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高速鉄道ガイド
香港の高速鉄道の座席タイプは快適さと機能性を追求した設計となっており、さまざまな旅行者のニーズに応えるため、セカンドクラスとファーストクラスの2つのクラスをご用意しています。さらに、中国本土の高速鉄道では、ビジネスクラスの座席もご利用いただけます。
セカンドクラスは香港の高速鉄道で最も一般的な座席オプションで、短距離通勤と長距離旅行の両方にとって優れた価値を提供します。2+3の座席レイアウト（1列あたり5席）で、適度な座席幅と十分な足元スペースがあります。調節可能なシートバックにより快適な旅を保証し、座席の下にある電源コンセントで電子機器を簡単に充電できます。車内全体で無料Wi-Fiが利用可能で、仕事と娯楽の両方のニーズに対応します。セカンドクラスは経済的で、特に香港から深センや広州などの目的地への短距離旅行の乗客に最適です。
香港の高速鉄道のファーストクラスは、ワンランク上の快適さを求める旅行者向けにアップグレードされた座席オプションです。2+2の座席配置（1列4席）で、セカンドクラスよりも広いスペースとプライバシーを提供します。調節可能な背もたれ、フットレスト、折りたたみ式のトレーテーブルなどの機能により、リラックスしたり快適に作業したりすることが容易になります。各座席には専用の電源コンセントが備わっており、静かで広々とした車両は、長距離の旅行やビジネスでのご利用に最適です。
中国本土の一部の高速鉄道で利用可能なビジネスクラスは、豪華な旅を求める乗客向けの最高級の座席オプションです。1+2の座席配置で、各列に3席のほぼ180度リクライニング可能な座席があり、ファーストクラスの航空機の座席に匹敵する快適さを提供します。ビジネスクラスの乗客は、行き届いたサービス、質の高い食事、専任のアテンダント、そして十分な荷物収納スペースをご利用いただけます。香港から北京市、上海市、成都などの長距離の目的地へ旅行する方に最適です。
香港の高速鉄道は複数の主要駅に接続しており、各駅は近代的な設備を備え、便利な旅行体験を提供できるように設計されています。
香港高速鉄道の出発点である香港西九龍駅は、近代的なデザインと出入境審査を同一施設で行う体制が特徴で、シームレスに越境の出入国が可能です。駅には商業エリア、飲食店、MTRやバス路線への乗り換え口もあり、香港と中国本土を結ぶ重要な交通ハブとなっています。
深センの中心部に位置する福田駅は、近代的なデザインと効率の良い交通網を特徴とする主要な高速鉄道のハブです。地下鉄やバス路線とのシームレスな接続に加え、乗客の利便性のためにショッピングや食事のオプションも提供しており、香港と中国本土の他の都市を結んでいます。
深セン北駅は深セン最大の高速鉄道のハブであり、京広高速鉄道を含む複数の路線が乗り入れています。多くのホームと乗り換え通路を備えた広大な施設を提供しています。駅は深セン地下鉄4号線、5号線、6号線に接続しており、地域の交通ネットワークへのアクセスに便利です。深セン市と華南地域の重要な交通ハブの役割を果たしています。
中国北部の高速鉄道の拠点で、南部各省や北西地域への移動に便利です。京広高速鉄道の起点であり、広くモダンな駅舎が特徴で、さまざまなショップや飲食店が集まっています。また、北京地下鉄7号線と9号線にもスムーズに接続しています。
上海虹橋駅は中国最大の高速鉄道駅の1つです。上海虹橋国際空港に接続しているため、高速鉄道と航空便の乗り換えがスムーズです。食事、ショッピングなどを楽しめる施設・店舗も充実しています。また、上海地下鉄2号線と10号線にも接続しているため、長江デルタ地域など中国の他の地域への移動にも便利です。
広州南駅は広東省最大の高速鉄道駅です。広深港高速鉄道の終着駅の1つで、京広高速鉄道など複数の路線と接続しているため、ここで乗り換えてさまざまな地域に向かうことができます。食事、ショッピングなどのサービス施設も充実しているので便利です。
中国の高速鉄道の中心拠点であり、京広高速鉄道や滬漢蓉旅客専用線の武漢－上海間など主要路線に接続しています。ショッピングや食事などに便利なモダンな設備が充実し、地下鉄やバスにも簡単にアクセスできます。湖北省や周辺地域の交通の要衝として重要な役割を果たしています。
高速鉄道では、大人乗車券と子供乗車券を含むさまざまな種類の乗車券をご用意しています。大人乗車券は12歳以上の乗客が対象で、標準運賃が適用されます。子供乗車券は6歳から11歳までの乗客にご利用いただけ、通常、大人乗車券の約半額、または一定の割引が適用されます。5歳以下のお子様は無料で乗車できますが、同伴の大人と座席を共有する必要があり、別の座席を占有することはできません。別の座席が必要な場合は、子供乗車券をご購入ください。ご乗車の際は、年齢に基づいて適切な乗車券の種類を選択し、有効な身分証明書を携帯して確認できるようにしてください。
