ホテル ルーラル ラ ペレグリーナ(Hotel Rural la Peregrina)

Of all the rural houses I've stayed at, this has undoubtedly been the WORST. We booked one night for a large group of 40 people at an already high price (55 euros per person) with the guarantee that we would have full access to the house. Imagine our surprise when the owners appeared at the pool around noon with a cocktail in hand and a sour expression, using the facilities in a completely disrespectful manner toward their guests. Their sole objective was to control and boss around however they pleased, without any right to do so. Not only this, but they rudely restricted our use of most of the facilities, including the pool, which was included in the offer. They even went as far as to insult and push one of our group members and slapped the complaint form at them when asked for it. The next day, despite having paid for breakfast, they told us they wouldn't serve it and that we had to leave before they called the police. Of course, all of us have filed a formal complaint with the goal that no one else has to suffer this abuse ever again. A DISASTROUS experience. Find another rural house; there are many at a much better price and with better human quality, no doubt about it.

Nos hospedamos en el hotel un grupo de 40 personas y nuestra experiencia ha sido la peor que pudimos tener. El personal encargado tuvo una actitud grosera y hostil. No solo fueron maleducados, sino que se comportaron de manera agresiva. Espero que esta crítica sea tomada en serio y que nadie más tenga que sufrir una experiencia tan nefasta como la nuestra.

Horrible. Trato desagradable y muy maleducados. Las instalaciones no estaban preparadas al llegar, pagamos por un desayuno que nunca nos dieron. Awful. Unpleasant and very rude treatment. The rooms were not ready upon arrival, we paid for a breakfast that was never given to us. It was one of the most unpleasant experiences I had on vacation. I do not recommend it.

Reservamos el hotel completo para un grupo grande para una noche. Para empezar, al llegar, incluso más tarde de la hora establecida para el check-in, las habitaciones aún no estaban preparadas y con bastante polvo por todos lados. El jardín con la hierba sin cuidar, prácticamente a la altura de los tobillos. La pista de pádel muy mal cuidada, llena de hojas. La zona de la piscina similar y con el agua con con hojas y bichos que nosotros mismos quitamos. Las mesas y sillas para usar fuera, obviamente sin montar y sucias. Al margen de todo esto, lo peor, sin lugar a dudas, la falta total de educación por parte del hombre y la mujer que estaban allí, partiendo de que estaban por las zonas comunes, usando la piscina mientras nosotros estábamos por el jardín también o grabando y subiendo vídeos a redes sociales, por supuesto sin consentimiento. Sobre media noche vinieron, de muy malas formas a decirnos que qué nos creíamos haciendo tanto ruido y que no podíamos seguir usando las zonas comunes. Lo peor llegó a la mañana siguiente cuando, sin ningún motivo, la mujer responsable empezó a gritarme e insultarme (la noche previa ya también estuvo bastante impertinente con todo el que se cruzaba) y a negarme la hoja de reclamaciones, llegando incluso a empujarme. Para cuando vino la Guardia Civil, que los tuvo que obligar a darnos hojas de reclamaciones, seguían insultando e incluso llegando a insinuar que habíamos robado alguna de sus pertenencias. Para acabar, a pesar de estar incluido el desayuno, se negaron completamente a servirlo.

Hemos pasado 3 días en la zona para visitar una parte del Bierzo y nos hemos alojado en La Peregrina. Su elección fue todo un acierto. Las habitaciones son espaciosas y el jardín muy cuidado, con buenas hamacas y sombras naturales. La piscina cubierta el la "guinda del pastel" donde refrescarte después de un día de turismo. El desayuno abundante y con buena materia prima. El personal es sumamente amable y nos supo aconsejar perfectamente de los sitios donde comer o cenar por la zona. Quizá el único punto negativo, la falta de sombra en el aparcamiento para los coches, por lo demás todo estupendo.