Upon arrival, we thought the hotel had been shut down. Broken windows, paint peeling off the building. No prompt on how to enter the building. When checking in, the atmosphere was dark, dull and the place felt abandoned. The room was awful. Nothing close to the pictures. A large room with a brown bed, brown canvas on the wall with Smokey walls. No decorations to make it feel nice - this was an upgraded room. The bathroom smelt terrible, mould & miserable. The pool was closed. The spa was closed. Nothing in walking distance. Told the beach was 25min drive. No restaurants apart from the one on site, looked deserted. We checked out after 5minutes. Asked to see the manager, not available. Had no response to our complaint. Looks like they don’t care as it’s evident they don’t care about this hotel. I would describe it as a 1 star motel of nightmares.
翻訳
ゲスト
宿泊: 2023年9月
カップル・夫婦での旅行
1.0/5
投稿: 2023年10月24日
Soulless hotel that markets itself as a resort hotel but when we arrived October 21 the outdoor pool was shut, the indoor pool was not available to hotel guests, we were given a room that was terrible (a so called superior room that looked nothing like the picture on the website and had one chair, limited natural light), various technology that didn’t work, food awful and nothing like the expected levels of a 4 sta venue (supposedly). The hotel has no comfortable seating inside and the bar / restaurant is basic and lacks any kind of atmosphere. The spa has been built in an underground cavernous space that isn’t at all restful. Even finding the hotel required a ridiculously dangerous sharp right turn off a major dual carriageway. Compared with other Italian hotels and venues I have stayed, this was dreadful and not up to standard.
翻訳
ゲスト
宿泊: 2023年5月
出張・ビジネス
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年6月30日
Very friedly staff, comfortable rooms in a wonderful part of Italy. Andrea Romano from front desk was extremely kind and helpful at all times with my demands. Dinner is served by the amazing hotel pool. Food is anything other than sublime. Definitely planning to come back.
翻訳
ゲスト
宿泊: 2022年12月
家族旅行
3.0/5
投稿: 2023年1月31日
The hotel is clean and normal but there is no logic. First of all, I am sorry for the workers in the bar and restaurant. We stayed for 2 nights, and the same staff worked all the time, in the morning and in the evening also. Thats hard! So, there is a pool what you can use only between 10.00 a.m. - 18.00 p.m. I mean, why? If you travel to the downtown for sightseeing, than you cant use the pool in the morning nor in the late afternoon or evening... nonsense. You have to pay more if you want to use the spa. The hotel has a restaurant named "Pizzeria" but there is no pizza at all :D In the second night there was a fire alarm around 2 a.m., but there was no fire anywhere, only the workers suffered something. The staff are nice and helpful.
翻訳
ゲスト
宿泊: 2025年1月
その他
1.0/5
投稿: 2025年2月16日
Pessima esperienza. Nella stessa ora c'era la SPA strapiena, circa 20 persone, la gente faceva schiamazzi e discussioni ad alta voce, una ragazzina scendeva in acqua non usando le scale e schizzando, il personale osservava senza dire nulla, nella sauna c'era una comitiva di 6 persone che parlava ad alta voce tipo riunione di condominio, Inizialmente la vasca con i lettini non si attivava, circa 15 minuti, e ci è stato detto che i tecnici ci stavano lavorando, l'acqua delle vasche era molto fredda così da affollare l'unica vasca calda che c'era. Non mi era mai capitato di sentire freddo all'interno di un centro benessere. Abbiamo pagato 50 euro a persona per passare un ora non sicuramente di relax. I camerini sono molto piccoli considerando le persone che devono cambiare contemporaneamente, non bastano neanche i piani d'appoggio. Sconsigliatissimo.
翻訳
ゲスト
宿泊: 2025年1月
その他
4.0/5
とても良い
投稿: 2025年2月12日
È stata una Bell esperienza. Ci hanno dato la spa privata. Prima ci hanno accompagnato negli spogliatoi poi nella spa dove abbiamo trovato tisane e frutta fresca e dopo un ora ci hanno chiamato per il massaggio. Molto pulito e organizzato nei minimi dettagli, gentili e professionali ci torneremo sicuramente.
翻訳
ゲスト
宿泊: 2025年1月
その他
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年2月11日
Abbiamo fatto la Spa privata tutto curatissimo e ambiente bellissimo e pulito, la proprietatia super accogliente e gentilissima, le due ragazze Clara e Samanta le massaggiatrici davvero bravissime torneremo presto per sfuggire allo stress quotidiano.
翻訳
ゲスト
宿泊: 2024年11月
その他
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年12月30日
Ottimo soggiorno al 4 resort Spa hotel. Abbiamo soggiornato per due notti. Ideale per chi pratica sport, dove all'interno vi è una palestra e una piscina molto frequentata a cui consiglio di prenotare in anticipo nei giorni per i giorni in cui si pernotta. inoltre a pochi metri dall'hotel potete praticare running sul lungomare che offre una vista spettacolare del golfo dei ciclopi. L'ultima sera abbiamo cenato con una buonissima pizza, dove abbiamo trovato personale accogliente soprattutto il maître di sala professionale e gentilissimo. Camera ben accessoriata. La posizione dell hotel è ideale e non lontana per visitare Acitrezza, Acicastello, Acireale ecc, tutto 10 massimo 20 minuti con la macchina. Consigliatissimo.
翻訳
ゲスト
宿泊: 2024年10月
一人旅
1.0/5
投稿: 2024年11月29日
Sorpresa stamani...tutto l'albergo senza acqua...neanche l'espresso a colazione a causa di questo disservizio... Ottima posizione ma servizio inefficiente. Spa non attiva da molti mesi. Accertatevi prima di prenotare. La signora bionda, con accento straniero in reception poco cordiale.
翻訳
ゲスト
宿泊: 2024年9月
その他
2.0/5
投稿: 2024年10月18日
Prenotato un mese prima con EDreams, fortunatamente chiamo una settimana prima la struttura per sincerarmi che tutto sia a posto. Mi viene detto che la prenotazione è arrivata ma che per un "errore del portale" non è stata accetta e che purtroppo per le date da me scelte la struttura risulta al completo. Dopo qualche ora mi richiamano e mi dicono di aver risolto il problema. (per fortuna ho chiamato) Il giorno dell'arrivo la camera a noi affidata risulta quella accanto alla reception, con servizi igienici esclusivamente per persone disabili (la doccia senza base e sanza box provocava la completa inondazione del bagno ogni volta) e condizionatore non funzionante. La struttura si salva per la pulizia e l'ottima colazione con prodotti freschissimi.