我這次旅行什麼都不幹也必須給你這個酒店寫一個長差評。這是我活了快30年的住過最差的酒店沒有之一,不知道這個4.6的評價怎麼來的,各位國人同胞出來玩或者出差就這麼委屈迎合嗎?從當地時間晚上10點辦理入住,預訂界面寫的華人禮遇完全不存在,無論白天夜晚酒店的真實情況是沒有任何一個工作人員會説中國話,服務員的英語是帶有口音的而我的英語也不好,明顯能感覺到溝通時服務員的不耐煩,在這不耐煩什麼呢到底,你寫的華人禮遇我才定的OK?酒店設施大踩雷,前台告知我沒有無煙房,我説ok我不抽煙但不介意,然後問我要了2k泰銖按金辦理入住,上樓進到房間鋪面而來一股煙+潮濕的味道,我打開空調散味兒,準備洗澡洗衣服睡覺,結果剛把衣服塞進洗衣機進浴室,就聽到浴缸下面發出一聲類似啊/哇的聲音,同時洗衣機自動彈開了,這種莫名其妙讓我非常不舒服,因為房間是走廊盡頭的尾房並且我一個人住。打電話問前台可不可以換房間,告知了原因之後前台説讓他同事一會兒上來看看,隨即掛斷。我光着身體坐在床上等,發現床單也是潮濕的。然後到洗衣機區域收拾濕的沒洗完的衣服,酒店前台給我回電,我沒有觸碰任何按鍵,在響了兩聲後電話自動接通了,當時把我嚇的想死的心都有。下樓後我把這個情況告知前台,並且反覆確認前台説如果不觸碰電話是不可能自動接通的,然後我要求換房或退房,被告知酒店預訂滿了,衹能換還是在尾房位置的房間,並且是個上下床,退房的話要等到明天跟客户經理聯繫。我想着乾脆我在沙發睡一晚湊合,就讓客房服務工作人員幫我把濕衣服放進換的新房間洗衣機洗,結果過了不到5分鐘,洗衣機又自己停了!打電話給前台,全程我也錄視頻給了攜程管家,跟前台的溝通結果是洗衣機再次故障,衣服要等明天才可以幫忙洗。我要求退房,告知我他們沒辦法退,讓我跟攜程管家聯繫。這樣反反覆覆折騰已經到晚上兩點多,期間值班經理上來,又跟我解釋説電話的line1和line2可以同時接通,我説不管是哪一條線,我掛斷了一部電話,你再回電給我,難道另一部我不用按接通就可以接通嗎?我讓她給我演示一下,無論怎麼演示都是需要按電話的按鍵。反覆溝通再次無果,我又困又生氣想着乾脆湊合一晚,把所有的燈打開睡覺,結果廁所和客廳的牆時不時傳來水管湧動或排風管道的風湧聲,曼谷當時36度,我在房間不開空調竟然四肢冰涼!凌晨四點,我選擇退房,被告知退房可以但無法退費,我説沒關係因為你們這個拉機酒店我多一秒也不想再住。最後打車換了另一家價格差幾百元的曼谷W酒店,一切都正常了。設備服務連國內快捷酒店都不如。哪個國家人均100-200美金的酒店也沒遇到過這麼差的。從頭到尾酒店沒跟我説過一句抱歉或有任何補償方案,我在最後退房時説This is the worst hotel I 've ever stayed in,前台説OK然後突然説了句泰語,聽起來像在罵我。從第一間房間到換的房間,兩個房間酒店的洗衣機都是壞的,床單被罩潮濕,牆壁會發出排氣管道風湧和水管管道的上水下水的水流聲,Roomservice形同虛設,來房間修洗衣機還要拍照然後翻譯洗衣機上的英語什麼意思。
我特別想問!如果今天你們酒店給客人一個廁所住,告知其其他房間都滿了,是不是客人要麼在這裏
兒住要麼就接受不退費僅退房?你們預訂界面寫的服務和設備全都沒有全都是壞的,這和詐騙到底有什麼本質區別?本來是出來玩的,沒想到能被一家酒店這麼噁心到,聽勸,避坑!!
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