ヒルトンリゾートは高いランクにランクされているので予約しましたが、期待に沿わないものでした。まず、限られた資源で一生懸命働いている勤勉なスタッフに全額のクレジットを与え、お客様に快適に滞在できるように最善を尽くします。エントランスミーティング/挨拶、レセプションエリア、レストラン、プールエリア、ハウスキーピングサービスのスタッフには、完全なクレジットを頂けます。経営上の決定だけで、宿泊を5分の2と評価しなければならなかった。以下に挙げるように、滞在中は以下の問題が見つかりました。1)自然が海を生み出すことを理解しており、波が波を伴うビーチ周辺に海が集まることを制御することはできません。しかし、毎朝トラクターを走らせて、毎日海を拾い、砂からゴミを拾うためのプロセスやメンテナンスはありませんでした。カリブ海の他のホテルを見つけることができます(最近セントルシアへの旅行)ホテルは顧客のために準備された早朝にビーチエリアを維持します。これはヒルトン(世界的に知られているブランド)であるべきです。ビーチスタンダードは私たちにとって最大の失望でした。2)メニューの食べ物の種類は一切ありません。季節によりレストランのいくつかは閉店しました。食事は同じものだったので、実際にメニューに飽きてしまい、私の意見では非常に高価でした。外からのテイクアウトを注文する他の顧客を見ました非常に驚くべきレストランは、おそらく同じように感じました。また、オプションを検討し、より多くの種類が外部で利用可能であり、食べ物の価格はホテルの提供するよりも著しく低いことを発見しました。私たちは実際にピザと軽食を外部で注文し、配達サービスで、それは素晴らしい取引であることがわかりました。 3) 私たちのうち3人(2人の大人と1人の幼児)と私たちは一日を過ごすために3つの非常に小さなボトルしか提供されませんでした。それから私たちは6つの大きなボトルの水を要求し、私たちは約11ポンドのBBDの料金を請求されました。これは約£4.73に相当します。だから、合計で私たちは£28.38を水に費やしました!水は生活の必需品であり、夕食時に購入したボトルを忘れずに、バカな金額で請求されました。恥ずかしいように聞こえますが、私たちはイギリスのLidlまたはTescoから複数の水瓶を購入するべきです。これは私たちに£10未満の費用を負担し、チェックインの荷物でそれを購入しました。4)リフトに何か問題があります。合計4つのリフトがあり、2つしか動作しないようです。リフトを待つには時間がかかります。リフトを1日に数回使用する必要がある場合は、これはイライラする可能性があるので、再び何か小さいです。5)ガスケットが着用されているように見えるため、部屋の冷蔵庫のドアは適切に閉じられませんでした。 6)部屋にはケトルはありません。お湯を沸かす必要があります。これはホテルの部屋で期待される基本的な設備です。 7)食べ物を加熱するための電子レンジはありません。ホテルが提供できない場合各部屋にマイクロ波があり、顧客にセルフサービスの氷を提供する同じ部屋にマイクロ波を2つ設置するのに費用対効果が高いかもしれません。マイクロ波は重要な要素です。
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