Tenía una reserva del 30/12/2023 al 03/01/24 y justo el día 29 mi mujer dio positivo al COVID. Aún estando pasada la fecha, para cancelar la reserva, me la han cancelado sin poner ninguna pega y además de forma inmediata me han hecho el ingreso. Nunca habría esperado tan buen trato y tan generosa respuesta a nuestro problema. No puedo valorar las instalaciones del hotel porque no he podido conocerlo, por desgracia. Si puedo valorar el trato recibido y este no ha podido ser mejor. Un 11!!! Habéis ganado un cliente para siempre porque seguro que reprogramamos el viaje. Muchísimas gracias por todo!!!!!
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