The Ritz-Carlton, Chicago

帰りたくなかったです！すべてが最高でした！部屋、スタッフ、食事、トレーニングエリア（スチームルームの匂いは別として）は、寝ることができませんでした。素晴らしい場所を提供してくれたメリッサ・ロングに星をもうひとつ。

部屋は素晴らしく、ベッドは快適で、景色は最高でした。極寒の外に出ることなく、ジム、スパ、ショッピング、食事を楽しみました。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。完璧なステイケーションでした!

素晴らしい滞在でした。2024年のクリスマスにシカゴリッツに泊まることをすでに計画しており、この魔法のような体験についてみんなに話しています。みんな子供たちにとても優しかったです。レストランで風船の動物たちを連れたホルヘに特に感謝です。ハイライトでした。

まさに完璧な滞在でした。今まで泊まったベッドの中で一番良かったかもしれません。スタッフも素晴らしく、立地も最高。リッツに勝るものはありません。

ひどい経験でした。私はリッツカールトンの多くの施設に宿泊してきましたが、このシカゴの施設は非常に残念でした。スタッフは失礼でよそよそしく、まとまりがありません。到着すると、ドアマンは正面のドアを開けさえしません。レストランのスタッフは失礼で、サービスにとても時間がかかります。チェックアウトの際、滞在がどうだったか尋ねられませんでした。さらに、チェックアウトのかなり前に清掃スタッフがドアをノックし、いつ出発するのかと迫ります。スパは最悪です。私と母のためにサービスを予約していたのですが、到着すると誰かが予約をキャンセルしたと告げられました。20分ほどやり取りした後、ようやく出発すると伝えると、母は「ああ、間違っていました」と言いました。あなたのサービスを見つけました。これは一体どんなリッツカールトンなのでしょうか。トロントのリッツカールトンから多くを学ぶことができます。トロントではこんなことは決して起こりません。

ホテルもスタッフも素晴らしかったです。唯一の不満は、サーモスタットを 68 度に下げても部屋が暑かったことです。季節の変わり目のせいだと思いますが、不満ではありません。ベッドとリネンは最高に快適でした。シャワーの水圧は最高で、温かかったです。また泊まりたいです。

私は障害者用客室を特別に予約しました。その代わりに普通の部屋を案内されましたが、その部屋もエレベーターから非常に遠い場所でした。チェックインが夜遅くだったため、障害者用設備がないことに気付いたのは翌朝になってからでした。荷物を解いていたため、部屋を移動するにはあまりにも疲れていました。約束されていた手すりのないバスルームは、とても不快でした。このような見落としがどうして起こるのか理解できません。

モーテル 6 からウォルドルフ アストリア ニューヨークまで、あらゆるホテルに泊まりました。リッツに泊まるのは、「リッツらしい」という汚名のため躊躇しました。部屋がまったく「リッツらしい」感じでなかったことにとてもがっかりしました。それどころか、普通でした。ホリデー インに比べれば普通です。一番の不満は、クローゼットのスペースも引き出しもなく、バスルームに何かをしまっておく場所もなかったことです。1 週間以上滞在したので、荷物を解きたくなりました。スーツケースから出さなければなりませんでした。貴社が「贅沢を再定義」した兆候が見られました。貴社は贅沢感を普通に変えたのだと同感です。何年も前にシカゴのリッツに飲みに行ったとき、美しいと思いました。今、私は再び「普通」という言葉を使わなければなりません。二度と貴社には泊まりません。どこでも普通に泊まれます。

全体的に良い経験でした。コンシェルジュと受付スタッフは良かったのですが、最高というわけではありませんでした。新人だったか忙しかったのかもしれません。ホスピタリティはもっとプロフェッショナルで丁寧なものであってもよかったと思います。サービスは他の素敵なホテルと似ていて、リッツで期待していたような体験ではありませんでした。