とても悪い経験でした。ウェブサイトから和室を予約し、大人 2 名と子供 3 名の情報を入力しました。
確認書には、布団5組と2名分の朝食が含まれていると記載されていました。
部屋を受け取る際、ホテルはウェブサイトに、2名用の部屋しか予約していないため、ベッドが2台しか提供できないことを伝えました。
確認書を見せても、ベッドは2つまでしか提供できず、それ以上を希望する場合は追加料金がかかると言われました。
朝食は2名様分のみとなりますので、お子様1名につき別途1,500円がかかります。
私たちが食べないと大人も食べないと言いました。
ロビーマネージャーは、食べなかった場合でも料金を支払わなければならない、これがこのホテルのルールだと言っていました。
食べなくてもお金がかかるなんて初めて聞きました!
私はとても怒って彼と口論になりましたが、彼の態度もとても悪かったです。
最後に、満足できなかったらホテルから出なくてもいいよと言われました。
結局私が支払いましたが、彼に対して苦情を申し立てなければなりません!!
後でウェブサイトで過払い分を補償してもらいましたが、このホテルは誰にも絶対にお勧めしません。
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