0My妻と私はトイレが詰まっているのを見つけるために部屋に着きました。私はプラグインを尋ねるためにフロントデスクに電話し、すぐに送られると言われました。 15分後、私は直接プラグインを尋ねるためにフロントデスクに行きました。重要なものが上がってきたのでリクエストが遅れたと言われましたが、すぐに送られます。10分後、再びプランジャーを頼むためにフロントに戻ってきました。プランジャーが「もう途中で」と言われたところ、そこに立っていると、メンテナンススタッフがフロントに着き、プランジャーが見つからないとフロントに伝えた(「もう途中で」私の部屋に着いた)。フロントスタッフとメンテナンススタッフを従えて、通路のクローゼットに行き、そこでプランジャーを置いて、ホテルの部屋のトイレから前のゲストの浮遊糞便を突き落とす喜びを味わいました。私はメンテナンススタッフを清掃室(プールの5階)に護衛しました。2度もプランジャー問題について嘘をつき、却下されたような気がして、フロントに行って夜のマネージャーに苦情を申し出ました。特に夜のマネージャーに頼みました。また、フロントスタッフの一人(アライ)が夜のマネージャーと特定した際に、私は嘘をついた。私的に他の客から私の苦情について話しかけていたところ、Actual Night Manager(ニックス)が現れて苦情があったかと問い合わせたところ、ニックス(実際のナイトマネージャー)が信じられないほど失礼で軽蔑的だったことがわかった。この訓練を受けていない、準備が整っていないスタッフが彼らの手がかりをどこに持っていくかは不思議ではありません。場所は素晴らしいですが、トラブルを自分で救い、通りの向こうのラディソンに滞在してください。
I stayed at this hotel on 2/8 for business. I travel regularly but usually stay with another hotel chain. However, Boise was almost completely booked for the night. When I got to my room I noticed the sink was dirty. There was a pink ring around the bottom. The hand towel had a huge yellow stain on the front side that you could see across the room. The toilet had black mold streaks in the bowl, pee under the seat and clearly had not been cleaned. When I asked to change rooms I was told there was nothing available but someone would clean the room while I went to dinner. When I came back from dinner the room had not been cleaned AND the comforter and sheets had been pulled back on one side. I again asked for a new room and was told there was nothing they can do. I asked to speak with the General Manager the next morning but she was not available. I asked for a phone call and heard nothing. This hotel is filthy and the employees do not care about the guest experience. A direct quote from the night manager ”If my room looked like yours there is no way I would stay there”.... yet they did nothing about it. RUN, dont walk as far away as you can from this hotel. Even Motel 6 might be better.