ハンプトン イン & スイーツ アルバニー - ダウンタウン(Hampton Inn & Suites Albany-Downtown)

ロビーも綺麗、お部屋も素晴らしい！そして、係員付き係員のマイクが、私のトラックとトレーラーを乗せてくれて本当に助かりました。

施設は素晴らしく、清潔でした。朝食は美味しくて温かいものでした。

部屋はとても素敵です

家族と私は一晩滞在し、チェックインして部屋を与えられましたが、部屋に入ると掃除されていませんでした。別の部屋を用意してもらいましたが、少し不便でした。また、予約には含まれていない敷地内の駐車料金として 18 ドルの追加料金がかかりました。滞在は全体的に良い滞在目的を果たしました。

チェックイン体験は最悪でした。フロントデスクのケニーは失礼で、オプションを提供したり、チェックインに必要な情報を取得するサービス態度を示さずに、ヒルトンの予約を要求しました。彼女が求めていたデータを取得するには、ホテルに電話しなければなりませんでした。彼女はゲストを取引として捉え、扱います。

私は現地での夕食オプションを利用しましたが、翌日は朝食も楽しめました。 どちらも素晴らしく、選択肢も豊富でした。フレンチオニオンスープは最高でしたし、モヒートも最高でした。 ブラッド、ありがとう！ ベッドはとても快適で、みんなとても親切で、特に私が早く到着したので、対応も良かったです。 アナンダ、ありがとう！

ホテル自体は素晴らしかったです。ロケーションのせいで 5 つ星を付けませんでした。地下のクラブがあり、早朝まで重低音の音楽が鳴り響いていて、寝ようとしているときにも聞こえてきます。

部屋を予約する際、30 ドルの「部屋保持料」が請求されることについては知らされていませんでした。返金可能であるにもかかわらず、事前に知らされておらず、その料金が何のためにあるのかを正当に説明できる人は誰もいませんでした。 さらに、ホテルの駐車場に駐車する際、自分の車を駐車することは許可されませんでした。駐車監視員も管理者も、なぜ私が自分で駐車できなかったのかを正当化できませんでした。特に、翌日の展示会に必要な個人用およびビジネス関連のアイテムを車の中に残さなければならなかったので、係員が私の車を駐車してキーを保管することに快適さを感じませんでした。私の車が駐車されていたときも、車を受け取りに行ったときも、駐車場は混雑していませんでした。 最後に、私はエレベーターと製氷機から「離れた」部屋を特にリクエストしました。フロントデスクの人は、それらのエリアの「両方」に近い部屋を提供してくれました。期待はずれの！その時点で部屋を更衣していては会議に遅れてしまう可能性があったため、それをひとまとめにし、エレベーターと製氷機が夜中ずっと氷をバケツに放り込むことで、廊下の交通騒音が増すことに対処しなければなりませんでした。

ホテルの滞在は良かったです。私の問題は、2 枚のカードに請求されたことです。あるカードからお金が引き落とされたのに、別のカードでは保留中として表示されます。外れると言われましたが、外れませんでした。これにはとても不満です!!!!!!