ハイアット リージェンシー カトマンズー(Hyatt Regency Kathmandu)

總體來説，入住的體驗非常差。 第1天入住的房間在1樓，衞生間下水管道都是堵的，淋浴房的下水管道也都堵。請人來疏通了一下，沒有太多改善，所以當晚就將就了一下，第2天請酒店幫我們換了2層的房間。 結果第2天去轉了兩個寺院中午回到酒店，發現2樓進房間的走道內在裝修，瀰漫著粉塵和油漆的刺鼻氣味。（參考添加的圖片） 到酒店前台詢問裝修何時能夠結束，前台聯絡後説馬上就要結束了。於是我們在前台等了差不多半個小時之後，再次回到2樓準備進房間查看一下，發現裝修仍然還沒結束。又回到前台諮詢，前台説他們再詢問一下，結果就沒有下文了。我們在大廳裏又坐了20來分鐘，沒有人搭理我們也沒有人告訴我們反饋結果。沒辦法，衹能再次去前台詢問，得到的反饋仍然是馬上就要結束了。。。無限循環 於是我們就聯繫攜程客服與酒店協商準備退房，重新找別的酒店入住了。當時的時間是下午1點左右。 我們在沖刺着粉塵和刺鼻油漆味的房間裏開始收拾行李，喉嚨已經疼得很厲害了，於是再次聯繫攜程客服詢問我們是直接先退房走了再等他們的交涉結果還是等到交涉結果之後再退房比較好？客服的回覆是你們如果真的不想住了，就直接退房走就行。結果就是我們付了一晚上近1300元的房費，得到的結果是屬於客户自願提前退房。房費不退，酒店一概不負責任。 無法想象凱悦的品牌以及五星級酒店的標準是這樣的。如果光是我們受到這樣的待遇也就算了，後來同入住在一個酒店的朋友也向我們反映，他住在酒店5樓的房間（最高的樓層），他那的洗澡間也還都是堵着的，入住的五天時間內，讓服務員去疏通了三次。還有一次是房門打不開了，換了兩次房卡才能夠順利打開。他説他也是衝著凱悦的品牌來的，頭一次遇到這樣的事情，準備向品牌方發Email投訴。 綜上所述，加德滿都的凱悦酒店設施老舊，服務根本跟不上五星級標準，除了早餐比較豐富以外，其他沒有可取的地方。周邊一晚兩三百的地方都不比凱悦的房間差。不會再有下一次的入住了。

Don’t live on the 2/F. There is no privacy as the room facing garden. Need to close curtain at all time! During my stay for three nights, it was very unpleasant. 1) outside on construction for a concert corner. So there is rehearsal on 8pm. Very noisy 2) the airport is 3km away and 10 minutes drive distance. But the hotel charged me $30 USD for airport pickup. Absolutely extortion!!! It’s worse as when my friend who is a local Nepalese, the hotel asked for $27 only. If you’re a foreigner, hotel will charge you more. Absolutely nonsense!!! Outside Nepal people are nice and kind. But this hotel is an exception. They are not genuine. I will not recommend anyone to stay in here!!

房間設施非常老舊了，我們入住期間（5/9～5/12）晚上10點到隔天早上六點停水。早餐在尼泊爾是高級的餐點了。周圍環境非常美，與加德滿都的雜亂相比之下，很像世外桃源。

非常具有特色的酒店，早餐以當地風格居多，環境在加德滿都是最好的，在一片綠色的花園裡麪，旁邊緊挨着大佛塔，去各個地方都很方便。在房間可以眺望加德滿都市景和夜晚佛塔的燈光，服務很好，花園裡的博物館很有特色，酒店泳池很大很乾凈，推薦給來這邊商務或者旅遊的朋友，很滿意

加德滿都滿願塔附近最好的酒店，雖然房間設施比較舊了，但皇家氣質和風範還在，一牆之隔天上地下，牆內皇室貴族，牆外人間煙火

I have been going to this hotel for close to 20 years now. Food and beverage and services have always been great but facilities seriously needs a facelift.

calm but old. floor was dusty. surrounding area is peaceful

體驗感不好 洗漱包最好自己攜帶。

設施若能翻新，體驗會更好