ヅァンホテル トレ ヴェッチ(Zanhotel Tre Vecchi)

中央駅と市内中心部の間にあり、徒歩 3 分でアクセスできる絶好のロケーション。とても良いサービスと礼儀正しさ。掃除が行き届いている。楽しい滞在。

私が最後にここを訪れたのは 9 年前ですが、何も変わっていませんのでご安心ください。かなりの調整が必要です。この数日は悪夢のような日々で、地獄のように騒がしかった。通りの向こうの大道芸人たちが、ぼやけた音楽を流しながら一日中大道芸をやっていて、ホテルの向こう側の場所を借りているかのように、次々とやって来ます。いつでも簡単に休むことができず、夜道も騒がしいです。二重ガラスのはずの窓は、外からオナラが聞こえるだけで絶望的です。このホテルがショップやレストランのすぐ近くに位置していることは誰もが知っています。スタッフはあらゆる方法で最善を尽くしてお手伝いします。彼らが苦情に直面しなければならないのは残念です。しかし、それは彼らとは何の関係もなく、彼らはあなたを助けるために努力していると考えなければなりません。朝食は素晴らしいですが、部屋は改善する必要があり、バスルームの歴史は60年代にまで遡ります。タイルはひび割れ、誰かがあえてトイレに座ろうとすると、私がこれまでの人生で出会った中で最も大きな手洗い場が迎えてくれます。座って何かをするときに顔から数インチ離れた位置にあり、簡単に頭を休めたり、その上で寝ることができるので、とても近いです。改めてスタッフの皆様の多大な努力に感謝し、最善を尽くしてくれたことに感謝いたします。しかし、申し訳ありませんが、これが2回目で最後になります。

レストランが集まる素晴らしいエリアにあり、鉄道駅にも近い、印象的なホテル。スタッフ、特にトーマスはとてもフレンドリーです。私たちはエアコン/暖房に問題があり、寝室は時々非常に涼しかったです。私たちのバスルームには修理/更新が必要な領域がありました。朝食は主にケーキと甘いペストリーで、スクランブルエッグとベーコンの英国式朝食を彷彿させました。コーヒーはマシンではなくカウンターで注文した方が美味しかったです。素敵なスタッフにもかかわらず、おそらくここに再び滞在することはないだろう。

これは美しいホテルですが、時代遅れなので経営者が投資して再び素晴らしくする必要があり、壁のカーペットと紙を交換する必要があります。家具や装飾は80年代のようです。スタッフはとても親切で、最善を尽くしてくれましたが、ホテルのオーナーが投資する必要があります。そうしないと、人々はホテルに行かなくなるでしょう。

2部屋予約しました。ホテルで最悪。 144 と 146。144 には照明、エアコン、冷水シャワーなど機能がほとんどありませんでした。 146 号室は清掃室の真向かいに位置していたので、7 時 30 分かそれより早くドアが開き、人々が話し始めました。デスクの後ろのホストである年配の男性は、あまり役に立たなかった、または「態度」を持っていませんでした。このサイトで予約したため、ホテルの古いセクションで最悪の部屋を予約したように感じました。 144 番の友人たちは苦情を言い、より良い部屋の新しいセクションに移動させられました。最初の朝は冷たい水を飲みましたが、次の2つの朝はほとんど暖かくなりませんでした。

