We had our family Christmas here. Besides the nice design of the hotel and the clean rooms, there is nothing good about this place. The service here was unfriendly, slow, and disorganized from the start of our booking through check out. The staff seems to be mainly comprised of grumpy trainees. They also don’t seem to speak German or English very well, which understandably makes it difficult to provide good service. The painful experience started with the booking process. Our group wanted a block of 6 suites. The reservations team took 7-9 days to respond between each email, sometimes only after me following up. In the week leading up to our stay, the team was a bit more responsive, but in general they made it needlessly difficult to organize our stay with them. When we arrived, we didn’t even get a “hello” from the reception. The keys were shoved in our face and no info or help was offered (no info about breakfast, where the facilities were, no offer of help with our luggage). Except for the breakfast, the food is overpriced, the selection is not great, and taste-wise, the food was pretty bland and unmemorable. One night in da Mario, we waited 20 mins to get our leftovers packed, and we ended up just leaving as it seemed the staff had totally forgotten about us. Another night in the Brasserie, the staff seemed very annoyed to serve us - to be fair it was busy that night, but our group felt unwelcome and uncomfortable there. They’ve overpriced a lot of their food and drink; make sure to bring your own water bottles or you’ll be stuck paying 7,90€ for 0,5L water. One night we asked for two liters of water delivered to the room; the bill including service charge and tip was nearly 40€ 😄 The last little treat from their staff came today: due to illness, we needed to late cancel two of our spa reservations. When we canceled, the spa generously offered to let us cancel free of charge. However, after we left, their team emailed us to let us know nevermind, we would have to pay after all.
Die Kommunikation direkt nach der Buchung verlief einwandfrei, die Bestätigung mit allen Details kam schnell per E-Mail. Da ich schon öfter im Hotel war, verlief auch der Check-in zügig, weil die Daten bereits vorhanden waren. Auch mein Zimmerwunsch konnte berücksichtigt werden. Das Hotel punktet mit seiner 1A-Lage an der Promenade. Die gastronomischen Einrichtungen decken eine große Palette ab, vom Café bis zur Broilerbar, die Mitarbeiter sind freundlich und serviceorientiert. Im Restaurant ”Dünenfein” wünschte ich mir ab und an ein klein wenig mehr Blick für die Details (z.B., wenn man als Gast noch etwas bestellen möchte) - das war vielleicht etwas dem Stress des Personals geschuldet, war aber schade. Nach einer Delle in der Servicequalität unmittelbar während und nach Corona hatte ich nun den Eindruck, es geht trotz aller Schwierigkeiten (Fachkräftemangel...) wieder aufwärts. Es werden offenbar viele junge Leute ausgebildet - ich wünsche ihnen, dass sie ihren Elan bei der Ausübung des Berufes nicht verlieren. Das Fitness-Center hat sehr moderne Geräte, ich mag auch den Pool. Das Bad im Zimmer schien mir renoviert worden zu sein - was den insgesamt positiven Eindruck verstärkt hat. Ich habe nicht das Gefühl, das Hotel sei ”in die Jahre gekommen”, wie einige Bewertungen vermuten lassen, aber das ist sicher subjektiv. Ich bin jedes Mal gern dort und genieße die Annehmlichkeiten des Hotels. Es ist preislich kein Schnäppchen - aber ich habe meine Wahl für meine Auszeiten in Warnemünde noch nie bereut.
Das Hotel an der Stadthalle - Rostock Hauptbahnhofは2023年に改装された施設で、ロストックに滞在するお客様にお勧めです。当施設はロストックHbfから500m、ロストック空港から33kmと、便利な立地です。付近には、Die astronomische Uhr der St.-Marien-KircheやCulture Museum Rostock、FitX Fitnessstudioなど、ロストックの多くの観光名所があります。館内の様々な施設で、有意義にお過ごしいただけます。
旅先の様々な魅力を発見したいお客様に、ホテルスポートフォーラムは最適です。ホテルスポートフォーラムは、ビジネスでもレジャーでも、ロストックでの快適な滞在をご提供いたします。当施設はロストックHbfから4km、ロストック空港から42kmと、立地に優れています。付近のエリアは、Wikinger-Dorf im ZooやRostock Mosque、Leichtathletikstadion Rostockなど、観光名所が豊富なことで有名です。長い一日の終わりには、館内施設でくつろぐのもお勧めです。ロストックの当施設には、駐車場が併設されています。
2022年に改装されたペンタホテル ロストックは、ロストックにある非常にお勧めの施設です。当施設からロストックHbfまで約1km、ロストック空港まで約32km、移動に便利です。有名な観光名所のシュタットハレ・ロストックやRostock City Library、Stasi-Gefängnis Gedenkstätteまで、徒歩でお出かけいただけます。長い一日の終わりには、館内施設でくつろぐのもお勧めです。ロストックの当施設には、駐車場が併設されており、非常に便利です。
KKierkelsD2020.02.20
This hotel is a big hotel with a shopping mall, but you will not notice anything from it. The Bar is also very pleasant, music on the background and all kind of people are there. Also in the corner a nice place to work even when you are sitting in the bar with a little snack :-)