非常にひどいサービス体験でした。2 泊の滞在中にひどい経験をしました。まず、チェックイン後、水洗トイレの水が出ないことが時々あったので、朝出かける前にフロントに伝えたところ、今日中に確認に来て部屋を変更してくれるとのことでした。夕方に戻ってきたら、別のフロントデスクが雇われ、システムにはメンテナンス記録がなく、週末だったのでメンテナンス担当者もいなかったと言われました。朝の約束と違うのですが、部屋を変えてもいいと言ってくれました。トラブルを避けるために考えましたが、トイレが完全に水が流れてしまうこともありました。使い物にならず、恥ずかしいです。次に、レイトチェックアウトを申請し、フロントは修理のためチェックアウトを午後1時まで遅らせることに同意してくれましたが、チェックアウト当日の午前10時になっても、チェックアウトを促す電話がありました。チェックアウトの際、口調が非常に悪く、すでに申し込んでいると答えたのですが、それを通した後、フロントからシステムに記録が無いと言われ、このホテルではサービスの引き継ぎが無いのではないかと感じました。最後に、チェックアウトの朝に朝食を注文しましたが、レストランのウェイターは記録がないと言い(後でフロントデスクにシステムで確認できることを確認しました)、注文書に署名するように求め、そのように言いましたデポジットの返金はまだ受けていません(前回宿泊したインターコンチネンタルは、一般的にIHGからのデポジットの返金が非常に遅いようです。2週間ほど待っています)。デポジットがまだ引き落とされる場合。
利点がないわけではありません。ホテルの装飾はかわいい、とても清潔、ロケーションはとても良い、朝食はまあまあです。インターコンチネンタルと比較すると、種類は少し少ないですが、品質はほぼ同じです。ただし、ここに泊まるのはあまりお勧めできません。サービスはairbnbほど良くありません。IHGのホテルとは思えません。
原文に戻す翻訳エンジン提供:Google