ホテル デル マール

ホテル デル マールに泊まった方の口コミ・宿泊体験

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ホテル デル マール

Pla de Palau, 19, 08003 バルセロナ, カタルーニャ州, スペイン宿泊プラン・詳細を見る
ホテル デル マール
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ホテル デル マールの口コミ・評判・お客様の声

8.6/10
とても良い
44件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション9.2
設備・アメニティ7.9
サービス8.3
清潔度9.2
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(44)
高評価(44)
画像・動画付き(7)
最高の立地(18)
清潔感あり(13)
客室が素晴らしい(11)
朝食が美味しい(10)
素晴らしい宿泊体験(9)
良質のサービス(9)
スト
ダブルルーム(バルコニー付)
宿泊時期: 2026年5月
ファミリー
1件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2026年7月12日
ホテルの立地はとても便利で、ビーチから近く、観光スポットへのアクセスも簡単です。部屋にスリッパや飲料水、電気ケトルがないのは少し不便でしたが、全体的にはとても満足しています。フロントスタッフはとても親切で、清潔で、朝食も美味しかったです。このホテルをおすすめします。
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ホテルからの返信: Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады, что Вам понравилось расположение, чистота и качество обслуживания. Ваши замечания по поводу тапочек, питьевой воды и чайника учтем для улучшения нашего сервиса.С уважением,A.R. Отдел обслуживания клиентов.
匿名ユーザー
ダブルまたはツインルーム
宿泊時期: 2026年1月
友人同士
6件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2026年3月5日
バス停の目の前だったので荷物を運ぶのがそこまで大変ではなく、とても良かった。エレベーターは閉まるのが遅かったが部 屋はとても綺麗だった。
ホテルからの返信: ご滞在がご満足いただけるものとなり、当ホテルをお選びいただいたことが良いご判断であったと感じていただけたことを大変嬉しく思います。また、当ホテルの立地を滞在中のご予定やご移動に役立てていただけたことも何よりです。さらに、清潔さについてご評価いただけたことを特に嬉しく思います。清潔さは私たちが常に大切にしている基本的な要素の一つです。またバルセロナにお越しの際には、再びお迎えできることを心より楽しみにしております。✨M. S. – Customer Service Dept.
スト
ダブルまたはツインルーム
宿泊時期: 2024年11月
夫婦・カップル
16件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年1月10日
年末に夫婦で泊まりました。私どもの拙い英語でもコミュニケーションがとれ、チェックイン・アウト、荷物の預かり・ピックアップ等、安心して行えました。建物・部屋も清潔で、かつ情緒もあり、快適に過ごせました。海に近いバルセロネータの空気は良かったです。
ホテルからの返信: yo****ake様ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。私たちのサービスがご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、バルセロネータの素晴らしい雰囲気をお楽しみいただけたようで、何よりです。今後ともよろしくお願い申し上げます。アンナ・R. カスタマーサービス
匿名ユーザー
トリプルルーム
宿泊時期: 2024年7月
友人同士
4件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2024年8月11日
繁華街や海から近く、交通の便もよかったです。 3人部屋で、3人ともスーツケースを十分広げられる広さでした。
ホテルからの返信: 尊敬するお客様へ、お客様の貴重なレビューを心より感謝いたします。ホテルデルマーの便利な立地と客室の広さについてのお褒めの言葉、大変うれしく存じます。将来またお迎えできることを楽しみにしております。敬具、アンナR.のカスタマーサービスより。
スト
ダブルまたはツインルーム
宿泊時期: 2025年4月
夫婦・カップル
2件の口コミ
7.0/10
投稿日: 2025年5月18日
ロケーションが最高。ホテルスタッフも親切。
ホテルからの返信: ご感想ありがとうございます。ロケーションやスタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。何かご不便がございましたら、次回のご利用の際にぜひお知らせください。お客様のご意見を心よりお待ちしております。アンナ R. カスタマーサービス
スト
トリプルルーム(バルコニー付)
宿泊時期: 2025年11月
ファミリー
2件の口コミ
7.0/10
投稿日: 2025年12月29日
初日は最悪でした。バスルームには前の宿泊客のアイブロウペンシルが残されており、子供用シングルベッドの白いシーツのカバーを外すと髪の毛が1本ありました。特に夜は寒く、ホテルには羽毛布団はなく毛布しかありませんでした。しかし、ホテルのフロントデスクに連絡すると、翌日部屋の寒さを解消するために積極的に協力し、毛布を追加してくれました。スタッフはとても親切で、ホテルの欠点を少し暖かくすることで補ってくれました。ホテルの立地は素晴らしく、移動にも便利ですが、設備は確かに残念です。床はタイル張りで、スリッパなしでは非常に寒いです!3人家族の平均宿泊料金は1泊約193ユーロ(朝食なし)で、設備は価格に見合っていませんでした。
