アボイルズのTreyz Intrigueホテル

A very clean hotel in an excellent location. Ms. Rebecca on the evening shift made the difference with her caring and professional demeanor. My daughter and some friends needed a room reservation at the last minute due to an emergency. In my distress I booked the wrong date. When my daughter showed up at the hotel to check in, Ms. Rebecca didn’t give her any hassle nor charge her an extra night (which the hotel could have) but instead corrected my mistake. I am thankful for her empathy, common sense and hospitality.

ここに滞在するのはこれが2回目です。前回は良い経験だったので戻りましたが、明らかに物事は変わりました。今回は3階の部屋に入ると、ベッドにテレビを見ている人がいました。ロビーに戻り、ロビーを出たとき、私たちは個人がフロントデスクに「...これまでに2人が私たちの部屋に入ってきた」と伝えるのを聞くことができました。それから私たちは新しい部屋に行き、ドアがロックされていないと開いているのを見つけました。部屋をチェックした後、私たちは先に行ってここに滞在することにしました。一晩だけでした。土曜日の夜。残念ながら、朝食の乗組員は日曜日の朝のゲストの数に備えて準備ができていませんでした。または、おそらく管理が適切にスケジュールを設定していませんでした。いずれにせよ、この朝食は私たちが他のハンプトンで経験したものではありません。食べ物、銀器、皿など、複数のアイテムが枯渇しました。部屋自体はきれいで、wifiは完璧に機能し、安全だと感じ、シャワー/お湯は素晴らしかったです。

キャサリンは例外的でした。彼女は仕事が簡単で、非常に理解しています。彼女は私を収容するために余分なマイルを歩いたことを確認しました、そして私は間違いなく感謝しています。最高のカスタマーサービス、そして私は彼女のホスピタリティだけでこの場所をお勧めします。

ここですべて良い。手頃な価格で快適で清潔な部屋。フレンドリーなスタッフと高速道路に十分近く、簡単にアクセスできます。場所は食事場所に近く、私たちが行った高速道路旅行には簡単にアクセスできます。このハンプトンを完全にお勧めします。

滞在はとても素敵でした。私たちは一晩だけ滞在しましたが、設備と清潔さは完璧で、滞在が大好きでした。トイレタリーの1つが不足しており、午前7時30分頃にリクエストされました。しかし、当時は追加のスタッフがいなかったので、もう一度直接思い出させなければなりませんでした。しかし、その後、要求はすぐに満たされました。それ以外は苦情はありませんでした。

My organization and I come to Alexandria a few times each year, and we've been faithful customers of the Home2 Suites the past few years. We typically booked 1-3 room(s) per stay, and most of our experience was relatively enjoyable. However, earlier this month, there was a MAJOR concern, and management failed to handle the situation properly. A person from my company is taking cancer medication cream, and their product treatment mysteriously vanished from their room while they were gone. This only occurred after an unrequested visit from housekeeping. The vanishing cream (this cream was in an expensive bottle and could appear to be a cosmetics cream; the treatment was purchased for $250+) was never found after repeated searches. My team and I thoroughly searched the hotel room several times, looking through the garbage, searching above shelves, checking underneath furniture - trying to do anything we could to ensure that the medication had not been accidentally misplaced. Additionally, we waited until we checked out of the hotel and we returned home to confirm that the medication was not packed away in our personal luggage... Alas, after everyone within the company unpacked their traveling bags, no cancer medication was found. I understand that 9 out of 10 times, missing items are typically attributed to guest error or misplacement. However, this was the 1 out of 10. The person in my company had to pay for another round of cancer medication treatment. There was no reimbursement whatsoever for our stay (we had booked multiple rooms for several nights), no responsibility on behalf of the management to conduct thorough investigation on the missing medical treatment, no protocol established to help restore trust in this business. Due to damaged trust and the failure of this hotel to adequately provide a solution or support in this situation, we will not do business with this establishment going forward. If you stay here, I recommend putting away any valuables, even when room service is unrequested... You might find something missing... but don't worry - at least you'll get those fresh towels you didn't request.