This hotel was booked due to our car broke down in Turin. So not the happiest couple arrived in a rental car to the hotel and from that moment we were just amazed by the hotel staff. What a team! The hotel service turned out to be at a 5 star level hidden in a suburb to Turin! This was not what we expected! We left Turin after just one night with a fixed car and a fantastic hotel experience! Thank you hotel team of Rival Tulip inn!
Quando nel mio lavoro valuto le organizzazioni che visito devo riportare evidenze oggettive. Il compenso è ottimo si tratta di un lavoro e deve avere un adeguato compenso racconto questa esperienza su tripadvior solo perché molto divertente. Non ero intenzionato a scrivere recensioni talvolta lo faccio sperando che possano servire non ai Clienti ma in particolare ai proprietari o gestori di alberghi o ristoranti come spunto per migliorare la qualità del servizio. Quando mi capita di scriverle le documento come nel mio lavoro da evidenze oggettive ma in questo caso non ne ho molte. Premetto che l'albergo è in fase di ristrutturazione e questo non era riportato chiaramente su TripAdvisor. Una forte carenza nel controllo di un'attività straordinaria così rilevante, da parte della Direzione dell'albergo mi porta a consigliare di evitare la prenotazione sino al termine dei lavori. Nella ristrutturazione in corso sono state momentaneamente eliminate le scale esterne su un lato dell'albergo da utilizzare come vie di fuga in caso di incendio, restano quelle sul lato opposto. Sul lato dove è in corso la ristrutturazione ho notato che vengono eseguiti lavori di profonda perforazione che mi fanno pensare a problemi strutturali da risolvere. All'arrivo chiedo di utilizzare il parcheggio interno a pagamento anche perché una parte di quello esterno ė utilizzato come parcheggio per i mezzi che stanno lavorando alla ristrutturazione. Scendo verso il parcheggio interno e volendo andare al coperto come generalmente faccio nei vari alberghi a 4 stelle dove mi reco scendo sino al portone interno. È chiuso scendo e lo apro premendo sul comando per l'apertura. Il portone si apre io proseguo e mi trovo anziché in un parcheggio libero in un salone colmo di mobili o altre cose accatastate mi è impossibile accedere per fare inversione di marcia e sono costretto a risalire in retromarcia ovviamente affrontare la forte pendenza in retromarcia causa una forte usura al mezzo che si guida, e questo è stato evidenziato dal fortissimo odore di gomma bruciata che si sentiva. Risalito in retromarcia il posto macchina più comodo era occupato da una carriola colma di vetri rotti. Non me la sento di spostarla così vado verso i posti a pagamento esterni. Parcheggio la macchina con estrema difficoltà, correttamente nei limiti circoscritti, dato che lo spazio per parcheggiare non permette una facile manovra. Sceso dalla macchina noto che, appena sopra al cofano della macchina termina un tubo delle grondaie e tutta l'acqua finisce sul cofano dato che sta piovedo. La cosa non mi piace e decido di spostarla. Con estrema difficoltà, dato che lo spazio e molto stretto riparcheggio la macchina altrove. Visto che l'albergo è in ristrutturazione non è possibile accedere direttamente dal retro dal parcheggio, ma è necessario ripercorrere con le valige la stradina ora in salita uscire da parcheggio per rientrare in albergo. Arriviamo alla partenza, ed al recupero della macchina al parcheggio. Ca
Un 4 stelle da tre stelle servizio 0 Sono 7 anni che soggiorno a Torino e tra tutti i miei soggiorni 4 stelle non mi era mai capitato questo che racconto e che allego anche con foto. Appena arrivata in Hotel alle ore 1030 solo per poter depositare i bagagli (perché mi era stato già comunicato che per il chek anticipato dovevo pagare ulteriore somma!!) dopo un timido buongiorno mi si dice “MA è UN PO PRESTO VENIRE ADESSO” ad ogni buon conto mi dicono che per fortuna possono darmi una camera appena pulita al sesto piano. Appena entrata noto la camera piccola con un solo comodino e nel bagno asciugamani e saponi solo per una persona ! Ho provveduto a chiamare la signora delle pulizie nel corridoio spiegando che era una matrimoniale per due e mi sono fatta dare il necessario. Questi giorni a Torino la temperatura era bassa ed anche con pioggia ed ho notato spifferi dalla finestra balcone. Ho lasciato la camera alle 1130 e sono rientrata alle ore 1630 notando che la camera era fredda ho riposato per mezzora ma mi sono svegliata per il freddo il riscaldamento era spento ho provveduto a chiamare la reception descrivendo il problema e mi hanno prima risposto provvediamo subito, poi mi hanno richiamato dicendo che la normativa dell’hotel prevedeva che l’accensione era dalle 1930 fino alle ore 00 !!! pertanto se avevo freddo potevano portarmi una stufa e delle coperte!!!! UN 4 STELLE!!!! E pertanto anche nel bagno il termosifone era spento quindi potevo fare la doccia solo dalle 1930!!!!!!!! LE NORMATIVE IN PIEMONTE CI SONO MA CI SI DEVE ASSICURARE MINIMO 13 ORE !! Ho spiegato anche che ho invalidità ma mi è stato risposto “non possiamo fare nulla non potevamo prevedere questo freddo!” Colazione scarsissima !!!!!! anche qui allego foto di un buffet scarso!!! Ho chiesto un cornetto vegano e mi hanno risposto che dovevo aspettare 15 minuti per averlo e che dovevo avvisare !!!!(si trovano in tutti i bar) e per una premuta di arancia o prendevo il SUCCO di arancia che fornivano loro o dovevo pagare 5 euro per la premuta!!!!!. Detto questo questo Hotel solo fumo tanta arte ma una delusione dormire con due coperte e stufa in un quattro stelle !!!!!!!!