Abaca Boutique Resort

このホテルは以前とても気に入っていました。いつも最高で、またすぐにでも泊まりたいです。でも今は…以前とは違います。スタッフは失礼だし、部屋は以前より狭くなっています。ロビーは暗くて陰気で、ドアの横の椅子（リクライニングできません）以外に座る場所はありません。食事もとても高くなりました。以前は、同様の設備を備えたエリアの他のホテルよりずっと安かったのですが。

このホテルの部屋を電話で予約し、ウェブサイトから支払いを行いました。クレジットカードの処理に1時間ほどかかるとのことでしたが、1時間後に再度確認すると、リクエストの記録がありませんでした。さらに 1 時間経過した後 (そして何も処理されなかった)、再度電話をかけたところ、予約が見つからないと言われました。さらに 1 時間待った後、ようやく何が問題なのかを教えてくれる人に連絡が取れました。彼らは私のクレジット カード情報と予約の両方をシステムに間違って入力していたのです。ホテルのスタッフは、カスタマー サービスやコンピューター プログラミングの訓練を受けていません。

私はこのリゾートに 2 回行ったことがありますが、これまでの人生で最悪の場所です。部屋は汚く、スタッフは無礼で、必要なときに助けてくれません。ベッドは寝心地が悪く、リクエストに応じて利用できる毛布はありません。食べ物もひどいです - 朝食や夕食には十分ではなく、しばしば寒いです.注文したのがグラスワイン 1 杯だけだったとしても、別の飲み物が必要な場合はいつでも追加の飲み物が請求されることを期待できます。プールエリアは非常に小さいため、快適に座ったり泳いだりする場所が他にないため、泳いでいる間、人々は水中で立ち上がることを余儀なくされています!この場所は冗談です - ここに泊まらないでください！

「部屋は大丈夫そうでした。バトラーがベッドが快適になるように一生懸命努力してくれたのに、とてもひどかったのでエキストラベッドをリクエストしたことを後悔しています。」ベッドはとても硬かったです。申し訳ありません、Abaca さん、何か変更していただく必要があります...

ルールを書き換えるサービスを提供する、本当に素晴らしいホテルです。セブ島を訪れるのは初めてで、この州での 2 泊目でした。以前の特典や素晴らしいレビューから、とても期待していましたが、期待を裏切られることはありませんでした。チェックインから空港への送迎まで、完全に甘やかされました。F&B サービス全体で、入手できる最高の食材を使用しています。カバナのある静かで素敵なプールサイド。レストランの料理は最高。朝食も最高。とてもプライベートで、顧客サービスは他の商業的な 5 つ星ホテルよりもはるかに優れています。誰にでも強くお勧めします。また必ず戻ってきます。とても楽しい滞在でした。