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ホテルからの返信: 初日のご宿泊後、当ホテルチームがお客様のご意見に迅速に対応し、客室の快適性向上にご協力できたことを大変嬉しく思います。また、スタッフのサービスとホテルの立地について、肯定的なご意見をいただき、感謝申し上げます。最初の清掃内容と客室の暖かさに関するご意見につきましては、記録に残し、同様の問題が再発しないよう、点検を強化してまいります。当ホテルの客室はホテルカテゴリーの基準を満たしており、ご用意している毛布も標準的なものですが、季節によっては体感温度が低くなる場合があることをご理解ください。スタッフのフレンドリーでプロフェッショナルなサービスにご満足いただき、重ねて感謝申し上げます。スタッフは、お客様一人ひとりに、日々、細やかな心遣いと熱意を持っておもてなしいたします。敬具、M.S. – カスタマーサービス
スト
ダブルルーム(バルコニー付)
宿泊時期: 2025年8月
夫婦・カップル
9件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年9月21日
バルセロネータビーチの近く。朝食は14ユーロ。冷蔵庫はそんなに涼しくなくテレビも小さいが他の宿に比べてコスパ価格。ベッドマットレスは少し硬いがエアコンディショナー調節も便利で綺麗な方だ。
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ホテルからの返信: 貴重なレビューに感謝します。私たちのホテルの場所と価格について積極的に評価していただきありがとうございます。冷蔵庫とテレビのサイズに関するご意見は私たちが参考にします。マットレスが硬く感じられたのは残念な部分ですね。これからも頑張ります。ありがとうございます。カスタマーサービス部門。
スト
ダブルまたはツインルーム
宿泊時期: 2025年12月
夫婦・カップル
5件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2026年1月18日
ホテルは地下鉄とフランサ駅からわずか数メートルという絶好のロケーションです。部屋は十分な広さがあり、とても快適でしたが、カビ臭く、古臭い匂いが強く残っていました。一部のスタッフ(特に早朝勤務のスタッフ)は、とても不親切で、役に立ちませんでした。
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ホテルからの返信: 当ホテルの素晴らしい立地と快適な客室について、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。サービスにつきましては、お客様のご感想に大変驚いております。当ホテルのスタッフは常にプロフェッショナルでフレンドリーなサービスの提供に努めておりますが、今回はその点でご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。これらの些細な点を除けば、ご滞在全体にご満足いただけたと確信しております。どうぞよろしくお願いいたします。M.S. - カスタマーサービス部
スト
ダブルルーム(バルコニー付)
宿泊時期: 2025年10月
ファミリー
1件の口コミ
6.5/10
投稿日: 2025年11月21日
遅れて到着しても駐車場は簡単に見つかるだろうと電話で確認した後、午前2時にホテルに到着しました。母はすでに到着し、駐車料金を支払っていました。しかし、夜間受付係は駐車場の場所を知らず、分かりにくい道順が書かれた印刷された紙を渡しただけでした。そのため、私は疲れ果て、ストレスを感じ、泣きながら30分以上バルセロナを車で走り回りました。別のホテルに立ち寄って道を尋ねましたが、目の前には破壊された車があり、2人の男が叫んでいたので、不安を感じたのでその場を離れました。最終的に、受付係は駐車場が道路の反対側にあることを発見しました。私は午前3時から午前8時までしか寝ておらず、午前10時にチェックアウトする際に状況を説明しましたが、ホテルは解決策を提示せず、25ユーロの駐車料金を返金しませんでした。全体として、非常にストレスフルで、危険で、サービスも貧弱でした。
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ホテルからの返信: ホテル デル マールにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご到着が遅れ、特に駐車場の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。夜間受付係のご案内がお客様のご期待に沿えず、お客様にご不便をおかけした点は深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、特に深夜時間帯において、お客様をサポ​​ートできるよう、スタッフの知識とトレーニングに万全を期しております。駐車料金に関するお問い合わせにつきましては、近隣施設との提携による別サービスのため、払い戻しは行っておりません。しかしながら、お客様からの貴重なご意見は、サービス向上に役立てさせていただきます。重ねてお礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。A.R. カスタマーサービス部
Helena.Di
ダブルまたはツインルーム
宿泊時期: 2025年10月
友人同士
5件の口コミ
7.5/10
投稿日: 2025年11月10日
部屋は最悪でした。窓からは換気パイプの音が聞こえてきて、うるさかったです。空室はあったものの、アーリーチェックインは15ユーロしか提供されませんでした。立地は最高で、全てが完璧でした。
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ホテルからの返信: ご意見ありがとうございます。換気パイプの騒音によりご不便をおかけしたと存じます。今後は、中庭が見えるお部屋をご希望いただければ幸いです(空室状況によります)。また、追加料金にてアーリーチェックインも承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。カスタマーサービス部 A.R.