最初の夜、彼らは私に119号室を与えましたが、そこにはエアコンがなく、電気回路の1つが故障していました。彼らは、エアコンが最高レベルで作動しているので、問題を解決するために明日電気技師に電話するつもりだと私に言いました。真夜中の室温は30度で、ナイトマネージャーは「ボローニャには大気汚染の問題があり、室温を外気温と同じにしなければならない」と語った。私はこれを調べましたが何も見つかりませんでした。先日、管理人はそれは真実ではないと考え、隣のホテルレジーナに尋ねましたが、それについて聞いたことはありませんでした。彼らのひどいサービスと嘘のおかげで、その夜は3時間眠れました。翌日、電気技師は呼ばれず、彼らは私を移動させるために17度の機能的なエアコンを備えた3つの部屋を見せてくれたので、マネージャーは私に嘘をつきました。ナイトマネージャーに尋ねると、一部の部屋は新しくてエアコンの機能が悪く、古い部屋には通常の冷たいエアコンが付いていると言いました。それが本当なら、ボローニャの夏はとても暑いので予約しないでください。私が集めた情報によると、これらの嘘をついた飼い葉桶は単に訓練を受けていませんでした。月曜日にホテルのマネージャーと話しましたが、彼は謝罪もせず、市税を払って払い戻しもしないことが「正しいこと」でした。私はイタリアとスペインを2か月間旅行しましたが、すべて3つ星または4つ星ホテルを利用しましたが、これまでで最悪の顧客サービスでした。正直なところ、私はかなりリラックスしているので、もし彼らが部屋がなくなって一晩119号室（炉）にいるだけだと私に告げたなら、私は文句を言わなかったでしょうが、彼らは私に嘘をついて私を扱いませんでした。いかなる敬意も。私にとってホテルは単なる部屋ですが、顧客サービスは重要です。ヴェネツィアでは、窓のハンドルが壊れ、セーフティボックスの4つの番号が機能しない部屋がありましたが、サービスは少なくとも良かったので、それほど文句は言いませんでした。このホテルを予約しないでください。部屋は 3 つ星よりもほとんど良くなく、顧客サービスは信じられないほど悪く、2 人の金髪の女性は本当に素晴らしかったです。とても失礼な悪い部屋を与えたハゲの小男がいて、部屋について文句を言ったとき、「何もできません」と言いました、自分が何をしているのかまったくわからない一晩のマネージャー、そして謝罪さえしなかったホテルのマネージャー。暑いボローニャで私が経験したのと同じ問題が発生する可能性があるため、予約しないでください。

部屋の暖房/空調システムは熱のみで動作します。部屋はサウナのようでした。部屋を冷やす唯一の方法は窓を開けることでしたが、1) 虫を防ぐ網戸がなく、2) 街の騒音が部屋に入り込んでしまいました。フロントデスクのアシスタントマネージャーは、状況に対処することにさえ興味がありませんでした。それ以外は素晴らしいホテルで今まで過ごした中で最悪の夜でした。

ok hotel in a good area. front desk personnel….. some good some not so much. room ok with terrible view. empty tissue holder, toilet didn’t always flush well. good breakfast buffet but “bacon” under cooked and greasy. wonderful fresh honeycomb. an unexpected treat. usual meats fruit cheese etc. would not return.

Stayed in this hotel for two nights and I am not sure there is a whole lot of positive to say about it - maybe the fact that the rooms were cleaner than anticipated when seeing the entrance area. Staff were welcoming on check in, but the hotel is very grubby - yellow doors, carpet that looks like it could and wanted to walk itself to the cleaners! It really is very dirty looking and in desperate need of a refurbishment. The room itself was nicer - though still stains on the floors…they have a mini bar but charge you for water which I thought a bit much for a four star hotel that it claims to be..bathroom was lovely and shower was really good. We visited in April and hit a particularly warm time - but the room didn’t seem to have any air con and our room was positioned out over the Main Street which was noisy the entire night through so not a good nights sleep at all. The breakfast wasn’t great either - toaster didn’t really work, limited selection of cereals and hot food. It is a very central location and a direct walking route from the train station making to and from the airport very easy. However convenient it is, unfortunately I witnessed a group of men attack someone on the street with a baseball bat right outside the hotel. Whilst clearly nothing the hotel can do about it I think the incident and others we saw walking back to the hotel left me with the impression it isn’t located in a particularly safe area and unfortunately I wouldn’t recommend that area to stay in. Have to say the staff were all very friendly and accommodating and I’m sure have a tough job with this hotel.