バーミンガムのホリデイ・イン エクスプレスホテル

火曜日の夜(7月9日)深夜、ホリデイイン(「午後8時にチェックインに成功した」)に入った後、鍵が効かなかったことを発見しました。階下に降りて店員と話をしたところ、すぐに非常に反抗的でした。スタッフのアダムは、私のクレジットカードに十分な資金がないため「明らかに」機能しなかったと述べ、記録上、非常に多額のクレジットラインを有している企業クレジットカードを保有している。その夜早くチェックインしたと説明しましたが、彼は持っていませんでした。彼は同じクレジットカードを受け入れないし、それを動作させるためにも、私は別のカードが必要だと言っていますか、彼は私を助けることができませんでした。これは真夜中なので、同僚や別のホテルに助けを求める代替案は明らかにほとんどありませんでした。アダムはとても失礼でした。数分間前後した後、私は解決策を見つけるために路上に退屈しました。再び、真夜中、デトロイト。私は、彼らが売り切れたにもかかわらず助けられたタウンゼントに歩いて行きました(私のレビューを参照)。今-これは最後の分予約だったし、今年はホリデイインで2回の悪い経験をしていたので、ホリデイインに別の機会を与えてもらえた。初めてカリフォルニアのポモナで出張で3日間wifiがなかったところ。謝罪も説明もなし。ただ「wifi付きのスターバックスを見つけよう」というソリューション。2回目の体験は3日間滞在したゲインズビルの近くで、バスルームは3日間サービスが切れました。3日間は修理を約束しましたが、それでもしなかった。私に代替の部屋を提供しなかった、彼らは私に私の忠誠心カードに余分なポイントを提供しただけだった。これは明らかに最後のわらでした。私は同僚とこの経験を共有しており、ホリデイインに決して滞在しないことを約束しています。私は多国籍企業のために働いています。バーミンガム事務所に一貫して出張する約200人の従業員が約4つのオフィスを持っています。ホリデイインは今、アダムがゲストサービスを無視してそのビジネスを失ってくださったことを感謝することができます。最後に、アシスタントがクレジットカード会社に電話をしました。アダムは翌朝、アダムと確認しました。アダムは彼が間違っていると確認しました。彼は数分後に気づきました。彼は電話で私を呼び戻すのを手伝ってくれませんでした。彼はただスタッフの間で「誤ったコミュニケーション」として書き留めました。