高速鉄道乗車券の価格は、乗客のニーズに合わせて、ファーストクラス、セカンドクラス、特等クラス、またはビジネスクラスに分類されます。
高速鉄道の運賃は「公示運賃」と「適用運賃」に分かれています。公示運賃は元々の乗車券価格ですが、適用運賃は実際の販売価格で、通常は公示運賃よりも安くなっています。これらの運賃は季節、プロモーション、または路線の需要に応じて調整される場合がありますが、公示運賃を超えることはありません。乗車券は人民元で価格設定されているため、香港ドルでの運賃は為替レートに応じて調整され、毎月1日に価格を更新して発表します。
西九龍駅は洗練された外観デザインを誇り、地上階、B1階のチケットコンコース、B2階とB3階のイミグレーション階、そしてB4階のプラットホーム階の5つの階層で構成されています。到着客と出発客を個別に効率的に管理するため、入口と出口の管理機能を並置した革新的な構造が特徴です。地上階はメインの待合エリアとして機能し、ショップ、レストラン、コンビニエンスストアが完備され、MRTやバスシステムへのスムーズな接続によりアクセスも容易です。B1階のチケットコンコースでは、旅行者は旅行書類（越境eチケット）を使用して、セルフサービス改札口または有人カウンターで本人確認と乗車券のチェックを完了し、セキュリティスクリーニングを受けることができます。香港出入国管理区域（西九龍コントロールポイント）と本土出入国管理区域（西九龍駅本土港）はB2階とB3階に位置し、出入国審査と税関検査が行われます。香港の管理区域には、香港税関、入国管理局、衛生局の職員が配置され、本土のイミグレーションホールには、本土の法律を執行し、出入国審査を行う中国本土の法執行官が配置されています。B4階は高速鉄道のホームエリアで、明確な標識と快適な座席が備わっており、乗客は列車を簡単に見つけることができ、安全のために緊急設備も設置されています。乗客の流れを効率的に管理し、便利なサービスを提供するための全体的な設計で、旅行体験が向上します。
香港西九龍駅は午前6時から午前0時まで営業しており、香港と中国本土間の出入国審査を並行して行う国境を越えた鉄道駅です。乗客は出発の120分前から入国および出国手続き（本人確認、セキュリティチェック、税関手続きなど）を開始できます。これらの手続きには通常約30分かかります。旅行者は旅行書類（国境を越えるeチケット）を使用して、自動改札機または有人カウンターで本人確認と乗車券の確認を完了できます。
乗車の手順は以下の通りです。
1. 駅に入場 駅に入場する際は、乗車券の予約時に使用した有効な身分証明書を係員にご提示ください。ご利用可能な身分証明書は、パスポート、中国居民身分証、港澳居民来往内地通行証、台湾居民来往大陸通行証、中華人民共和国台湾居民居住証・中華人民共和国港澳居民居住証、外国人永久居留証（中国）などです。必要に応じて、関連する予約情報の提示を求められる場合があります。
2. 改札口を確認 駅構内の電光掲示板で乗車する列車の改札口をご確認ください。改札口付近に移動して、乗車開始をお待ちください。
3. 改札口を通過 eチケットを予約した場合、鉄道駅に関する情報はお客様の有効な身分証明書（パスポート、中国居民身分証、港澳居民来往内地通行証、台湾居民来往大陸通行証、中華人民共和国台湾居民居住証・中華人民共和国港澳居民居住証、外国人永久居留証（中国）など）に紐づけられます。改札口を通過する際は、係員に身分証明書をご提示ください。ホームでは、予約した車両への乗車位置を係員に確認することをお勧めします。
4. 乗車 予約詳細に記載されている車両番号と座席番号を確認してご乗車ください。
変更可能：乗車日、車両番号、座席クラス、到着駅。なお、鉄道局の規定により、到着駅の変更は乗車の48時間前までに行う必要があります。48時間を切ってから変更することはできません。
変更不可：乗車駅（同一市内の駅の場合を除く）、姓名、身分証明書の情報、身分証明書の種類など。乗車券の姓名が誤っていた場合、乗車券の変更で修正することはできません。
各乗車券の変更は1回限りです。一度変更された乗車券を再度変更することはできません。
払い戻し用に印刷した乗車券や現金で購入した乗車券は、駅の窓口でのみ変更できます。紙の乗車券は返却する必要があります。
12306中国鉄路で直接発券した乗車券の場合、毎週火曜日23:30から翌日05:00までの時間帯は変更できません。この時間帯に送信された変更リクエストは、水曜日の05:00以降に処理されます。
変更後の乗車券価格が元の乗車券価格より高い場合は、変更後の乗車券価格を全額お支払いいただく必要があります。変更後の乗車券が払い戻され次第、元の乗車券価格が払い戻されます。変更後の乗車券価格が元の乗車券価格より低い場合は、差額が払い戻されます。1名あたり15元の変更手数料がかかります。変更手数料やその他の詳細については、乗車券ご利用条件をご確認ください。
