オークウッド レジデンスの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: 拝啓 Atozeki様この度はOakwood Residence Sukhumvit 24 Bangkokにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。ご滞在中、お部屋の設備や朝食について率直なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。洗濯機の有無につきましては、今後ご宿泊をご検討されるお客様にとって参考となるご指摘でございますので、適切なご案内ができるよう努めてまいります。また、朝食のバリエーションについても、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。駅に近い立地の利便性にご満足いただけたようで何よりでございます。次回のご滞在先の候補として当ホテルをお考えいただいているとのこと、大変光栄に存じます。Atozeki様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。改めまして、ご宿泊とご意見をありがとうございました。敬具Oakwood Residence Management Team

ホテルからの返信: 拝啓 Shimohiro様この度はOakwood Residence Sukhumvit 24 Bangkokにご宿泊いただき、また、ご滞在のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応やお部屋の快適さ、清掃・タオル交換の細やかなサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ご朝食の内容やお部屋の洗濯乾燥機の利便性、周辺の施設についてもお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またバンコクへお越しの際には、ぜひ当館をご利用ください。Katsuhiko様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。敬具Oakwood Residence Management Team

ホテルからの返信: マサユキ様 ご意見ありがとうございます。立地と周辺環境が便利だったと聞いてうれしく思います。建物の古さについてご理解いただき、滞在中に大きな問題がなかったことを嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 オークウッド レジデンス マネジメント チーム

ホテルからの返信: 拝啓 この度は、貴重なお時間を割いて、良いご経験をシェアしてくださり、ありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただき、洗濯機付きのお部屋が便利だったとお聞きし、大変嬉しく思っております。また、フロントデスクのスタッフと駐車場の警備員が親切で、ご滞在がより楽しくなったと伺い、大変嬉しく思っております。 ホテル前の交通状況に関するご意見をいただき、ありがとうございます。今後のお客様には、より効率的に旅行計画を立てていただけるよう、この件についてお知らせいたします。 この度は、当ホテルをお選びいただき、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。またお越しいただけることを楽しみにしております。 よろしくお願いいたします。 オークウッド レジデンス マネジメント チーム

ホテルからの返信: Muchy 様 先日のご滞在について、詳細なフィードバックをいただき、ありがとうございます。お客様が遭遇した問題については、誠に申し訳なく思っており、ご指摘いただき感謝いたします。 お支払いに関する混乱とレイトチェックアウトのリクエストに関する混乱についてお詫び申し上げます。今後このようなことが起こらないよう、手順を見直します。 アメニティの不足と客室の不快な臭いによりご不便をおかけしたことについてもお詫び申し上げます。アメニティの問題に対処するにあたり、ご理解とご辛抱をいただき、ありがとうございました。臭いとカビの原因を調査し、これらの問題を是正するために直ちに措置を講じます。食器洗い用品と洗濯洗剤に関するお客様のご提案は貴重であり、サービス提供に取り入れることを検討します。 当ホテルの立地と洗濯機が便利だったとお聞きし、うれしく思います。次回ご来館の際には、より快適な体験を提供できるよう努めてまいります。 ご意見をいただき、改めて感謝申し上げます。 よろしくお願いいたします。 オークウッド レジデンス管理チーム

ホテルからの返信: Dear Sir/Madam,Thank you for taking the time to share your feedback. We're glad to hear that you found our location convenient. However, we sincerely apologize for the issues you encountered with the room and amenities. We are in the process of updating and improving our facilities, and your comments will certainly be taken into consideration.We also regret that your experience at the rooftop pool did not meet expectations. Cleanliness and upkeep are of the utmost importance to us, and we will be addressing this with our team to ensure that future guests have a more pleasant experience.We hope you will consider staying with us again in the future, and we would love the opportunity to provide you with a more enjoyable stay.Best regards, The Oakwood Residences Management Team

ホテルからの返信: 拝啓 当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、清潔な客室と洗濯機の便利さが思い出に残るご滞在になったことを嬉しく思います。 おいしい朝食とフレンドリーなスタッフへのお褒めの言葉に感謝いたします。クリスマスの日のサプライズがご滞在の温かさをさらに高めてくれたことを知り、心より嬉しく思います。 客室にスリッパがなかったことについてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。スリッパはリクエストに応じてご用意いたしますので、ご滞在中にお知らせしなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は貴重なものであり、この件に関するコミュニケーションを改善いたします。 ご理解いただきありがとうございます。また素晴らしいご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを楽しみにしております。今後のご滞在をより充実したものにするために、他にできることがございましたら、お気軽にお知らせください。 よろしくお願いいたします。 オークウッド レジデンス マネジメント チーム

