Sheraton Beijing Lize Hotel

特にフロントデスクの2人の弟、ジャック、そしてチェックイン時に忘れた別の名前...要するに、人々はとても親切で、部屋のタイプをアップグレードするのを手伝ってくれました。ホテルのスイミングプールもとても綺麗で、朝食も美味しいので、また来ます〜

初めての宿泊ですが、設備は充実しており、サービスも行き届いています。

スイミングプールの写真を入れてください、ホテルは水泳のためだけに快適です。もっと満足。地理的な場所が優れており、フロントデスクの処理速度はさらに優れています。

私は毎週このホテルに泊まります、フロントデスクのサービスは本当に悪化しています！事前に2つの大きなベッドの部屋を予約してください。ホテルに部屋がないと言ってください。大きなベッドをください。それでも問題のある部屋です。部屋は乾いて濡れていないので、バスタブはありません。以前持っていた大きなベッドルームとは違い、着替えをお願いして普通の部屋をくれました！フロントに普通の部屋があったとき、私はノーと言いました。部屋に問題があることを知り、すぐに変更しました。嫌だった！フロントデスクのスタッフは、サービスをまったく意識していません。他のホテルのフロントデスクがどのように機能するか見てみましょう。そんなに多くの悪い経営者は見ることができません！

5月2日、北京豊台区の新青海シェラトンホテルに泊まりました。 5月5日正午にチェックアウトした後、ホテルのレストランで食事をしました。私の部屋の椅子に指の爪サイズのボールペンの引っかき傷が3つあるとフロントデスクから電話がありました。私たちの子供が描いたと言ったので、私は子供をフロントに連れて行きました。両親とフロントスタッフの前で、子供は自分が鉛筆で宿題をしていることを繰り返し確認し、テレビの下のテーブルとサイドテーブルに宿題を書いた。椅子の引っかき傷は彼とは何の関係もありませんでした。フロントデスクのスタッフは、携帯電話でホテルの部屋部門とフロントデスクの間でWeChatチャットグループを見せました。つまり、客室のスタッフは、ボールペンのプリントをいくつか使って部屋の椅子をチェックし、写真を数枚撮りました。これらはホテルが主張する証拠です。 。私たちの両親は彼らがホテルを承認しなかったという一方的な推測をしました、そしてこれは証拠です。急いで上海高速鉄道に乗らなければならないので、急いでホテルを出なければならず、責任を負わないことを恐れる必要はありません。チェックイン時に事前承認があり、支払うべき報酬は事前承認から差し引かれます。フロントデスクのスタッフは、WeChatを相互に追加して、写真を送ってくれると提案しました。 WeChatを追加し、ホテルから椅子の写真とWeChatグループのモザイクチャットの記録を証拠として受け取りました。その後、ホテルが発行した別の800元の補償請求書が送られました。私たちの見解は次のとおりです。 1.親として、私たちは子供たちと私たち自身の言動に責任があります。私たちは謝罪や補償を怠りません。性格はお金よりも高いです。この事件は、補償をめぐる交渉の問題ではなく、存在と非存在の問題です。 2.この事件では、私たちはその人に対して正しいことをしませんでした。スタッフもホテル経営のプロセスを踏襲し、ルール通りに業務を遂行していたと思います。しかし、私たちが同意しないのは、事実を確認せずに真の有効な証拠を提供せずに、ホテルが一方的に控除ペナルティを課すのはなぜですか。また、両者が合意に達していない場合です。

非常に親切でフレンドリーなスタッフがいる信じられないほど素敵なホテル。たくさんの質問があり、スタッフ全員が職務を超えて助けてくれました。特に親切だったのは、クライドコンシェルジュ、桜前線のマネージャー、そしてルームサービスの人でした。どうもありがとうございました、あなたは私の滞在をよりリラックスさせました。

北京に滞在する価値がある

良いサービスと清潔な環境

Nice hotel, close to malls and restaurants. Not too far from Beijing main attractions, attentive staff with some decent English, good breakfast