バウネアーリオ ド ラーゴ ホテル(Balneário do Lago Hotel)

The staff is very attentive, simple and always willing to serve. Reception should be though more warm and welcoming. It seems they work under some pressure. They should be trained to make the Balneário more welcoming. This is not a reprimand, but only a suggestion for management to improve the place.

A melhor experiência que tive viajando pela região. O hotel é grande, imponente e muito bem cuidado. Fiquei em um andar térreo e minha suíte estava extremamente limpa, cheirosa e pude perceber ao longo dos dias que as camareiras são super cuidadosas com a limpeza. O restaurante é um caso a parte, sempre com mais de 3 tipos de proteína (carne, frango e peixe), saladas, queijos, sobremesas variadas e muita fartura. Os preços para almoço (que não estava incluso na diária) são convidativos e os pratos são muito bem servidos, detalhe para o parmegiana de filé mignon, maravilhoso. Tem uma carta de vinhos enorme e várias marcas de cerveja. Os recepcionistas do restaurante te recebem na porta, chamam pelo seu nome, sempre com muita atenção, explicando o funcionamento do restaurante e horários. São super flexíveis e ainda apresentam soluções e receitas para alérgicos a glúten e lactose, com cardápios montados para estas pessoas. Nos finais de semana tem música ao vivo, muito boa por sinal. O Lake Park - o parque aquático é uma atração a parte, com brinquedos e toboáguas para as crianças. Tem um bar bem grande com porções muito bem servidas. Resumindo, um hotel magnífico, bem cuidado, com quartos ótimos, com um pessoal que faz de tudo pra te agradar. Até me espanta colocarem aqui um monte de defeitos, porque não condizem com a verdade e o hotel sempre está em constante melhoria. Dá pra ver o pessoal trabalhando, pintando e deixando tudo sempre lindo para os hóspedes. Voltaremos com certeza e recomendo de olhos fechados.

Passei a Páscoa no Hotel e as facilidades para crianças são bem atraentes com parque de águas, mas, os horários do restaurante são totalmente inadequados para crianças. O jantar ãs 20h? Qual criança janta ãs 8 da noite ? Neste horário as pequenas já estão dormindo. E mesmo pedindo para que houvesse exceção, não conseguimos. Pelo, contrário, o “CHEF” foi bastante indelicado com a família, tanto no jantar como no café da manhã sem nenhuma tolerância para crianças. Uma vez que dormiram muito mais tarde, devido ao jantar tardio, acordaram mais tarde e o café acaba as 10 horas em ponto! Ou seja : de 8 às 10. Se o jantar fosse um banquete maravilhoso, poderia até compreender, mas nada de especial. Muita variedade, mas sem capricho. As inúmeras sobremesas impressionam, contudo, quando os clientes colocam no prato, acabam deixando de lado. A mousse de chocolate com maracujá, não tinha a mínima consistência; a de limão, totalmtente artificial. O que salva são os doces de frutas, da regiao. Mas, o de figo, claramente é industrilizado, sem o sabor delicioso dos doces de figo da região. O de laranja também estava bem aguado, claro que para o turista que nunca provou um doce mineiro, acharia delicioso, mas infelizmente, não é o que desejamos passar da culinária mineira. O café da manhã diria que o ponto mais especial foi a pamonha - prato dificl de encontrar - apesar do ponto estar um pouco mole é uma iguaria típica de Minas. O bolo de fubá recepambém estava bem feito. Qtos os demais quitutes, absolutamente o mesmo do mesmo. Ponto positivo vai para a recepção onde todos foram muito delicados e atenciosos, como deveria ser o padrão. Procurando atender a todos. E a equipe das psicinas também muito solicitos. Sugiro um treinamento de soft skills para o CHEF que me pareceu não saber lidar com clientes. No entanto, sua equipe, desejo em ajudar, tentou compensar apesar de sentir MEDO do CHEFE. O que é totalmente fora de moda, inclusive.

Lugar maravilhoso ! Uma estrutura ótima principalmente para quem tem criança , parque aquático, área infantil sensacional ! As meninas da recepção são super educadas e prestativas, adoramos ! Assim como a equipe do restaurante q por sinal é tudo muito gostoso e caprichado ! Não há necessidade de sair do hotel ! Só cuidem c relação as comandas qdo forem assinar, confiram os itens pois tivemos um desconforto c isso ao fechar nosso conta no final ! Fora isso, de estrutura aos funcionários, nota 1000 p todos os serviços, parabéns e super indiciamos ! Com fe em Deus logo estaremos de volta !