発車前：Trip.comアプリから乗車券の払い戻しをリクエストできます。
発車後：乗車券の払い戻しはできません。乗車当日に、同日の別の列車に変更することは可能です（無料）。翌日以降の列車に変更することもできます。乗車当日に変更しなかった場合、乗車券は無効になります。
払い戻す紙の乗車券を既にお持ちの場合：まず、Trip.comアプリで乗車券の払い戻しをリクエストしてください。その後、180日以内に、予約で使用した身分証明書原本を駅窓口にお持ちいただき、払い戻し手続きを行ってください。その際、払い戻す紙の乗車券をご返却ください。これらのお手続きが完了すると、鉄道局から払い戻しを受けることができます。
スタッフが手動で発券した乗車券の場合、Trip.comでは1名当たり15元の手動変更手数料を申し受けます。中国鉄路の公式サイト（12306）で直接発券した乗車券の場合、手動変更手数料はかかりません。
乗車の手順は以下の通りです。
1. 実名認証と乗車券チェックイン B1階の乗車券売り場に行き、セルフサービスゲートまたは係員対応カウンターにて、実名認証と乗車券チェックインの手続きを行います。
2. セキュリティチェック 指示に従って、手荷物検査とセキュリティチェックを行います。
3. 通関手続き B3階の出境エリアに行き、香港と中国本土の出入境手続きを行います。
4. 乗車 B3階の該当する列車の改札口に行き、身分証明書を提示して改札口を通過し、列車に乗車します。改札口は発車15分前に開き、発車5分前に閉まります。
5. 中国本土の駅に到着 乗車券予約時に使用した身分証明書を使用して改札口を出ます。
高速列車の乗車当日は、実名認証、セキュリティチェック、通関手続き、乗車手続きを、早ければ発車の120分前に完了できます。手続き時間は最短で30～45分程度です。
土日祝日・夏休み期間中の場合や、パスポートをご利用の場合、また出国審査カウンターでのお手続きが必要な場合は、所要時間の増加が見込まれます。
一度変更された乗車券は払い戻しできません。
乗車券の変更は1回限りです。乗車駅と下車駅は変更できません。
変更後の乗車券価格が元の乗車券価格より高い場合は、変更後の乗車券価格を全額お支払いいただく必要があります。変更後の乗車券が発券され次第、元の乗車券価格が払い戻されます。変更後の乗車券価格が元の乗車券価格より低い場合は、差額が払い戻されます。1名あたり15元の変更手数料がかかります。
詳細は、乗車券ご利用条件をご確認ください。
払い戻しは、乗車券の指定日および発車時刻の30分前までに行ってください。香港西九龍駅発着の乗車券の場合、払い戻しは発車時刻の45分前までに行ってください。
変更された乗車券は払い戻しできません。
詳細は、乗車券ご利用条件をご確認ください。
乗車券を予約する手順は以下の通りです。
ステップ1：乗車駅と降車駅を選択します
ステップ2：乗車日を選択します
ステップ3：往復で予約する場合は、帰りの日付を選択します
ステップ4：リストから列車を選択し、ご希望の座席クラスを確認します
ステップ5：乗客情報と連絡先情報を入力します
ステップ6：お支払い方法を選択します
中国鉄路と香港の越境を伴う列車はeチケットを全面的に導入しており、大人・子供ともに紙の乗車券は必要ありません。
乗車券予約時に身分証明書としてパスポート、港澳居民来往内地通行証、台湾居民来往大陸通行証、中華人民共和国台湾居民居住証・中華人民共和国港澳居民居住証、または外国人永久居留証（中国）を使用した場合、駅の入出場は係員のいる通路を利用してください。乗車券予約時に身分証明書として中国居民身分証を使用した場合は、身分証明書を直接スワイプして入出場することができます。
問題が発生した場合は、乗車券の受け取り番号を係員に提示してください（乗車券の予約詳細ページに記載されています）。
乗換時間が長い場合は、下車後、接続列車の待合所に直接入る方法があるか、必要に応じて駅係員にご確認ください。待合所に直接入ることができない場合は、一度改札を出て再入場する必要があります。
乗換時間が短い場合は、乗換駅で下車した後、接続列車のホームへの移動方法を係員に確認することをお勧めします。
旅程の最初の列車が遅延して接続列車への乗り換えに間に合わなかった場合は、同日の23:59までに発車する別の列車の乗車券に変更できます。乗車券の変更ができない場合は、駅窓口で払い戻しをリクエストしてください。通常、これらの手続きに料金はかかりませんが、ご利用条件は駅によって異なります。Trip.comは、料金が発生した場合でも責任を負いかねます。
不可抗力により乗車券に関連する損失が生じた場合、Trip.comは責任を負いかねます。
