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口コミ: オンギ·ブラウン族の古い村+糯干古寨+景迈山ワンデーツアー【少人数4-8名ビジネスツアー】
Guest User2026-05-02
旅行の前半は期待外れで不快なものでしたが、カスタマーサービスのファッティさんとツアーガイドのヤンさんのおかげで、後半はとても楽しいものになりました。ですから、ヤンさんとファッティさんにはぜひとも高評価を差し上げたいと思います。 不快だった点：グループは2家族、合計4人だったので、当然5人乗りの車両に乗せてもらえると思っていました。6時間の旅では、座席の快適さは非常に重要です。ところが、朝到着したのは9人乗りのミニバスで、すでに4人が乗っていました。私たちは何の事前通知もなく、一番後ろの最も狭い席に押し込まれました。 人数を考慮していれば、8人で旅行すると分かっていれば、事前に運転手に連絡してタクシーで優先的に乗車できたのに。しかし、今回は全く準備不足で、乗り物酔い止めパッチすら持っていませんでした。 さらに腹立たしいのは、Ctripのプラットフォームを信頼していたからこそ、「ホテル送迎」（指定送迎よりも高額）を予約したのに、最初のカスタマーサービス担当者は「ホテル送迎のお客様は全員同じルートなので、優先順位が下がっています」と言ったことです。この理屈には全く納得できません。ホテル送迎は指定送迎よりも高額なのに、私の予約が最下位だったのです。なぜホテルのチャーター車を使わなかったのでしょうか？最初のカスタマーサービス担当者の対応には本当に腹が立ちました。 転機と好転：幸いにも、2人目のカスタマーサービス担当者、ファッティさんが状況をうまく調整してくれました。彼は非常に迅速に対応し、すぐに新しい車と、私たち4人グループ専用のガイド兼ドライバー、ヤンさんを手配してくれました。 新しい車は広々として快適で、ヤンさんは非常に親切で運転技術も高く、道中ずっと丁寧に説明してくれました。彼は私たちをウェンジ・ブラン族の村やクイーンビーツリーなど、数々のユニークな場所へ連れて行ってくれ、素晴らしい説明と情報を提供してくれました。旅の後半は本当に楽しい時間でした。 まとめ：当初の車両手配とカスタマーサービスの対応は確かに腹立たしいものでしたが、Fattyの迅速な対応とYanさんのプロフェッショナルなサービスのおかげで、状況は一変しました。お二人に感謝いたします。今後、プラットフォーム側が乗客数と乗降場所の仕組みを明確にし、信頼が裏切られるような事態を防ぐことを提案します。YanさんとFattyに感謝！強くお勧めします！

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