A pousada Arizona não corresponde, na prática, à imagem apresentada ao consumidor na internet. As acomodações não são exatamente como as fotos divulgadas no site e nas redes sociais. Fiquei hospedada dos dias 08/01 a 15/01/2026. Inicialmente, ficamos hospedados no quarto nº 12. A cama era king size, porém o colchão era muito duro e baixo. O ar-condicionado não funcionava adequadamente e a localização do quarto, em frente à piscina, impossibilitava o descanso no período da tarde após os passeios, em razão do alto volume de músicas, gritos de crianças e conversas dos demais hóspedes na área da piscina. Diante disso, solicitamos a troca de quarto. No entanto, aguardamos uma diária inteira para que a mudança fosse realizada, sem que houvesse qualquer arrumação do quarto durante esse período. Após a mudança para o quarto nº 6, constatamos que a cama, que deveria ser ao menos de casal, na verdade era composta por duas camas de solteiro unidas, com colchões antigos, com molas quebradas e barulhentas. Os travesseiros eram extremamente finos, havendo apenas um por hóspede. Solicitamos travesseiros adicionais e uma coberta, pois havia somente uma coberta de solteiro para um casal. Recebemos apenas mais um travesseiro e uma coberta adicional. A divisão entre as camas nos causou grande desconforto, mas optamos por não reclamar novamente. Para minimizar o problema, utilizei o protetor de colchão da cama de solteiro que sobrava e o coloquei sobre as camas utilizadas, pois uma delas sequer possuía protetor. Contudo, na primeira arrumação, o protetor que havia sido colocado foi retirado, e minha cama ficou apenas com um lençol simples sobre um colchão velho, já que nem lençol com elástico era fornecido. Diante disso, evitamos ao máximo permanecer no quarto ao longo dos dias, utilizando-o praticamente apenas para dormir. Mesmo assim, em uma das tardes, ao retornarmos para o quarto, aguardamos mais de 20 minutos na recepção, pois a chave do nosso quarto havia sido extraviada, o que gerou novo transtorno justamente no único momento em que buscávamos descanso. Os banheiros de ambos os quartos apresentavam infiltrações severas provenientes do teto. Em um dia de chuva, no banheiro do quarto nº 6, foram identificadas duas infiltrações no teto, com água escorrendo pela janela do box e pela janela próxima ao vaso sanitário, sendo necessário utilizar toalhas para evitar que o banheiro fos se inundado. No quarto, também havia infiltração no teto, próximo às camas e acima das janelas, e não havia panos suficientes para conter a quantidade de água. Após nos dirigirmos à recepção para solicitar mais panos, cerca de 40 minutos depois, durante uma chuva intensa, a recepcionista aparentava estar distribuindo panos para os quartos, mas nos foi entregue apenas um. O quarto permaneceu úmido e molhado. Além disso, a iluminação dos quartos é extremamente precária. O piso se encontra muito desgastado, com aparência de sujeira acumulada. Não há cabides suficientes para os hóspede
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