O hotel tem algo especial, inexplicável! Passamos o período do Reveillon e amamos!!! Festa linda, decoração, comida e banda sensacional!!! Ceia divina c tudo incluso, comida e bebida da melhor qualidade. Show de muitos fogos na virada, particular, em frente do hotel, no lago! A comida do hotel é um capítulo à parte! DE-LI-CI-O-SA - meia pensão. Tudo é farto e muito gostoso; carnes e peixes excepcionais, com acompanhamentos ótimos. Parabéns ao chef, equipe e aos proprietários (novos, que compraram em 2020), super dedicados. O local é muito família, não tem luxos e requintes, mas, tudo é bonito e apresentado com muito carinho e com a irresistível hospitalidade mineira, e muita música nas piscinas e no jantar. Equipe super gentil, nota 10! O conjunto do hotel todo resulta um local muito especial! Localização única na região, em frente ao lago é relaxante. Arquitetura bonita e o visual das piscinas em do complexo muito charmoso, lembra resorts do nordeste, com coqueiros e lounge relax c vista p lago. Atenção: não foque seu olhar na decoração antiga ou em pequenas falhas, tipo a recepção simples ou uns deslizes de limpeza e conservação nas áreas comuns. Esqueça isso e aproveite o resto, vale a pena! Saímos de lá querendo volta logo. Para famílias c crianças o hotelte outra piscina parque, tipo acquaclub no nível do lago, quadras e espuma. A verdade é que esse local nos proporcionou uma sensação de relaxamento e bem estar com 2 dias de estadia. Adoramos isso!

Hotel muito bom. Estrutura grande, muitas opções para crianças. O quarto que ficamos era muito bom, tamanho ótimo, com dois ambientes. A limpeza estava adequada. O café da manhã e o jantar estavam deliciosos e extremamente bem servidos. No café, opções de pães, roscas, bolos, frutas, tortas, entre outros. No jantar, opções de massas, outras guarnições e diversas opções de carne (peixe, filé, ancho, strogonoff, porco…). O staff foi muito gentil e agradável, em todos os ambientes. Opções de diversão para as crianças com programação especial (a partir de quinta-feira), com banho de espuma e oficinas de brincadeiras com monitoras. Espaço kids, parquinho com duas camas elásticas e 3 piscinas na área do hotel (externas). Há também 2 piscinas aquecidas em área interna, com água em temperatura ótima. Também há sauna. Na parte debaixo há um parque aquático, com uma piscina rasa com vários escorregadores infantis, ótimo para crianças menores brincarem bastante sem muita preocupação. Há também um rio lento e dois tobogãs maiores para adultos ou crianças maiores. Neste espaço há também restaurante com opções de petiscos e bebidas e ótimo atendimento. O hotel conta também com quadra de areia. No hotel há também uma academia bem simples (usei apenas a esteira e foi ok). O restaurante do hotel serve almoço a parte (a la carte). Conta também com espaço baby, com filtro, microondas, utensílios para lavar mamadeira, poltrona, carrinho de bebê e trocador. A vista do hotel é muito bonita, dando acesso também ao lago. O estacionamento do hotel é “no tempo”, mas gratuito. Como negativo, coloco apenas a limpeza do escorregador de “dinossauro” que estava com lodo e outras sujeiras por dentro. Por fim, a estadia no hotel foi um deleite em família, tanto para adultos e crianças.

O Hotel é bonito tem uma boa estrutura, mas em alguns lugares parece meio abandonado, pecam na limpeza e na conservação, a comida é boa, os preços são acessíveis, precisam urgente aquecer as piscinas, são muito geladas, os funcionarios de uma forma geral são educados, mas precisam melhorar o atendimento principalmente na recepção.

Otimo hotel para ir com crianças. Quarto simples mas mto limpo e com bom tamanho para um casal com 2 crianças. Café da manhã satisfatório. Ótimas piscinas com boas atividades aquáticas. O restaurante que nós surpreendeu positivamente. O prato traira armada é ótimo e com preço justo! Serviço de piscina mto bom. Um agradecimento especial à garçonete Patrícia, sempre simpática e rápida nos pedidos. Voltaremos com certeza.

Experiência agradabilíssima! Belíssima paisagem! Ótimo lugar para repor as energias.