Hyatt House Mall of America/MSP Airport

美しい米国中西部では、鹿を馬に見立て、車で移動し、何千マイルも笑顔で旅をすることができます。旅行に対する強い意識と世界に対する責任感を持って、さまざまな要素を統合しながら人生に力を与えることができます。文化的な個性を持ち、その国について言及し、言葉にインスピレーションを与え、人生の楽しみや課題を楽しむことができます。

家族のためにクイーンベッド 2 台の部屋を予約しました。ホテルに着くと、キングベッド 1 台とひどい引き出し式の部屋しかありませんでした。これは私が支払った料金に見合ったものではありません。前払いだったので割引は拒否されました。ベッドが 2 台でなければ、絶対に部屋代を支払わなかったでしょう。ホテルは Orbitz のせいにするだけです。これは受け入れられません。

かなり新しいホテルですが、最初に案内された部屋は掃除されていませんでした。簡易キッチンには汚れた食器があり、お皿の上に食べ物が残っていました。リネンも交換されていませんでした。フロント係は、私が清潔でないと言ったのを信じてくれないようでした。その後、別の部屋の鍵と謝罪を持って誰かを送ってくれる代わりに、私は荷物をすべて抱えてフロントまで歩いて行き、再び列に並び、コンピューター上で部屋が「清掃済み」とマークされていることを再度伝える必要があると感じた係員とやり取りしなければなりませんでした。それでも謝罪はありませんでした。2つ目の部屋には清潔なリネンとタオルがありましたが、簡易キッチンの大きなアイランドは掃除されておらず、全身鏡は汚れていてシミだらけでした。このホテルを予約した理由の1つは、シャトルバスがあったからです。空港から直接電話したところ、シャトルバスは利用できないと言われ、Uberで35ドルを支払いました。フロントデスクでは、係員が翌日の空港行きシャトルのリストに私の名前を載せてくれたのですが、真夜中頃、翌日のシャトルは満席だとの電話を受けました。無料シャトルなんてこんなもの！そして、フライトに間に合うように空港に戻るには、Uber に再度料金を支払わなければなりませんでした。

今回初めてここに泊まりましたが、ビジネス目的でした。部屋はきちんとしていて、ベッドは快適でした。部屋に入ったとき、確かに臭いがしましたが、何の臭いかわかりませんでした。まるで煙のような匂いでした。ミニ冷蔵庫に飲み物を入れようとしたとき、キャビネットの上に食べ物（パスタソースのよう）があり、机の上に何かが砕けてくっついているのに気づきました。隣の部屋の音が全部聞こえました。フロントの女性（火曜日の夜、23日の第2シフト）に、隣の部屋の騒音をかき消すために部屋で使えるポータブルファンがあるか尋ねたところ、彼女は私が電話をしていて馬鹿げた質問をして迷惑をかけているかのように私を見ました。彼女は「いいえ」と言い、それで終わりにしました。その夜、私はバーで飲み物を飲みましたが、バーテンダーは親切でフレンドリーでした。プールは良かったのですが、床に食べ物が落ちていてタオルもなかったので、部屋からタオルを持ってきて使いました。ジムは本当に良かったです。私が対応した他のスタッフ（チェックイン時とチェックアウト時）は皆とても親切でした。また泊まりたいですが、改善すべき点がいくつかあります。

60年以上の旅で最悪のホテル体験でした。割り当てられた部屋は掃除されておらず、ベッドのシーツは山積みで、使用済みのタオルが床に散らばっていました。私たちは別の部屋を与えられ、その部屋のバスルームは掃除されておらず、石鹸もなく、トイレも使えませんでした。他に空いている部屋はないので、ロビーのトイレを使うしかないと言われました。ひどい夜でした。そして、朝、空港までシャトルバスに乗るはずでしたが、その朝は運転手がいないと言われ、代わりにタクシーを呼んでもらいましたが、その料金は私たちが支払わなければなりませんでした。このひどいホテルには最低の評価です。

全体的に、滞在するには良い場所でした。外の気温は氷点下で、風速は -35 度で、ロビーエリアは凍えるほど寒かったです。フロントロビーのレイアウトにより、冷たい空気が入ってきて、暖房がついていないように感じました。スタッフを含む人々は、帽子をかぶり、室内で防寒着を着ていました。 駐車料金は 1 日 15 ドルですが、ホテルで請求されるのは珍しいと思います。 また、プールエリアにはホットタブはありません。 全体的に滞在するには良い場所で、お勧めです。

ホテルは清潔で、空港やショッピングモールにも近かったのですが、唯一残念だったのはヒーターでした。2部屋借りたのですが、ヒーターの温度を1部屋では67度、もう1部屋では68度以上に上げることができませんでした。フロントデスクに電話しましたが、メンテナンス担当者がいないために何もできないと言われ、2晩そのまま過ごすしかありませんでした。

スタッフは素晴らしく、立地も良く、駐車場もたくさんあり、便利でした。ただシャワーが少し変でした。レインシャワーヘッドが斜めに設置されていて、水圧が弱いだけでなく水漏れもありました。ドアのラッチも壊れていました。

素敵なお部屋、素敵なホテル。 素晴らしい朝食。 部屋の暖房は耳をつんざくような音を立て、テレビは壊れていました（修理できず、他の部屋がありませんでした）。補償は受けていません。