熱海ニューフジヤホテル(Atami New Fujiya Hotel)

バイキング料理が最高に美味しく頂きました。 桜も見頃で良い旅行になりました。 また熱海に行きます。

洗面台の水が出ませんでした。喫煙可能と掲載あったのに禁煙でした。予想以上に古い感じでお風呂はあちこちにあってなんか大変。

お部屋のみの宿泊で、一部屋料金なので、リーズナブルに泊まれ、好きな食事が食べに行けて、熱海を思いっきり楽しめました。

喫煙で予約しましたが禁煙ルームに案内されました。 また、ホテルの清掃自体は問題ないですが、ホテル自体が古めのため気になります。 お風呂はとても良かったです。

通常の伊東園より2000円高いのですが、食事は通常料金の宿とほぼ同じでがっかり。昨年との比較で、伊東園は全体的に食事の質がかなり落ちているように思う。連泊割で安く泊まっているから我慢できますが、通常料金では絶対に利用しない。本館の風呂は意外と狭くいつも混んでいる。別館露天風呂は広くて空いていて良い。 同じ伊東園シーズンホテルなら、金城館の方が料金同じで部屋も食事も接客も遥かに良い。見習って欲しいと思う。

ホテルの方の接客について、フロント、館内の方達はフレンドリーで、にこやかで安心して滞在できましたが、帰る際の送迎バスの ６０代男性係員の態度がとても悪く楽しい滞在が台無しに。 送迎バスが熱海駅に行くか２回確認したが、２回とも無視され、「乗るんですか、乗らないんですか!」とだけ紋切り調に言われ、カチンと来た。おまえ、６０代の大人でホテルの入り口にいるんだからもっとマシな口の利き方しろよ、と感じた。

2024年１月５日宿泊 連泊するので１月６日も宿泊予約済み 昨年11月に、こちらのホテルを予約しました 子供たちの冬休みなので、とても楽しみにしてました。 チェックインは15時でしたが すごい強打の列で１時間並び、待たされ、いざ自分の番になると、フロントで近◯という名札をつけた太った女性が対応しました。 今まで、数々の伊東園ホテルは利用したことがあり、熱海のニューフジヤは初めての利用でした。まず、近◯が、チェックイン手続きで ここに名前と番号かいて。2泊って別のサイトで予約してんの？などとタメ口。そしてなんの説明も受けず、600の部屋に泊まってー。じゃ、早く行け。などと暴言を吐かれました。その場で揉め事をしても仕方ないですし、他のお客様も居るので何も言わずに言われるがままに部屋に入ってみると、鍵が開いてて、部屋の鍵を渡してもらってないので、鍵の閉め方についてフロントにコールするも、１９回目でやっと繋がり、近◯が電話に出たので、鍵の閉め方や、浴衣の場所はどちらですか？と聞くと、紙に書いてあるから読めばわかるだろ。と怒鳴られて電話を切られてしまいました。昨年から予約して今日の旅行をとても楽しみにしてたのですごく悲しい気持ちになりました。他の伊東園ホテルでは、丁寧に、大浴場の場所や、各階の説明、バイキング会場の時間や行き方など。。。そして浴衣や、アニメティグッズの場所なども教えてくれました。確かにホテル自体は今まで泊まった伊東園で一番大きいかもしれないです。だからと言って、そんな粗末な接客態度はありえないです。近◯がなぜ私に対してそんなに暴言やタメ口を聞いたのか一言謝罪があってもいいと思うのですが。 そして、近◯が部屋の鍵を渡さなかった事により、貴重品や、荷物もそのままに出来ないので、部屋に誰か居ないと身動きが取れない状況でした。大浴場にも、食事にも家族交代で行くような形で、ほんとにほんとにこのホテルを選んでしまって後悔してます。 ふと、私が一階に行った所、仕事を終えたのか、ホテルを出ようとする近◯と遭遇しました。私は怖くてたまりませんでした。 近◯は私と目が合うと中指を立ててニヤニヤしながら去っていきました。 絶対にあってはいけない事です。 今までの伊東園ホテルが、接客が良すぎたのか、それとも近藤の態度が非常に悪かったのか。他の伊東園で、鍵も渡されなかった事など一度もありません。本当にいい口コミしか書いたこともないですし、伊東園ホテルだけじゃなく数知れず旅行を経験してますが、こんな気持ちになったことはありません。 キーの渡し忘れや、フロントでの対応、部屋からかけたフロントへの電話の対応。謝って欲しいです。 せめて、今日は宿泊の最終日なので、楽しく旅行を終えたいです。