてくれなかった」「この注意書きが目立たなかった」などの理由で、当社が約束していない返金・変更やアフターサービスを求めるクレームを提出しないようお願いいたします。ご理解いただきありがとうございます。