Xiangyaochengzhangdaowusui
2024年5月10日
経験は非常に貧弱です! ! ! ! ! !
両親を北京に連れて行き、比較的古いブランドで立地の良いホテルを予約したいと思っていました。
その結果、唯一の星が与えられました。フロントデスクは、荷物を運ぶときの態度が非常に良く、温かい歓迎を感じませんでした。チェックイン プロセスには次のような欠点があります。
1. 3 日間連続して滞在した後、叔母は自分から掃除をしたり、他に何か必要なものがあるかどうか尋ねたりすることはなく、一日に何度も電話をかけなければなりませんでした。彼女は疲れきっていました。タオルやウォーターバーの飲み物を毎日、積極的に補うべきではないでしょうか。おばさんに掃除を頼んでも掃除はなく、ゴミは頼まれたら回収され、テーブルも掃除を頼まれたら拭かれていました。チェックイン後の部屋の清掃基準はないのでしょうか?
2. 衛生状態が悪い、衛生状態が悪い
引っ越し初日、ベッドサイドテーブルは埃だらけでした。チェックアウトの前夜、なぜかベッドの上の緑のカバーが外されました。そう、ベッドの下にもゴミの層がありました。前のゲストが残したのかどうかはわかりませんが、掃除する必要のない見えない場所があるかどうかを聞きたいのです。 ? ?家族も、最初はベッドだと思って寝ていたが、ベッドの埃を見て何とも言えずかゆくなったと話していました。
3. 滞在の最後の夜、部屋が静かなときに突然ビープ音に気づきました。ずっと探しましたが、発信源が見つからなかったので、ルームサービスに電話しました。掃除の女性が来て、その音を聞きました。彼女はそれを明確に説明できないと言い、後で誰かが来て、それは天井からの赤外線ノイズだと言い、それは通常のことだと言いました。騒音、第一に、二日前には気づかなかったのですが、第二に、以前は気づいていませんでしたが、五つ星ホテルの部屋で異音がするのですが、その理由を教えてください。それは普通ですか? ? ? ? 2 つのグループが来ましたが、彼らは問題をまったく解決しませんでした。彼らが去った後も、問題が発生したときに顧客に通知しても、まったく解決しないのは普通のことでしょうか。 ? ?この場合、ゲストの部屋を変更することについて言及してみてはいかがでしょうか。
翌日チェックアウトの時間でしたが、気にしませんでした。
全体として、部屋も非常に狭く、3,000元以上を投げ込まれました。いわゆる良いサービスは、誰もが笑顔で話しかけてくれるだけです。実際、5つ星ホテルのサービスレベルはまったくありません。
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