エルミタージュ モン サン ミシェルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Bonjour Madame, Monsieur,Je vous remercie pour votre retour.Vous n'avez pas séjourné à l'Hôtel. Vous avez réservé une chambre de 4 et vous vouliez venir à 5. La loi française et les conditions d'accès sont claires et strictes, la chambre a été validée pour 4 personnes. Vous vouliez venir avec un enfant de 8 ans en plus de 2 autres de 14 et 15 ans. Lorsque vous avez pris vos billets d'avion, avez-vous réservé 4 billets ou en avez-vous réservé 5 ? Pour l'hôtel, si vous aviez effectué la réservation correctement, vous auriez dû réserver 2 chambres car c'est paramétré ainsi. Aussi, le tort ne vient pas de nous comme vous essayez de le reporter mais de vous. Votre réservation ayant été effectuée sciemment pour 4 personnes alors que vous étiez 5 personnes, il n'y avait aucune raison de faire une offre commerciale. Je vous ai proposé une remise commerciale pour la seconde chambre à titre exceptionnelle mais je ne pouvais pas vous accueillir tous pour la première nuit n'ayant plus d'autres chambres !Vous ne vous êtes jamais présentés à la réception.Votre mauvaise foi et votre attitude ne vous honore pas. Je doute que vous ayez eu la même attitude dans votre pays où le respect des lois est une des bases.Sincères salutions,Werner BehraDirecteur