グランド イスタナ ラマに泊まった方の口コミ・宿泊体験

タオルが硬かった。モニターのリモコンがきかないときがあった。２日目に水がなかった。全体的には満足。よかった。

施設やサービスが良かったのは勿論のこと、一番印象に残っているのはスタッフの方々の笑顔やコミュニケーションです。スタッフの方々は皆親切で最高でした。本当にありがとうございました。

ビーチロードに面し、ショッピングモールのすぐ隣でとても便利な場所でした。エレベーターがないのが難でした３泊しましたが、朝食は日替わりの物も多く、飽きることなく美味しかったです。 スパ＆マッサージはプロモーション料金で四つ星ホテルとしては安かったですが、技術は今ひとつでした。

バリの雰囲気を感じられる上に立地も便利でお値段もお手頃。設備もスタッフも方も大満足でした。ランドリーサービスも仕上がりが早く助かりました！ルームチャージできるレストランも併設してるので何かと便利。またリピートしたいくらいです。

ヴィラの広々とした空間で友人たちと宿泊し、お部屋にプールがついていて、フローティングブレイクファーストも選べたのが特によかったです。 ホテルホッピングしたので、ここは2泊だけだったのですが、みんな出る頃には"全泊ここでよかったかも"と話していたくらいです。 バケーションらしさも感じながらゆったりステイできました。

ホテルはとても気に入りました。ロケーションは最高で、ビーチは道を挟んで向かい側、ショッピングセンターも近くにあり便利でした。スタッフの方々はとても親切で、清掃も行き届いており、2日おきにシーツも交換してくれました。敷地内は緑豊かで、清潔に手入れが行き届いていました！朝食も素晴らしかったです！ありがとうございました！

長所： ロケーションが素晴らしいです。目の前がクタビーチ、すぐ隣にはビーチウォークショッピングモールがあります。サーフィンを楽しんだ後、すぐにホテルに戻って休むのに最適です。ショッピングモールがすぐ隣にあるのも便利でした。ビーチウォークの地下1階にはスーパーマーケットもあり、果物を買うのに重宝しました。空港からも近いので、旅行最終日の滞在に特におすすめです。 チェックイン時にはウェルカムドリンクが提供されます。客室内には、ガラスボトルウォーター2本、傘、コーヒーメーカー、簡単なティーバッグ、虫よけスプレーなどが用意されており、虫よけスプレーがあったのは良かったです。虫対策にぴったりでした。 客室キーがカードキーだったのも良かったです。バリでは鍵式のホテルが多い中、カードキーはとても便利でした。 固定式のオーバーヘッドシャワー（レインシャワー）ではなかったので、シャワーフィルターの交換が可能です。水質があまり良くないので、フィルターを交換して使用することをおすすめします。実際にシャワーフィルターは1日で茶色に変色しました。 短所： エレベーターがありません。初日は荷物を運んでくれましたが、チェックアウト時にスーツケースを運ぶのはかなり大変でした。ただ、バリではエレベーターがないホテルも多いので、この点は許容範囲でした。

クタビーチに近く、サーフィンするなら、最高の立地です。レストランやカフェも近くに沢山ありとても便利です。 ただ、静かに過ごしたい方には少しうるさく感じるかもしれません。 ホテルの中は静かで、とてもよかったですよ。

グランドイスタナに8日間滞在しましたが、帰りたくないほど気に入りました。クタのビーチに面した趣のあるリゾートです。少し古さはありますが、手入れが行き届いており、広々として清潔な客室、快適なベッド、美しく保たれた庭園、スイムアップバーのある程よい広さのプール、ライブミュージックが楽しめる素晴らしいレストラン、そして何よりも親切で感じの良いスタッフがいます。小規模なリゾートなので、部屋からプール、ロビー、レストランまで移動に時間がかからないのも良かったです。 しかし、何よりも私にとって一番良かったのは、リゾートがビーチの目の前にあること。ボードを手に、道を渡ってすぐビーチへ向かい、波乗りを楽しめるのが最高でした。 コストパフォーマンスも、これまでに宿泊したバリのホテルの中でも最高レベルでした。 唯一の改善点としては、プールサイドのサンラウンジャーをもう少し増やしてほしいです。ほとんど毎日、全て使用中でしたので。

素晴らしいホテルで、スタッフの方々も親切でした。朝食はとても美味しく、お部屋も清潔で快適に過ごせました。施設には所々古さを感じましたが、それを差し引いても非常に満足のいく滞在となりました。

アクセスは良いが部屋の清潔感、アメニティはイマイチ。シャワーの水もやや色があり黄色い時がある。マッサージは上手くて良いが客室改装したスペース。

ホテルは従業員の研修を徹底すべきです。何度も注文とは違う料理や飲み物が提供されました。 あるスタッフには飲み物の注文をメモするように伝えたのですが、それでも結局は間違ったものが運ばれてきました。プールバーではぬるいビールが出されました。客室清掃もお粗末で、期待外れでした。

いろいろとせつびがふるい、あまり良いホテルをしらないひとは、ここでもまんぞぐはするのおもいます。

良かった点： 立地は最高でした。部屋も快適で（私たちが泊まったのは2階の部屋です）、緑豊かな敷地も心地よかったです。朝食は食事の質も良く、まずまず満足できる内容でした。また、ホテルが手頃な価格で空港送迎サービスを手配してくれたのも助かりました。 残念だった点： 朝食の提供体制が非常にずさんでした。バウチャーが発行されるのですが、スタッフがその管理で混乱しており、宿泊客に対して不当な請求やクレームをすることが多々ありました。時にはフロントのマネージャーを巻き込むような口論にまで発展することもあり、非常に不愉快でした。さらに、冷水の断水が頻繁にあり、海から戻った後もまともにシャワーを浴びることができませんでした。照明器具も故障（破裂）し、翌日交換すると約束されたにもかかわらず、一週間も放置されていました。その他にも、サービス面で多くの小さな不備が見受けられました。 総じて、このホテルは宿泊自体は可能だと思います。しかし、ホテルの評価を不必要に下げ、悪い印象を与えないためにも、経営陣は顧客サービスの改善に早急に取り組むべきでしょう。