ブルノのEXIT Game Brnoホテル

ホテルはとても良い場所にあります。スタッフは本当に素晴らしかった（特にウェイトレス）。さらに、朝食は私たちを驚かせました。私たちのバスローブやハウススリッパのような施設は広告に記載されていませんでした-自分で持っていってください。私たちはウィンドウwievに失望しました:(

このホテルは休暇の楽園です!!この地域には美しいものがたくさんあり、美しい公園、素晴らしいレストランがあります。中心部へのアクセシビリティも素晴らしいです。部屋はきれいに配置されており、スタッフはフレンドリー以上のものです!食べ物は素晴らしく、どのホテルでも朝食にこんなに多くの素晴らしい食べ物の選択肢を見たことがありません!!!あなたはいつも前向きで笑顔なので、滞在してください。ゲストは私と同じ喜びで戻ってくると信じています!!!チームCosmopolitanに感謝します、それは素晴らしい経験でした!!

バルコニー付きのエグゼクティブルームを予約しました。オンラインでは、エアコンがあったと書かれており、その週のチェコは一週間を通して気温が30度以上だったので、このスタジオタイプの部屋を予約したのです。私たちは午後7時頃に到着し、レストランに直行したので、部屋に戻ったときにのみエアコンをチェックしました。うまくいきませんでした。私たちは助けを求めましたが、受付係も私たちを助ける方法がわかりません。私は体を温めて閉経前の状態を引き起こすホルモン剤を服用していたので、エアコンが非常に必要でした。荷物をまとめるには遅すぎて、とても疲れていたので別のホテルを探したので、夜は暑かったので扇風機をつけて寝ようとしましたが、十分ではありませんでした。十分な睡眠が取れず、何度も目が覚めました。最初に私は補償を求めましたが、これは交渉で頭の痛い問題でした。スタンダードルームと同じ料金で返金してもらえるかどうかも尋ねましたが、スーパーバイザーは翌日にはさ​​らに高い料金を使用したいと言いました。私たちが支払った金額よりも大きかったため、返金はありませんでした。彼らは 10% 割引を提供してくれましたが、もう一晩滞在するときにのみ引き換えられます。あまりにもおかしな経営。その後、チェックイン時にオンラインで支払ったのと同じ金額をデポジットするよう求められましたが、2週間が経過しましたが、そのお金は返金されていません。彼らは私に銀行を追跡するように言うだけですが、私はすでに持っており、Efiホテルは返金を行っていないと言いました。とてもストレスがたまり、滞在する価値はありませんでした！

国内の4つ星の部屋と比べると、比較的シンプルな部屋ですが、必要なものはすべて揃っており、清潔で静かです。朝食は非常に豊富で、国内の5つ星と比較することができます。

We had booked a room for three adult people. When we got there, there was only one prepared bed with only one duvet! We talked to a woman in the reception, and it is by far the worst hotel service we have ever experienced! At this point it was almost midnight and the response we got was that she did not know where the bedding and sheets were kept. She had us follow her and after a while she found only one duvet and one sheet for this duvet. She handed it to us like so, not prepared, and when asked she said to us: “Does it look like I do that type of work here?”. After this we went back to the reception as this was completely unacceptable treatment from a receptionist at a well known hotel chain. She was not solution oriented AT ALL. She told us there were not any other available rooms. She never apologized. She would not give her full name , and said that she was quitting her job here. She told us she hade never been in this type of situation before. She told us she had no one to ask for help and that the people who work here during the day, and who would know where the bedding we needed were, were not here at this time of the day. She told us she was not hiding the bedding from us, that she sincerely did not know where it was. We did not get the room prepared as we had booked it. She even asked us what WE (!!) thought she should do. She said that the only option she saw was to give us back our money and that we could leave the hotel, at 00:30 at night (!!!!). Outrageous!!! We were all so dumbfounded and shocked by this completely unacceptable way of treating your clients that we absolutely considered to pack up and leave. After some time of talking and being dumbfounded by this TERRIBLE service she suddenly said the she could separate us and give us one more room. We accepted this and that was it. We are going to take action after this and call the director of the hotel and tell him about this experience. This is the absolute worst service experience we have ever experienced. COMPLETELY UNACCEPTABLE! And SHOCKING as this is a known hotel chain with great reviews! I am still lost for words, as I also was after talking to that terrible employee with no service skills to say the least.

私たちは325号室に一泊しました。非常にまともな部屋:すべてが清潔で広とした部屋で、素晴らしいwifi信号がありました。私たちの夜をより新鮮にしてくれたファンに感謝します🙂それはまた静かで重要でした朝食も多様で実際に美味しかったです👍

The hotel is nicely decorated in a modern style. It also has congress hall and an interesting attraction - a large pendulum. The breakfast was excellent, with an outstanding selection of food. The room was big and clean, the bed was comfortable. There were also kettle and coffee maker in the room. We parked the car in the hotel garage, which is nicely arranged. Access to the garage is a bit tricky, from the back street.

I spent one night at this hotel. The check-in was fast and the young man at the front desk was very nice and friendly. My room was quite spacious, clean with a small balcony and a wonderful view of the square. Breakfast was simple but good, I found everything what I liked there. The staff at the restaurant was kind. I really appreciated that the check-out time at this hotel was by 12pm.

設備は整っており、場所はとても便利です。見つけやすく、セルフサービス形式でチェックインし、チェックインする時間があります。部屋は快適で静かです。 近くにバーがあり、ワインは完全です。最後にスープも送りました。この旅行が大好きです。