アルマトイ トイオタ・ツェントル・アルマトゥイ周辺のおすすめホテル・宿

We recently had a stay at this Swissotel. Given the reputation of the brand, our expectations were naturally set high. However, the reality of our experience fell significantly short of those anticipations. 1. Check-in Procedure: Even with online check-in we were subjected to a 30-minute wait. One of our pre-booked rooms was not ready at the time of arrival. 2. Room's Condition: - A glaring lapse in cleanliness was evident with the state of the bathroom floor near its entrance (photo attached). - The bathroom door's sliding mechanism was faulty and highly inconvenient. - The overall condition of the bathroom indicated it's due for an overhaul and repairs (photos attached). - The discovery of a used ear swab under the table raised significant concerns about the room's preparation and cleanliness (photo attached). - A faulty power outlet in the bathroom added to the growing list of maintenance concerns (photo attached). - The discovery of a dead insect in the drapes clearly points to a continuous lack of attention to detail with the cleaning staff (photo attached). 3. Birthday Cake: Our agreement for a pre-arranged complimentary birthday cake was not only overlooked but was also delivered a day later than promised, despite having multiple conversations and providing evidence of our prior agreement (via the official hotel WhatsApp). 4. Water Bottle Replenishment: The consistent oversight in providing an essential like water, despite multiple request channels, was surprising. The water had to be fetched from the cleaning staff, we had to chase them and ask. None of the other channels, like the official app or the reception, fulfilled our request for the water delivery. 5. Dining: Our anticipation of an à la carte menu was countered by a buffet offering. Being told this was due to hotel occupancy levels feeling unsatisfactory. This went on for both evenings spent at the hotel. Portions of the a la carte menu were available only for room service. 6. Buffet Food Quality: The limited options, particularly for main courses (3), left much to be desired. Our experience with the freshly prepared pasta was particularly disappointing. It was watery, bland, disgusting. You could get better pasta at an office canteen. We have travelled quite a big part of the world and this buffet was easily the worst we have ever had. Both taste and variety were not worth the price. And we were forced into it by being denied the a la carte option. The hotel is above capacity - great, but we paid for the same service as if it weren't, right? Not OUR problem. 7. Breakfast Experience: The overall offering was lackluster. The variety was uninspiring, especially when compared to even basic 3-star hotels. Stale pastry (croissant from the day before) at a 5* hotel is inexcusable - these are absolute basics. Staff appeared overwhelmed, often forgetting to replenish food and drinks (had to be reminded many times) and struggling to manage guest numbers. Only 2 juice options fo

Our stay at Ritz-Carlton Almaty was exceptional, in fact our fav part of the city as tourists. The best part was the warm service from the staff, in particular thanks to Yekaterina (Kate), Malika, and concierge lady. Kate was welcoming and informative upon check in. Guest service staff Malika gave us attentive care throughout our stay and accommodated our preferences, which truly enhanced our experience in the country. Concierge lady gave us comprehensive advice on where to visit. The view from both our room and the Sky Lounge was unparalleled. Snow-capped mountains framed the landscape, offering a mesmerizing backdrop that undoubtedly ranks among the best in Almaty. Will definitely come back here if we’re back in the city.

Reception was okey and Hotel Manager was super hilfsreich fūr alle Fragen und uns 100% geholfen. Vielen Dank. gerne wieder. Hotel muss sich verbessern fūr Frūchstūck. Mehr erfahrene Personal. Changing the Menūs manchmal. Nicht jeden Tag gleiche Menū anbieten. Qualitativ bessere Produkte von Käse. Oliven. Frūchte. Teesortiment.

What a disappointing hotel. The service was awful throughout. Whatever the question the answer was always NO! Check in time was 2:00pm. I arrived at noon and asked for an early check in. NO! The room was ready but unless I paid $50 they would not allow early check in. (A different clerk did eventually check me in early) The restaurant closed at 7:00pm for dinner and there was no nearby option. I got take out and just asked for silverware and an empty glass. NO, you may not take to room. Eventually I procured a single fork (still no glass allowed in room. “People steal them”). 30 min later, a knock on the door asking for the fork back! Bar was horribly stocked. Red wine? NO. White Wine? NO. Just beer Breakfast opened at 7am. I arrived at 6:50 and just asked if I could have a coffee while i waited. NO. They ran out of juice, asked for more….wait for it…NO. Power was off several times, once for 2+ hours. Windows don’t open so it became very stuffy. Room was not cleaned one day. I asked just for fresh towels. I had to bring my used ones down to the front desk, where they counted them to be replaced. I guess their guests steal towels too! On checkout I asked politely if I could speak to the manager. “No manager here”. That kinda sums up the whole stay. Many, many better options here and this should never be part of IHG with the terrible service

