モンティエン ホテル スラウォン バンコク

タイには出張でよく来ていて、これまでタイのサービス業は素晴らしいと思っていましたが、今回は最悪でした。常識がひっくり返るような経験です。部屋に入ると、まずトイレが汚れていて髪の毛がたくさん落ちていました。フロントに電話しようとしたら、電話自体も汚れていることに気づきました。フロントの対応はとても冷たく、ただベルボーイを寄越して「部屋を替えますか？」と言われました。は？と。私は「これはかなり深刻な手落ちなので、マネージャーに確認させた方がいいですよ」と言いました。するとマネージャーが来て、ちらっと見て「ああ、では部屋を替えましょう」と。電話の異物については「it's nothing（大したことない）」と言いました。私…？？？部屋に問題があるのはまだ理解できますが、一貫して謝罪もなく、汚れた場所を認めようとしないのは本当に呆れました。外国人客に対しては異常なほど丁寧なのに。その後、当直マネージャーの上司と話したいと要求したのですが、無限のたらい回しが始まりました。こんなホテルはCtripから削除してほしいです。もうこれ以上中国人旅行者を不快にさせないでください。

20年前の記憶では豪華なホテルでしたが、今回の滞在は普通でした。なぜか分かりませんが、部屋のエアコンの音がとても大きかったです。朝食は種類が豊富でしたが、あまり美味しくありませんでした。立地は依然として良いです。

今回の滞在は全体的に普通の体験でした。特に気になったのは、サービスと防音の2点です。フロントでのチェックイン手続きはごく一般的で、ジムやランドリーサービスといった基本的なホテル設備について、スタッフからの説明は一切ありませんでした。自分から一つ一つ尋ねる必要があり、不便に感じました。部屋の防音性も残念な点です。早朝から隣室のシャワーや歯磨きの音、ドアの開閉音がはっきりと聞こえ、睡眠の質が著しく損なわれました。ぐっすり眠りたい旅行者にとっては、あまり良い環境とは言えません。ホテル側には、スタッフのサービス研修の強化と、客室の防音設備の改善を進め、より快適な滞在を提供していただきたいと思います。