アスンシオンのDario Gómez Serratoホテル

ヨーロッパから飛んでから3月12日に着きました。一日はお金を交換して、アサンシオンを巡り、夕食を食べました。その後、ただ寝たかったです。しかし、このホテルでは寝るのに行けません。上にこのバーのAcuarelaがあるので、プールがあります。そして彼らは音楽を演奏するので、壁が揺れています。文句を言うために上に行きましたが、上に音楽が重いので、指を耳に突き刺さなければなりません。とにかく誰も理解していません。本当に疲れましたが、低音が大きすぎました。私はリラックスしようとしましたが、どうやって速い心拍を模したベースでリラックスできますか?私は音楽が12.00 oの時計で止まることを望んだが、それはしなかった。それから私はそれが1.00 oの時計で止まることを望んだが、それはしなかった。それから3時に止まることを願ったが、音楽は以前よりもずっと激しく続けていた。ディスクジョッキーはおそらく耳が聞こえない。5時に私はついに希望をあきらめ、とにかく8時にホテルを出なければならないので、立ち上がった。最後に、私は朝食を食べに行きました。そこで次の失望が待っていました。朝食ビュッフェはありませんが、ウェイターが1人だけ、待たなければなりません。最後に、彼はあなたが欲しいコーヒーの種類を尋ねる時間を見つけます。そしてまた待たなければならず、手に入るのは、とても小さな朝食(1小クロワッサン、1チーズ1スライス、1ハム、ジャムとコーヒー)です。結論:良い夜を楽しみたいなら、他のところに行ってください。ホテルではなくディスコテックなのでこのホテルは避けてください。

素晴らしい

Cuando hablo de atención al cliente en mis clases o mis consultorías, me refiero a estas cosas Comienzo por decirte que me hospedé en Asunción desde el 4 al 6 de abril El dia 5 fui a desayunar y dentro de las opciones disponible había un plato que me llamó la atención: unas albondigas. Las probé y realmente estaban exquisitas (se parecían a las que me hacía mi madre cuando era pequeño, hoy tengo 66 años ya). Cuando se acabaron una señorita se encargó de reemplazarlas por otra fuente y cuando pasé junto a ella cuando lo hacía, la felicité por el sabor y la calidad de las albóndigas. Lo cual agradeció. Al día siguiente me volví a dirigir a desayunar deseoso de seguir degustando las albóndigas pero para mi sorpresa no había (el hotel cambia el menú periódicamente). De todos modos todo el desayuno estuvo exquisito, claro. Cuando me retiré, al pasar por el lobby, estaba la señorita del dia anterior junto con la recepcionista y le comenté que no había podido repetir las albóndigas porque no estaban disponibles. Ella se excusó y me explicó lo de la rotación del menú y me dijo, con una sonrisa, que seguramente en mi próxima estadía podría volver a comerlas. Salí a hacer mis cosas y volví para almorzar en el hotel previo a mi check out. Elegí un plato para hacerlo. Estaba almorzando cuando se me acerca el mesero con un plato y con una sonrisa me dice ”Señor, esto es cortesía del hotel y de la chef”. Agradecí y miré de qué se trataba no sin cierta sorpresa, dado que tampoco soy cliente habitual como para merecer esa atención. ¿Qué había en el plato?: Sí, mis albondigas!!! La señorita que he mencionado en varias oportunidades, era la chef de nombre GUADALUPE AGUILAR, quien con una sonrisa me miraba detrás de la barra y luego volvió a sus quehaceres. ¡Me quedé con la boca abierta!!! Felicito a Guadalupe por su gesto, felicito al Hotel por confiar en personas como ella. No tengas dudas que esa experiencia la comentaré en todos los ámbitos en los que tenga oportunidad, ya sea en mi círculo de conocidos, en mis clases de la universidad, en mis conferencias, en charlas con mis clientes y seguramente también en mi blog como un gran ejemplo de lo que significa la atención al cliente. Si en el mundo hubiera muchas más personas como Guadalupe Aguilar, no tengo dudas que sería un mejor lugar para vivir. Me parece que es una historia que merece llegar a tus oídos. Porque no es casual que la gente tenga esa actitud. Alguien le seleccionó, alguien quizás le habló sobre cómo lograr sacarle una sonrisa al corazón del cliente y todos merecen mi reconocimiento y felicitaciones. es el correo que le envié al Gerente General del Hotel Aloft de Asunción del Paraguay por una experiencia que tuve en el hotel fue una experiencia increíble, y eso que uno se llena la boca hablando de esto.. pero vivirlo (y recibirlo) es distinto

