アントワープのヒルトンホテル

I had a very negative experience with the front desk staff that checked me in this past week. My husband and I booked a stay at this hotel back in April for 4 nights. They sent me an email stating that they weren't able to charge my credit card on the reservation, which made sense because we had forgotten we had just received a new card to replace the expired one. They asked that I look at my account, so they can charge a new card. If I failed to do that in 24 hours, then my booking would be cancelled. Approx 13 hours of receiving that email, I went in and updated the credit card information on the account and sent them an email confirming I did so. When I arrived at this hotel to check in a month later (which was this past week), the front desk staff told me that the reservation was cancelled. I showed them the email that they sent me and the one I had sent to them. I also showed them my original reservation number. They looked into it for a while, but they told me that ultimately the reservation was cancelled so they can't do anything. They were also all booked up on one of the four nights we were supposed to stay there, so they could only check us in for 2 nights (Thurs-Fri). Up to this point, I was confused but I wasn't upset. I understand things can happen, and I was eager to work this out. However, what really pushed me over the edge was the fact that the front desk staff showed no empathy for the situation I was in. I told them that I never received any email that my reservation was cancelled. I even asked if there were any other alternative hotels, as we were traveling from outside the country and did not know the area well. The staff person I was talking to responded with very little attempt at professionalism, and instead told me that we should solve this ”later” as I was holding up the line. I believe her words were along the lines of, ”you should turn around, look at the line.” When I asked her when ”later” would be, she let out a small laugh which was a very confusing response to what I thought was a valid question. This is when I was starting to feel incredulous. I wanted her assistance, but I got rudeness and condescension in return. I tried my best not to raise my voice even though I was getting frustrated, and I told her that I felt I was getting penalized for something that wasn't my fault. Still, there was no attempt to help me with the situation, and I felt like I was being waved away. At the very end of our interaction, the staff person told me that if there is a room that opens up on Sat they would contact me to let me know. I asked how they would contact me on updates (would it be through the hotel phone? My international number? Call, email, or text?) and I received a very frustrated look and a sigh in return, not a helpful response. I am still unsure why she acted this way, when I genuinely wanted to understand how I would be contacted. (And they never actually contacted me... even to tell me they were still all boo

Friendly counter and allowed to go to my twin room 4 hours early. Very clean hotel with towels and water supplied. No kettle but I think this must Bea Belgian thing. The station is opposite but it is 20 min walk to the old town. Fine for me but some may want to be nearer. The walk there is the main shopping street. Overall I think it was great value. As a note to other guests, and I always write this, please be more considerate when talking in the corridors especially before 8am. Whisper, your voice echoes and sound meds like you’re shouting. And don’t allow to doors to slam shut!!

滞在するには最高の場所です！中心部に位置し、簡単なチェックイン/チェックアウト、しみひとつなく清潔 (部屋は毎日掃除されます)、素敵で親切なスタッフ、そして非常にリーズナブルな価格。最終日は荷物を預けるためにロッカーを利用しましたが、とても助かりました。またここを訪れます！

ホテルは中央駅から徒歩5分(側を下り、正面に向かっていない)にあるので、電車で到着すると素晴らしいです。町の主要部分まで歩いて行くのが簡単です。チェックインは入り口の左側のテーブルのカップルでした。清潔なツインルームがあり、2ベッドをきちんと押し切っても十分なスペースがありました。ホテルのトイレタリー(ハンドウォッシュ、保湿剤、シャンプー、コンディショナー)は提供されていたが、個人用トイレタリー用の洗面台の周りと下に十分なスペースを備えた大きなバスルーム。なぜかシャワーの散歩でシャンプーが2つあったし、外出時にハウスキーピングを伝えてシャワージェルを頼んだら、もう1つシャンプーが残された。これは自分のものを持参したので、代わりにそれだけ使ったので問題ではなかった。水道水は完全にきれいで飲めるが、毎日無料の静水ボトルが提供されました。入場/出口近くのテーブルに提供された風味のある(新鮮なミントまたは果物)水、リンゴ、ガミー、それは素敵なタッチでした。スタッフはとてもフレンドリーで親切です。町には近くに他の選択肢がたくさんあるので、ホテルで朝食を食べませんでした。アントワープに行く主な理由は地元で食べることです。

This hotel is situated in Astrid Place (exactly outside of Antwerp Central Railway Station ) and very close to central bus,metro and tram stop.Is a good hotel with small rooms,enough facilities (coffee,tea machine,fridge) with excellent view,but a little noisy the facade rooms,and very nice breakfast,with almost everything,fresh fruits,waffles machine ,served in connex small cafe-bar.

ホテルはとても良いです、価格/品質はとても良いです、部屋はとてもきれいです、ベッドはとても良いです、部屋は少し少ないですあなたが同じ場所にサブを置くとき、それは氷のように感じます。 2秒後、あなたのサブは背中から出されましたが、幸いなことに、ここはとても寒くて無料の交換手配で、「ワーククラス」の福祉体験を提供します!

私はホテルで素晴らしい経験をしました、そしてそれはお金に大きな価値、素晴らしい場所です。私は一晩そこにいましたが、私はそれを再び選びます。そのように続けてください、あなたはいつもいっぱいになり、戻ってくる顧客を持つでしょう。

中央駅の近く、レストランやパブにも近く、良い場所です。 朝食はまともでした。部屋は大丈夫でした。 エアコンは機能せず、夜はとても湿っていて暖かいです。 アントワープ·スポーツパレでのイベントのために1ヶ月前に自分と友人の部屋を予約しました。ホテルに到着した時、ツインの別個のベッドでないことがわかりました。 受付係は失礼で、部屋をツインベッドを分離するのを助けませんでした。彼は私たちに朝1時30分まで待たせて、クイーンサイズのベッド1台ではなくツインベッドルームに変更しました。 もっと柔軟で、お客様に第一に考えてください。

ハンプトン バイ ヒルトン アントワープ セントラル駅は、便利で快適な滞在を提供しています。中央駅に近い絶好のロケーションで、地元のアトラクションに簡単にアクセスできます。モダンな客室は設備が整っており、手入れが行き届いており、快適な体験ができます。無料のビュッフェ式朝食では、一日の満足のいくスタートを切ることができます。気配りの行き届いたスタッフはフレンドリーで親切で、歓迎の雰囲気に貢献しています。ただし、一部のゲストは、部屋のスペースが限られており、周囲からの騒音が時折発生していることに気づいています。全体的に、アントワープで手頃な価格の宿泊施設のオプションを探している旅行者にとっては、依然として好ましい選択です。