ヒルトン カイロ ヘリオポリス(Hilton Cairo Heliopolis Hotel)

とても素晴らしい、最高のサービス、カイロで最高のホテル。ここに住んでいて幸せです！非常に安全性も..

私は普段ヒルトン ブランドの大ファンなので、カイロのヒルトン ヘリオポリスでの滞在には大きな期待を寄せていました。残念ながら、私の経験は私が期待していたものとは程遠いものでした。私の残念な経験を他の訪問者になる可能性のある人たちと共有しなければなりません。 トラブルの最初の兆候はチェックイン中に発生しました。元の部屋の準備ができていないことを知らされましたが、この遅れに対処するためにアップグレードが約束されました。残念なことに、「アップグレードされた」部屋は通常の部屋に過ぎないことが判明しました。私たちはアップグレードで通常提供される追加機能と豪華さを熱心に期待していたため、特に最初に予約した部屋を受け取るために午後8時まで待っていた後では、これは大きな失望でした。 翌日目が覚めても、失望は続いていた。ホテルのマネージャーがウェルカムボックスを用意すると約束したにもかかわらず、何も見つかりませんでした。この細部への注意の欠如は、私たちの部屋の不完全なセットアップに反映されました。我が家のテラスには椅子がなかったので、思うように空間を楽しむことができませんでした。さらに、私たちのコーヒーマシンにはコーヒーポッドが補充されていませんでした。この見落としにより、私たちの一日は期待外れのスタートを切ることになりました。 アメニティが欠けていることにがっかりしたことに加えて、私たちは滞在にとってさらに根本的な別の問題に直面しました。それは、部屋の鍵を受け取らなかったことです。そのため、私たちは部屋にある持ち物について不快感と不安を感じました。 しかし、最も残念だったのは、スタッフの無力で無能な性格でした。これらの問題に注意を払ったにもかかわらず、私たちの滞在中に何も修正されませんでした。 結論として、ヒルトン ヘリオポリスでの私の経験は圧倒的でイライラするもので、私が慣れ親しんだヒルトン ブランドの高い基準には大きく及ばなかった。細部への注意の欠如と貧弱なサービスにより、私たちの滞在はかなり損なわれました。潜在的な訪問者がここに滞在することを選択する場合は、それに応じて期待を設定することをお勧めします。管理者がこれらの問題に注目し、迅速に対処してくれることを願っています。 私は通常、希尔顿品牌の忠告粉商であり、私たちはカケ利オウ波リティス希尔顿酒店への期待が非常に高いです。分享我レ人望的历。 処理が継続的に行われているときに、最初の麻痺信号が発生しました。私たちは、自分が送信した房間隔にも標準的なものがないことを知っていますが、この遅延に対処するために昇段を受け入れています。私たちは、通常提供される追加機能と強力な機能を提供しているため、これは重大な期待外れであり、特に最初に予定していた房幅に到達することが期待されていた場合には、これは重大な失望です。 二日目の朝起きたとき、ずっと続くのが望ましかった。 酒店は歓迎の礼儀を提供することに同意したが、受け入れられなかった。さらに、私の携帯電話には充電パックがありません; このような空き容量のせいで、私はこの一日の希望を逃すことになります。 装備が少ないことに加えて、私たちは、室内の物品が不便で安全ではないと感じられるという、さらに根本的な問題に直面しています。 しかしながら、最も望ましくないのは、作業者にとって無益かつ非効率的なことである。 結局のところ、私は赫利奥波利斯希尔顿酒店の玆烈な人的側面と抑圧的側面にあり、私たちのお気に入りの希尔顿品牌の高い基準を持っていません。们的住宿。ここに潜在的なゲストが存在することを想定し、それに応じて期待値を設定し、管理層がこれらの問題に注意して対処できるようにすることが望まれます。

プールが7時から日没までしかないので残念。夜も泳ぐことができるホテルが多いが、その部分を補完すればより多くの人が訪れるホテルになりそうだ。タクシーやウーバー詐欺師が多いエジプトから空港までの無料シャトルが1時間ごとに運営してもよかった

入院と手術の後、ヒルトンに滞在することを選択したのですが、ホテルは私が十分なケアと世話をしてくれることを保証するために、これ以上に素晴らしいことをしてくれました。 とても親切だったモハメド・アリ (カスタマー・リレーションズ) に特に言及 - ありがとう😊 また、私の部屋を掃除し、注意深く私の世話をしてくれたハウスキーピングにも感謝します。何も過剰なことはありませんでした。体調が優れないときの彼らの親切と理解は非常にありがたかったです。 ホテルのすべての素晴らしいレストランを楽しむ時間がありませんでしたが、イタリア料理もエジプト料理と同様に素晴らしく、どちらも素晴らしいスタッフとサービスでした。 ルームサービスメニューは豊富で使いやすく、食べ物はとても新鮮でおいしいです。 （それが苦情のようなものである場合、彼らはこれらのトレイをより頻繁に片付け、あなたの部屋の外に長時間出ないようにするべきです） すべての食べ物と飲み物は非常にリーズナブルな価格です。 ビュッフェ式朝食は種類が豊富で、モハメド（シェフ）が美味しいオムレツを作ってくれます。 ホテルは市内と空港の両方にアクセスするのに絶好のロケーションにあります（必要な場合は無料シャトル）。 私はプールを使用する機会がありませんでしたが、ガーデンルームにいたので、プールと庭園の両方が地上スタッフによってどれほどよく維持されているかを観察し、感謝しました。 全体的にこのヒルトンホテルを強くお勧めします。

ホテルの環境は、チェックイン時にいくつか問題があった以外は良好で、15歳の子供にはエキストラベッドが必要です。中国に帰国後、シートリップに問題を報告したところ、シートリップは注文の問題を非常に効率的かつ迅速に解決してくれました。シートリップに感謝します!

ロケーションとサービスは素晴らしく、レセプションのスタッフは素晴らしかった。

古い物件なのでリノベーションが必要です 部屋は狭く、すべてがかなり古いようです エアコンに近隣からのタバコの煙が入る 全体的にヒルトンのようなものではなく、提供するものに対して高すぎます

私の提案は、このホテルには泊まらないことです。環境は本当に悪いです。廊下や部屋のカーペットがカビ臭いです。本当に臭いがして、よく眠れないと息をしたくないです。ホテルは本当に良いです。古すぎる。

素晴らしいロケーション。フレンドリーなスタッフ。良い部屋