ホテルからの返信: 拝啓、 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。フロントデスクのスタッフのフレンドリーさを改善し、お客様が期待する温かいおもてなしを提供いたします。また、すべての客室が当社の清潔さの基準を満たすよう、清掃手順を強化します。ケトルがなかった件については、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様の体験を向上させるために、このアメニティを追加することを検討いたします。すべてのお客様に快適なご滞在を提供することを目指しておりますが、お客様のご意見を理解し、改善に努めてまいります。これらの問題を当社に報告していただき、ありがとうございます。 よろしくお願いいたします、 オークウッド レジデンス管理チーム

ホテルからの返信: Dear Naohiko san,I really appreciate you spending your holiday here with us at Oakwood Residences Sukhumvit 24 during your recent trip to Thailand and for taking the time to leave us 5/5 review score means a lot to us.I would like to express my sincere thanks for choosing our hotel and all of us are looking forward to welcoming you back in the near future, when I am sure you will see a big improvement in the consistency of the high quality service, which we strive to offer.Best regards,The Oakwood Residences Management Team

ホテルからの返信: オークウッド レジデンス スクンビット 24 からのご挨拶。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私たち一同大変嬉しく思っております。エンポリアムとエムクオーティエのショッピングモールまで徒歩わずか 3 分なので、買い物好きにはまさに最適なロケーションです。また、BTS スカイトレイン システムへのアクセスにも理想的な場所にあり、ショッピング モールにもわずか 3 分でアクセスできます。近くにはタイ料理や日本料理のレストランもたくさんあります。私たちの客室は最高の利便性を追求して設計されており、室内の調理設備と洗濯機もお客様にご好評いただいております。 近い将来またお越しいただければ幸いです。 よろしくお願いします クライヴ ホテルマネージャー

ホテルからの返信: 何よりもまず、ご満足いただけなかったご滞在についてお詫び申し上げます。また、ご意見をお聞かせいただくためにお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。 皆様からのフィードバックを読みましたが、オークウッド レジデンシズ スクンビット 24 が通常知られている質の高いサービスを明らかに提供できていないことを知り、本当に残念に思いました。私たちは一貫したサービスの高水準を達成するよう努めていますが、今回は明らかにお客様の期待を下回りました。 あなたが言及した清掃の問題はよく知られており、これらの基準を確実に改善するために、私たちのハウスキーピングチームが追加のトレーニングを受けることを保証します。 お客様のまたのお越しを個人的に歓迎し、これが非常に残念でまれな経験であったことを証明できることを非常にうれしく思います。今後当施設を訪問する際にはこの点を修正したいと考えています。 よろしくお願いします、 クライブ ホテルマネージャー

ホテルからの返信: タツキ様、先日のバンコク旅行でオークウッドレジデンス スクンビット 24 にご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルの美しい雰囲気、サービス、施設にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。このレビューをスタッフに共有させていただきます。スタッフはお客様に素晴らしい滞在をお届けし、温かくおもてなしし、快適にお過ごしいただくことに誇りを持っていると存じます。よろしくお願いいたします。オークウッドレジデンス マネジメントチーム

ホテルからの返信: Dear Sir/Madam,Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re pleased to hear that you appreciated our location and found the hotel to be well-maintained despite its age. It’s also great to know that you enjoyed the quietness of the rooms, as we strive to provide a peaceful environment for our guests.We do apologize for the condition of the air conditioner and any odor you may have encountered. Your feedback is valuable to us, and we will certainly look into this to ensure a more comfortable stay for future guests.We understand your thoughts regarding the price, and we are continuously evaluating ways to provide more value to our guests. We truly appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back soon.Best regards,The Oakwood Residences Management Team

ホテルからの返信: Dear Sia,I really appreciate you spending your holiday here with us at Oakwood Residences Sukhumvit 24 during your recent trip to Thailand and for taking the time to leave us 5/5 review scores means a lot to us.I would like to express my sincere thanks for choosing our hotel and all of us are looking forward to welcoming you back in the near future, when I am sure you will see a big improvement in the consistency of the high quality service, which we strive to offer.Best regards,The Oakwood Residences Management Team