Name: ヴバァリ ホテル アンド スパ バイ マンティス
Address: クルーガーズドープ, 南アフリカ
Rating: 9

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The beach at Nungwi Dreams is peaceful and quite. Ideal for a perfect getaway. High standard of leaving which I could recommend any day any hour. The breakfast buffet wow it's the best that I have ever experienced in Zanzibar.

美しい島、気配りの行き届いたスタッフ、しかしサービスの不一致と短期滞在の影響を受けた経験。

羽和島の羽和リゾートでの滞在は混在していました。島への出発が遅れたため、遅れて到着し、1泊の楽しみが限られた音風呂など、いくつかの経験を逃しました。部屋自体は快適でしたが、短い期間で、プロパティを完全に鑑賞するのは困難でした。

ルームサービスは残念でした。牛肉を注文しましたが、最初は鶏肉とご飯を持ってきました。修正すると、タンパク質のみが交換されました-ご飯は冷たく残っていました。私はこれが不満足であることに気づき、間違った注文の支払いを依頼されたことと相まって、それは悪い印象を残しました。

その日は、WhatsAppですべてを手配し、島を案内し、交通をはるかに簡単にしました。島では移動にはバギーが必要で、指定されたヘルパーを持つことで効率的なナビゲーションに大きな違いが見られた。

全体的に、ハワリゾートは美しいロケーションと行き届いたサービスを提供していますが、サービスの矛盾と遅延が経験に影響を与えました。これらの問題が管理されている場合、それは素晴らしい脱出です。

Это был моя последняя ночь в ЮАР и в последний день я решил посетить ботанический парк. Этот отель находиться в непосредственной близости и по оценке Trip занимает первое место. Выбрал его, хотел посетить СПА после Сафари, так же в описании была указана ванна ( в номере стандарт только душ). Приключения начались на въезде в отель. Охранник не хотел меня пускать и на фразу чек ин он начал требовать от меня чтобы я позвонил на ресепшен отеля. Я ему говорю что у меня плохой английский и продолжаю разговор через переводчик в телефоне, но он отказался его смотреть, у меня сложилось впечатление, что он просто не умеет читать! И он продолжил на повышенном тоне мне говорить, чтобы я звонил на ресепшен. Ну тут мое терпение не выдержало. Тут голос уже я поднял и вставив пару матерных слов, на ломаном английском объяснил, что это его работа и он сам может набрать ресепшен и осведомится о моей брони. Но это еще не конец) первое впечатление испорчено, на ресепшен научился вообще цирк. Меня отказались заселять. Они видят мою бронь, но не видят оплаты, хотя все оплачено через Trip.com корпоративной картой. Где-то подчас общения с поддержкой сайта и попытками это урегулировать не давало результата. Я понял, что дальше наблюдать этот цирк за свои же 220$ я не готов и поехал ужинать в ресторан поблизости. Техподдержку попросил написать мне как они урегулируют вопрос. Через минут 20 мне написали, что все в порядке и я могу заселяться. После ужина я вернулся в отель, на въезде меня уже пустили без слов, охранник даже не вышел) Но на ресепшен начался второй акт цирка, под названием нам прислали письмо с подтверждением оплаты, но оно у нас не открывается мы вас заселять не будем пока вы не оплатите кредитной картой бронь. Новый виток общения с службой поддержки и час двадцать времени я просто сидел и смотрел на то как администратор общался по телефону с техподдержкой и видимо пытался найти платежку. За это время мне не предложили ни воды ни напитков. Спа комплекс закрылся. Только после моей просьбы мне принесли чай. И в итоге заселили в номер без ванны!!! Я так и не понял за что я заплатил такие деньги, если за то что надо мной откровенно издевались, но этого не было в описание отеля и я рассчитывал на уровень обслуживания 5 звезд. Номер большой, матрас и постельное белье хороше, визуально отел симпатичный. На завтрак по меня заказал три позиции, которые входили в оплаченный мой завтрак. По итогу мне принесли только 2 блюда. Но ругаться или узнавать причину почему не принесли 3 блюдо не было не сил не желания. Просто уже хотелось покинуть это место и больше сюда не возвращаться. Картина отеля красивая, качество обслуживания и персонала в лучем случае на 3 бала.

マンティス ホテル

コロンバス

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