場所は市内中心部にあり、旅行はとても便利です。ホテルのサービスはとても良いです、朝食も変化します、価格は良いです、それは旅行のための最初の選択肢です。近くにはたくさんのショッピングモールやレストランがあり、食べやすいです。

ホテルは便利で、アクセスでき、サービスはとても良く、ビュッフェは良く、サービスは素晴らしく、注意は常に良いです。部屋は基本的で、シンプルで、十分で、コストと収益の関係は収益を大きく上回っています。レストランサービスとルームサービスはとても良いです、飲み物はよく準備されています レストランと朝食サービス、いつも笑顔でグレイシーラと奇跡はとても

Our stay at Sheraton started on the wrong foot although it might not have been the hotel’s fault. My Marriott Suite Night Award request was approved but when we arrived at the hotel we were told that suites were fully booked and they had no idea why my SNAs went through. So we stayed in a club room for the first night but were moved to the presidential suite on the second night and which was highly appreciated. The first room was an old generation Sheraton room: rough carpet, shower in tub, subpar soundproofing, toiletries were unbranded local stuff, also the bathroom door did not close properly and there was no lock. One positive was that the bed was unmistakably a Sheraton bed = comfortable. The presidential suite was equivalent to 4 normal rooms in terms of size according to the floor plan. It was still a fairly aging room but with the extra space it was very useful to us including our 18-month daughter who was very happy and could run around. Service was quite good during our stay with various staff members addressing us by name which is not that common at a hotel of Sheraton level which is not supposed to be considered luxury like Ritz Carlton or St.Regis. One manager was quite visible during our stay, she welcomed us at check-in, she was greeting guests in the restaurant for breakfast in the morning, same during happy hour in the lounge, and she also stopped by before our departure when we checked out. I also received an e-mail after our stay to inform us that they found one item in the room and asked if we wanted to send someone to pick it up. Most hotels don’t even bother with a “lost and found” service so kudos to Sheraton Asuncion. Regarding dining, happy hour in the lounge and breakfast in the restaurant were above average, and the in-room dining menu and prices were quite good relative to what we could find in the city including in the large shopping mall next door. I also noted that wifi was blazing fast at 350+ Mbps, one of the best I have seen anywhere in the world – not the kind of hotel where I would have guessed this to be the case. Overall this is not a new and modern hotel but when judging a hotel I always compare to the local competition. The other choices I noticed are an Aloft, an Ibis, a Holiday Inn Express, and a Crowne Plaza. Except for the latter I don’t think there are any other international hotel chains remotely close to the level of Sheraton and given the good service and dining, as Marriott Bonvoy Elite I would return to Sheraton.

昨日の長いフライトの後、[グループツアーでの正午]の早期チェックインは非常に感謝されました。ベッドは私が好きなハードです。ニフティチェアの後ろの黒い手のプリントを除いて、すべてがきれいです。部屋のお茶やコーヒーの設備は本当にマイナスです。レセプションにはjava[コイン操作;良い悲しみ]がありますが、そのエリアは道路を挟んでホテルの快適な感じがしません。15階のプールとネグロニバーには目立つ設定があります。そのエリアは0900にしか開いていません。意味がありません。さらに悪いことに、0915にエリアにアクセスしようとしたとき、まだロックされていました;誰かがメモを取得しませんでした。エレベーター4台は確かに助けられました。メインフロアのレストランTakuare’eは朝食会場で、十分なビュッフェでした。レストランはかなり広く、ホテルには約300の客室があります。訪問者にとって、周辺には散歩するのに良い近所がありますが、街の歴史的な中心部はタクシーで行くことができます。ホテルはその名前に完全には生きていなかったかもしれませんが、それは良い選択肢です。