ホテルベトリーベ ギュルデンハウプト ゲゼルシャフト(Hotelbetriebe Güldenhaupt Gmbh)

Wir haben mit einer befreundeten Familie mit zwei Kindern ein tolles Angebot über Trip.com gefunden für ein 4 Bettzimmer 100€ die Nacht. Buchung wurde bestätigt über 2 Erwachsene, 2 Kinder (16+15). Leider wurde dem Hotel nur ein 4 Bettzimmer mit einer 2er Belegung gemeldet und vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass die Kinder 100€ extra kosten, quasi +100% zum gebuchten Preis. Das zubuchbare Frühstück kostete vor Ort dann auch 10€ statt 5€ (entgegen der Trip.com Beschreibung). Fehler von Trip.com den wir letztendlich finanziell ausbaden müssen. Vor Ort grosses Bedauern und Verständnis durch den Portier. Aber von der Hotelleitung null Zugeständnis preislich. Begründung: wir müssen ja auf für 200 € Provision zahlen???? Über das Portal haben wir nur 100 € gezahlt???? Den Rest mussten wir vor Ort direkt dem Hotel zahlen! Wir haben im Nachgang auf allen gängigen Portalen dieses Hotel für 1 Nacht 30-40 € günstiger gefunden. Zudem waren wir nicht im Haupthaus untergebracht, sondern in einem separaten Haus, 5 Minuten weiter die Fußgängerzone runter. Das war in der Beschreibung auch nicht ersichtlich. Nettes kleines Hotel. Frühstück top. Beschreibung und Service mangelhaft. Wir hätten uns ein kleines Zugeständnis durch das Hotel gewünscht.

Wir haben als Familie mit zwei Kindern bei trip.com das Hotel gebucht und auch eine Mail als Bestätigung bekommen, dass wir ein Vierbettzimmer für eine Nacht mit zwei Erwachsenen und zwei Kindern gebucht haben. Das Hotel hat leider nur eine Bestätigung bekommen, dass zwei Erwachsene in dem Vierbettzimmer schlafen. Daraufhin mussten wir noch einmal 100€ für unsere beiden jugendlichen Kinder bezahlen, also 100% Aufschlag. Dieser Buchungsfehler.war weder unser Fehler noch der des Hotels. Leider zeigte sich die telefonisch zugeschaltete Chefin in keinster Weise kulant und kam uns preislich überhaupt nicht entgegen, so dass wir allein für den Fehler.von trip.com büßen mussten. Trip.com.können wir nicht weiterempfehlen, das Hotel aufgrund der Haltung der Hotelchefin jedoch auch nur bedingt.

小鎮上的酒店 不僅乾淨整潔佈置的也很温馨

Wir ( 2Personen ) haben kurz vorm Jahreswechsel gebucht und wollten " ruhige " Silvester feiern. Gesagt, gebucht...nur mussten wir für abends im Restaurant einen Tisch dazubuchen. Silvester natürlich ausgebucht ! Jetzt kommt das super, nette, freundliche Personal ins Spiel und bat uns, etwas später zu kommen, da die meisten Gäste Einheimische sind und nicht so lange bleiben. Zwei Stunden vor Küchenschließung waren 2 kleine Tische schon frei und wir konnten sogar wählen. Das Servicepersonal ist sehr aufmerksam und sehr freundlich, ebenfalls loben muss ich den Küchenchef und sein Team. Die Gerichte kamen heiß und schön angerichtet zum Tisch. Alles in allem kann ich das Hotel / Restaurant nur weiter empfehlen, auch auf Grund der Lage oben in Alt Arnsberg, nahe der Burgruine ,von wo man einen herrlichen Blick über die Stadt in die Natur genießen kann. Herzlichen Dank, wir haben uns sehr wohlgefühlt Detlev und Ulla

Ein renoviertes Hotel mit gemütlichen Zimmern ohne besondere Auffälligkeiten. Nicht leicht zu erreichen für Radfahrer, da auf einem Schlossberg. Gute Unterbringung der Fahrräder. Leider war für Hotelgäste kein Platz für das Abendessen. Wir sind dann zu den Braubrüdern gegangen.

Tijdens onze fietstocht langs de Ruhr hebben we in dit hotel overnacht. In de nog nieuwe kamer tegenover het restaurant hebben we heerlijk geslapen. Goede bedden en een uitstekende douche. Een prima overdekte plek om de fietsen te stallen en een goed ontbijt.

Das alte Backhaus umfasst mehrere Gebäude in dem diverse Übernachtungsmöglichkeiten angeboten werden. Wir waren im alten Backhausgebäude untergebracht, in dem darunter auch das Restaurant beheimatet ist. Der Empfang war äußerst herzlich. Wir erhielten ein Zimmer in Richtung des Wahrzeichens (Turms), müsste N/O Ausrichtung gewesen sein, da angenehm kühles Zimmer. Die Einrichtung ist rustikal aber sehr sauber. Leider keinerlei Möglichkeit Koffer irgendwo in Kniehöhe abzulegen und zu öffnen, muss man daher auf dem Boden legen und öffnen. Bett war leider nur mit einer Bettdecke überzogen (für ein Einzelzimmer), aber im Schrank war dann noch eine zweite Bettdecke. Nachteil war, die Decken waren schwer und dick und für heiße Sommernächte einfach nicht geeignet. Hier wäre eine luftige Alternative schön gewesen, aber für eine Nacht war es OK. Das Bad den Verhältnissen eines solch alten Gemäuers ausreichend, aber sehr klein. Wir würden dieses Zimmer aber nicht nehmen, wenn in den Räumlichkeiten darunter wieder Restaurantbetrieb wäre. Es hat uns schon ausgereicht dass diverse Besucher, ob Restaurant/Hotel ist egal, darunter geraucht haben, obwohl nur 10 Meter entfernt am Turm bei der Bank ein guter Platz für Raucher wäre wo niemand gestört werden würde. Die Treppe in die Zimmer rauf ist eine alte Holztreppe und teilweise steil, mit schweren Gepäck sportlich. Für ältere Gäste nicht machbar - da müsste schon jemand die Koffer vom Hotelpersonal rauf-/runter bringen. Man ist durch die Lage sehr zentral, es fahren direkt unter dem Zimmer auch Autos, teilweise rasant schnell durch die Straßen und über das Kopfsteinpflaster, dass sollte man wissen. Fußläufig erreicht man die alte Schlossruine, die Arnsberger Manufaktur (sehr empfehlenswert) und die Altstadt, in der leider auch einige Läden dicht gemacht haben. Der Ort selbst ist süß und liebenswert. Der Checkout beim einem anderen Herrn, war nicht so herzlich wie beim Chef der Checkin, aber OK. Hier wäre ein "wir hoffen sie hatten einen schönen Aufenthalt und war alles zu ihrer Zufriedenheit" schön gewesen, aber ggf ist das auch nicht mehr zeitgemäß und in Mode?