スト
ダブルまたはツインルーム
宿泊時期: 2025年6月
夫婦・カップル
16件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2025年7月18日
ロケーションは最高で、エル・ボルン、ゴシック地区、そしてビーチのすぐそばです。周辺にはレストランもたくさんあります。部屋の広さは十分で、ホテルの内装は船のような雰囲気です。木材を多用し、日当たりがあまり良くなかったので、少し古めかしい印象を受けるかもしれません。 朝食ビュッフェは種類が豊富で、どれも新鮮で美味しかったです。快適な滞在でした。
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ホテルからの返信: お客様各位、当ホテルの立地とビュッフェ式朝食について、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ホテル デル マールでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。客室の内装と自然光に関するご意見は、真摯に受け止め、今後も改善に努めてまいります。ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。アンナ R. カスタマーサービス
スト
ダブルまたはツインルーム
宿泊時期: 2025年5月
夫婦・カップル
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年7月28日
素晴らしいホテルで、立地も最高です。地下鉄も徒歩圏内です。ただ、食料品店は少し遠いです。部屋は毎日掃除してもらえました。バスルームの蛇口が水漏れしていましたが、すぐには直らず翌日まで修理してもらえませんでしたが、大した問題ではありませんでした。バルコニー付きの部屋は本当に素敵でした。フロントのスタッフの方々には感謝です。頼んだことはすべてすぐに対応してくれました。😀
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ホテルからの返信: お客様各位、当ホテルとスタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。立地とサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。蛇口の修理が遅れましたことをお詫び申し上げます。今後とも、より快適なご滞在を心より願っております。Anna R. カスタマーサービス
Helmut K.
ダブルルーム(バルコニー付)
宿泊時期: 2025年5月
友人同士
1件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2025年6月18日
今のところ全てが良かったです。観光に最適なロケーションです。朝食は本当に素晴らしく、種類も豊富で、誰もが満足できるものでした。 スーツケースを部屋まで運んでもらえたら完璧でした。朝到着したのですが、ホテルに着いたのは午後6時でした。部屋にはスーツケースがなかったので、階下に戻って尋ねました。そうしたら100点満点だったのですが、90点しかもらえませんでした。 :-)
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ホテルからの返信: K様、この度はご好評いただき誠にありがとうございます。立地と朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お荷物のサービスにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。アンナ R. カスタマーサービス
Mengmengren
ダブルルーム(バルコニー付)
宿泊時期: 2025年11月
ファミリー
39件の口コミ
7.7/10
良い
投稿日: 2025年12月26日
モーテルのように、スタッフはとてもフレンドリーで、部屋はかなり清潔でした。
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ホテルからの返信: レビューをありがとうございます。スタッフの対応とお部屋の清潔さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。メリークリスマス!🎄✨ARカスタマーサービス部
匿名ユーザー
ダブルルーム(バルコニー付)
宿泊時期: 2025年10月
その他
212件の口コミ
8.7/10
とても良い
投稿日: 2025年12月3日
総合評価:4.8。衛生:4.8、環境:4.5、サービス:4.8、設備:5.0。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様、この度は高評価をいただき、また当ホテルの清潔さ、環境、サービス、設備について肯定的なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適なご滞在をお届けできるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。A.R. カスタマーサービス