朝食は良かったが、素晴らしいものではなかった。部屋はきれいできれいで、トイレにはいくつかの備品がありました。ホテル周辺の公園や場所は素晴らしく、希望があれば散歩することができます。早朝にはいつも騒音がありました(クリーナーが仕事をしたと思います)。もう一つの問題は、朝の朝食時間が午前10時までで、ヨーロッパからレジャーで旅行する人には不便であることです。私は理解しています、他に選択肢はありません、私たちは部屋に水と追加のブランクを頼みました、そして、それらを得ることは困難でした。特に、ボトル入り飲料水で、ホテルの部屋に料金を入れることを拒否したため、現金支払いを要求しました。私たちにとっては驚きでした。

Stayed there for a night during my KZ trip, the hotel is located at a very comfortable location , the hotel rooms looks like more of heritage room with a few old decor plates and felt really warm, they provided with all the necessity services, and a secured cloak room was also there, I kept my luggage after checkout for almost a day and they were really helpful to store them at their place without any hassle and provided back the same in couple of minutes, They staff here speaks fluent English as well and take extra efforts to help their guest. Would definitely recommend to stay and get to know the services of the same.

ホテルは本当に良いです、中心部に位置し、dostykモールの向かいにあります。私たちは10月の9階にそこにいました。部屋は街と山🏔️ビューでとてもきれいできれいでした。コンフランホールスイミングプール施設スパ施設9階のシークレットクラブ彼らはまたいくつかの喫煙🚬部屋を持っていますこのホテルは本当に良いとお金の価値があります。ありがとうミルドムホテルチーム

私たちの7月3-12、2023、私たちの息子と義理の娘のQyz Uzatu花嫁の結婚式のためにノボテルアルマティシティセンターホテルに家族で滞在することは思い出に残るものでした。スタッフは期待を超えて収容していました。提供されるサービスと支援の例には、1) 花嫁と新郎が到着したときに花束、ケーキ、シャンパンのボトルを豪華にお祝いします。2) フロントデスクの受付係エルミラが注文し、交渉し、そして「babysat」は花嫁の結婚式の日に花束を咲かせます。3)副ゼネラルマネージャーのYevgeniyは個人的に5つの10-day部屋の予約を完了し、私たちの完全な満足を確保するために何度もフォローアップしました。その後、別れを告げ、滞在に感謝します。 4)フロントデスクマネージャーのAltynはさまざまなリクエストを喜んで支援しました。 5)スタッフ全員が協力的で、前向きでプロフェッショナルでした。 6)ホテルレストランのビュッフェ式朝食は美味しかったです。ランチもかなり満足でした。さらに、ホテルの場所は素晴らしいです。記念碑と噴水のある大きな公共広場、レストラン、動物園、遊園地などのある近くの山頂へのトラムに隣接しています。;近くのレストラン、ショッピング、緑地などを備えた徒歩圏内の市内中心部。家族の経験に基づいて、ノボテル アルマティ シティ センター ホテルを熱心に支持し、お勧めします。私たちの滞在とホテルの親切で思慮深いことを心から思い出します。家族の世話をするためのサービス指向のスタッフ。

短所: 部屋の設備は非常に古いと言えます。 予約したダブルルームは実際にはシングルベッドを 2 つ繋ぎ合わせたもので、部屋全体にトイレとゴミ箱しかありません。その他の設備も比較的平均的です。 ; 良い点: ロケーションが良く、コック・トベ・ケーブルカーのチケット売り場がすぐ近くにあり、5,000テンゲのホテルです。窓の外の景色がとても良く、ランドマークの建物があり、朝食が美味しく、フルーツサラダが美味しいです。とてもおいしい

そこで、アルマティでの滞在を延長した異なる部屋のために2つの別々の予約で4泊予約しました。そのため、提供された写真は1階のダブルルームと2階のメッツァーニン付きのファミリールームを表しています。最も重要なのは、実際に非常にリーズナブルな価格で支払われた価格のために、私はホテルが素晴らしい価値があると思います。したがって、私は彼らの重要性に応じて私の意見を注文します。まず。スタッフはセキュリティを含め、滞在中ずっととてもフレンドリーでプロフェッショナルでした。第二に、ホテルのインテリアを承認します。部屋の全体的なデザインは確かに非常に快適で、異常に広々としています。7-10からの朝食は快適で、すべての必要なものを提供しましたが、今後は卵の揚げ物をお勧めします。上記のほか、ダブルルームにはインターネットへのアクセスのある衛星テレビ、つまりYouTubeなどがありました。プールは、利用しなかったものの、素晴らしい外観で、レストランの料理も値段も手頃で美味しいです(レンチスープ、チキンスピナッチとご飯の味がおすすめです)。一部のゲストがそれを通らなければならないことを考えると、少しきれいになる可能性のある建設作業がありましたが、私はまだこのホテルを予約の価値のために5/5と評価します。 👍